湘医快报融媒体中心（特约记者/徐岚 通讯员/黄琼 肖建芬）2月29日,在湖南省医院协会主办的第四期医院卓越服务培训班暨卓越服务案例竞赛中，长沙市中医医院（长沙市第八医院）关注老年出院患者这一特殊人群，对其开展延续护理服务项目的案例作品《人间重晚‘情’——数字化社会下老年人爱的十二时辰》荣获一等奖。

经过全省范围内的征集和初筛，组委会从300多个案例中，遴选出43支队伍进行现场汇报。芙蓉院区科护士长肖建芬、护士长谢静，护理人员任娟、邓颖、彭顺利、曾美阳及实习生范嗣淳组成比赛团队，通过现场精彩展示，激烈角逐，脱颖而出。

医院芙蓉院区以老年患者居多，肖建芬看到许多老年人不会使用电子智能设备，无法享受数字化所带来的便捷，于是带领院区各科室护士长创新改良“爱心卡”，并以此为枢纽，建立起临床科室处理、院级人力保障、救护车支援的立体化三通道以及2人为一组的居家护理服务队。2023年以来，为老年人出院患者电话预约延续护理服务约2000余人次，收获患者和家属的一致好评，收到锦旗和表扬信多次，患者满意度进一步提升。

护理部主任黄琼表示，此次获得优异成绩，展示了医院深入贯彻落实卓越服务示范医院的建设成效，彰显了医院护理团队临床工作中的人文素养。医护人员应该照顾“快时代”下的老人，保留他们“慢速度”的权利，做到出院有“延续”，居家有“保障”，突发有“应急”的24小时延续服务。

副院长唐勇对参赛队员表示祝贺，希望以此为契机，将医院卓越护理服务向纵深推进，将人文护理服务举措落到实处，为医院的建设和发展贡献力量。