浙江杭州，夫妻俩花172元吃自助火锅，除了龙虾，他们把店里所有的东西都吃了一遍，撑到扶墙才离开，结果半夜开始上吐下泻，可他们认为自助餐有问题，便找到店家索赔！然而，对方却认为他们是无理取闹！

李女士是一名网络主播，每天只要面对镜头回眸一笑，就有几千大洋到手，这天下播后，她就突然胃口大开。

于是，她就哼着小曲开着车，准备带着老公吃火锅。

转了一圈之后，他们突然发现，这家自助火锅不仅菜品丰盛，而且性价比也非常高，价格不贵，服务还周到，于是，他们就花172块钱买了两张套票。

两人落座以后，他们就开始盘算，怎么吃才能回本，怎么吃才能占便宜？

在李女士的指导下，丈夫把店内的牛排羊排、生蚝大虾通通端上来一份，这些东西吃完后，他们又来点水果和甜品。

松了一口气之后，他们又把各种各样的蔬菜，分别又端上了几盘，经过一个多小时的细嚼慢咽之后，双方互相示意，再也吃不进去了。

直到就餐结束，他们撑的都有点走不动了，最后只好相互搀扶着走出了饭店的大门。

即便是在回家的路上，他们也不忘了相互捧臭脚，她说他选择食材有诀窍，他说她的吃法最地道！

可世事难料，还没等他们从占便宜的喜悦中走出来，李女士就突然感觉小腹有些隐隐作痛，连续上了5趟厕所之后，那一夜，伴随她的竟然是上吐下泻。

第二天一早，她的丈夫就赶紧带着她去检查，或许是因为前一天晚上吃的太多，造成了胃肠功能紊乱，并伴有肠道感染。

李女士觉得，她平时都非常忙，因为时刻都要面对镜头，当天除了那顿火锅，其他东西都没吃过，问题肯定出在这顿饭上。

她思来想去，认为自己不是占了便宜，反而是吃了亏，于是她就找到店家要求赔偿。

李女士表示，她是一位很有名气的主播，每天只要认真工作，就能赚两三千块钱，可是这顿火锅却把她的肚子给吃坏了，不仅影响她的正常收入，还影响到给孩子哺乳，所以，她要求对方赔偿误工费和奶粉钱一共5000块！

一听这话，对方当时就懵逼了，开了这么多年饭店，还从来没遇到过这样的事，可对方一琢磨，反而问道：“一天有几百人在这吃饭，怎么偏偏就把你一个人给吃坏了？”

再说了，既然你认定我们的食材有问题，你和你的丈夫是一起在我们这吃的，可他为什么没有问题？

李女士一听对方的问题比较刻薄，她随手就拿出诊断报告甩给了对方，你们看看吧，难道我是吃饱了撑的来无理取闹吗？

店家表示，如果食材有问题，肯定会有很多人会来找，既然没有出现这种情况，你的丈夫也没有吃坏，就只能说明是你自己的肠胃有问题。

可无论怎么说，李女士依旧是不依不饶，坚决让对方赔偿5000块钱。

店家认为，两个人一共消费172块钱，现在让他做出5000块钱的赔偿，实属有些太多了，不过他们为了尽快息事宁人，愿意给李女士免单，并赔偿她看病的费用。

可李女士对店家的做法并不认可，她明确表示，必须要赔偿5000块钱的损失，否则，就要通过法律途径维护她的权益。

对于这件事，我们站在法律的角度上，又该如何看待这个问题呢？

当消费者踏进火锅店的那一刻起，双方就已经形成了服务合同关系，店家应该为消费者提供安全卫生的就餐环境，并且要保证食材新鲜干净，如果消费者在就餐的过程中因食材问题产生的损害，店家应该承担侵权责任。

根据《消费者权益保护法》第49条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

但是，根据刑法理论，本着谁主张谁举证的原则，李女士要想获得合理赔偿，就要证明火锅店的食材有问题，并且因为吃了有问题的食品，而出现上吐下泻的症状。

在本案中，李女士的诊断报告只能证明上吐下泻的原因是胃肠功能紊乱造成的，而不能证明是吃了什么东西造成的。

其实，要想取得确凿的证据，李女士当天就应该将店家投诉到卫生部门，将火锅店的所有食材取样化验，才能最终证明她上吐下泻的症状是由食材引起的。

众所周知，我们在吃自助火锅的时候，无论食材多么干净卫生，如果吃的太多或者是没有煮熟就开始食用，都会造成胃肠功能紊乱。

事情发生后，有网友认为，遇到这样的人就不能惯着，吃饭的时候100多块钱嫌多，赔偿的时候免单补偿还嫌少，总之都是她想站在上风头，如果照这样下去，饭店就不用开了。

还有网友表示，一天只吃一顿饭，饥一顿饱一顿啥样的胃能受得了，为了占便宜，两个人搀着走出大门，说好听一点叫胃肠功能紊乱，说难听一点就是吃饱了撑的！

不过我觉得，君子爱财，取之有道，这个店家已经很有人情味了，不仅给她免单还要赔偿看病的费用，对于消费者而言，应该得饶人处且饶人，因为生活不易，且行且珍惜吧！