近期，大连市出台了助企纾困19条普惠性政策，实现“四减免、两支持”。为全力支持相关行业和企业渡过难关，推动经济平稳发展，大连市针对中小微企业面对的困难与需求，多部门综合施策，制定了《大连市助企纾困推动经济平稳发展若干政策措施》，在统筹落实国家助企纾困基础上，聚焦我市重点行业和中小微企业发展。平安普惠大连分公司坚持积极响应政府号召，通过量身定制服务、创新服务模式、简化手续流程等一系列举措，持续精准助力小微企业纾困，着力破解普惠性小微企业融资难、融资贵、融资慢问题，帮助小微爬坡过坎渡过难关。

　　行业专项扶持计划，精准助力民生行业

　　小微企业数量众多，企业主体的异质性、融资需求的多样性、面临问题的差异性，决定了金融服务需要分类施策，精准发力。

　　为更好的服务大连传统行业及特色产业，平安普惠大连分公司立足金融本源，实施了“4+1”行业小微企业金融扶助计划，选择了批发、制造、建筑、交通运输业、零售业为重点扶持行业，凸显地方特色。“4+1”帮扶计划让小微企业主享受到了三大扶助措施：一是为重点行业小微企业主借款提额降费；二是还款方式更灵活，方便小微周转；三是更快、更便捷的服务体验。

　　赵先生是一家大连地区小型机械加工厂的老板，凭借多年机械加工的从业经验，通过新产品研发，一直在辽南机械加工行业中游刃有余。随着事业越做越大，资金需求也不断上涨，保持资金链稳定已经成为赵先生日常的主要工作。2019年，多年的生意伙伴有意加盟，正在双方互相考察过程中，朋友因为资金紧张临时撤资，赵先生转向多家银行申请贷款，被告知需要先将前笔贷款结清后，重新办理评估、抵押。订单量还在不断上涨，如果不抢占市场，很可能失去很多客户和机会。抱着试一试的态度，赵先生找到了平安普惠大连分公司咨询顾问徐秀岩。接到融资咨询，徐秀岩马上驱车感到了赵先生办公室，帮助赵先生整理资料，上传到平安普惠陆慧融AI资料审核系统，不到一小时，得到了30万元授信额度。

　　“用平安普惠的服务最大的感受是方便，快捷。”信心满满的赵先生说道。

　　贯穿全流程的O2O运营模式，为小微客户提供多渠道、全方位的综合服务

　　O2O运营模式贯穿平安普惠业务全流程。平安普惠搭建了线上线下结合的服务网络，线下拥有超60000人的服务团队覆盖中国290个以上的城市，线上拥有超4600人的远程服务团队，以及不限于平安生态内的三方合作伙伴。

　　O2O运营模式为小微客户提供多渠道、全方位的综合服务。在线上，平安普惠借助远程服务团队为借款人提供便捷、快速的全线上服务；在线下，通过地面服务团队向有较大额、中长期资金需求或数字技术应用能力薄弱的人群提供个性化、顾问式的“身边服务”，为客户介绍和推荐适合的融资产品和服务。

　　目前，总量层面的小微“融资难”已得到初步解决，但供需矛盾仍然存在，表现为由整体矛盾转化为结构化、细分化的局部矛盾。风险稳定的小微企业融资需求得到相对充分的满足，但只占小微群体的一小部分。而以个体工商户为代表的长尾小微经济体，数量超过1.5亿，获贷比例仅为20%左右，获得的贷款金额只占小微贷款余额10%，存在着供给短板，这部分客户是平安普惠服务的主要对象。

　　未来，平安普惠大连分公司将坚持立业初心，深耕大连小微企业融资服务，持续为大连75万户小微企业及个体工商户提供有温度的金融服务。