政务服务大厅是为民服务的“第一窗口”，为提升企业群众办事体验感、获得感，全市行政审批服务系统全力打造1+5+8“心安大厅”服务体系，即：以塑强“滨周到”政务服务1个品牌为抓手，紧紧围绕安身、安业、安居、安康、安心“五安”工程建设，以打造“温馨大厅、高效大厅、数字大厅、文明大厅、阳光大厅、和谐大厅、法治大厅、清廉大厅”八个大厅为驱动，凝聚政务服务“心安”动能、集聚政务服务“心安”智慧、汇聚政务服务“心安”合力，以“心安大厅”建设助推政务服务提质增效。
塑强“1”个品牌，汇聚心安源泉。即以塑强“滨周到”政务服务1个总品牌为抓手，凝聚政务服务力量，提升行政审批效能。今年以来，市行政审批服务局紧紧围绕市委“1+1188”发展格局和“大开放、大改革、大发展”工作主线，树牢“让企业和企业家舒服”的理念，聚焦“高效办成一件事”，深入开展大调研、大培训、大比武，持续抓好“一月一评、一事一评、一日一访”党建过程管控机制，努力做到作风服务、项目服务、便民服务、云上服务四个“领先一步”，打造审批环节最少、审批时间最短、审批成本最低、审批效率最高的营商环境，全力推动减材料、减时限、减费用、减环节、增便利，塑强“滨周到”政务服务品牌，为加快建设品质滨州奋力谱写中国式现代化最美滨州篇章贡献审批力量。
推进“5”大工程，筑牢心安阵地。即全力服务好“五安”工程建设，助推“心安城市”全面起势。一是坚持应评尽评、全面管控，深入推进重大决策社会稳定风险评估全覆盖。积极从源头上防范化解社会矛盾，今年以来，共有34个完成社会稳定风险评估的重大项目进行了立项核准。二是秉承“依法有法办、有法依法办”理念，助力项目审批提档加速。全国首创利用租赁土地办理工程建设项目手续，目前，全市有36个项目利用租赁土地办理施工许可等手续，盘活低效用地3095亩，总投资额96亿元，拉动就业4500余人；制定《滨州市工程建设项目多公告（公示）合一的实施办法》，为项目落地节省24天；印发全国首部并联审批法规《滨州市工程建设项目并联审批管理规定》，目前，实施工程建设项目并联审批11203件，并联率88.9%，并联审批办件量、并联审批率均居全省前列；创新实施工程建设项目“十证联发”，对施工许可的4大要素保障和26个审查事项实现集成联办。三是提高“个转企”登记便利化水平，深入推进“个转企一件事”改革，在市县两级政务服务中心全面开通“个转企”登记绿色通道，设置11个“个转企一件事”服务专窗，配备服务专员提供政策解读、业务指导、帮办代办等综合服务，制定完成“个转企”一件事服务指南。
打造“8”个大厅，培育心安细胞。即以打造“温馨大厅、高效大厅、数字大厅、文明大厅、阳光大厅、和谐大厅、法治大厅、清廉大厅”八个大厅为驱动，深入挖掘政务服务“心安细胞”，建设“心安大厅”服务体系。“温馨大厅”，提供儿童友好、适老化健康、市政公用“一站式”集成服务，做到窗口“态度—过程—结果”三满意，让群众办事顺畅、心情舒畅。“高效大厅”，落实“高效办成一件事”，推进线下办事“只进一门”、“一件事”场景服务、“相关事一站办”，建成村（社区）便民服务站1610个，与银行、医院、园区等建成社会化合作网点146个，打造“1530”政务服务圈，让企业群众就近享受便利服务。“数字大厅”，实现“网上办事区”全覆盖，推出“远程勘验+电子签章”服务模式，打造“无证明大厅”，推行公安“人工+智能”导办服务，实现驾驶证换补发等27类综合业务立等可取。“文明大厅”，设置“学雷锋”志愿服务站，推行晨会标准化、温馨服务“七步法”规范动作，开展“无烟好环境 办事好心情”活动，让文明新风蔚然成风。“阳光大厅”，实施政务服务“晾晒工程”，推动政务服务信息公开透明、便捷获取。“和谐大厅”，建立满意度回访中心，实现市县两级大厅全覆盖，建立起“核实—交办—整改提升—反馈”全流程处置工作机制。“法治大厅”，深化“法润审批·服务为民”法治文化品牌建设，真正做到用法律制度规范审批行为。“清廉大厅”，打造廉洁文化教育基地，弘扬“亲和服务 清廉审批”廉洁文化品牌，利用廉洁文化长廊、“滨周到”政务服务主题公园，打造政务服务“党建红”地标。
（新黄河客户端 季青云）
编辑:王梦青 编辑:王乐涛
