持续洞察顾客:为啥这么重要?-胖东来

蜜雪冰陈 2025-03-30 18:53:16

持续地洞察顾客既是一种态度也是一种能力,说态度,是因为任何的生意都要以顾客的需求为出发点,只有足够谦卑和诚恳才有可能看清楚顾客的需求;说能力,是因为洞察也需要方法和积累,商家跟顾客打交道的过程也是观察、理解顾客的过程,在服务顾客中理解顾客,也在理解后更好地服务顾客,这才是良性循环。
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