这位“认证不认人”的高速收费员火了，凭一句话便将福州送上热搜

你是否也曾遇到过"办事难"的情况？在这个急速发展的时代，我们常常听到"以人为本"、"服务至上"等口号。然而，现实中却时常发生令人啼笑皆非的荒诞事件。

近日，福州一个高速收费站的工作人员，仅凭一句"要有书面证明"，就将两名货车司机困在收费站整整一夜。这一事件迅速引发网络热议，让我们一起来看看这背后到底发生了什么。

在6月29日深夜10点，两辆装载过重的货车缓缓进入福州漳港高速收费站。尽管司机们已经办理了超限运输证明，并且有护送车队陪同，他们本以为能够顺利通过。

然而，当收费员开始核查证件时，情况变得复杂。虽然司机们展示了超限运输证明，收费员却表示，这份证明无法完全证明货车的合法性，还需要额外的书面证明。

司机们对此感到困惑，因为他们之前没有被告知需要提供更多证明。在僵持的情况下，路政部门的工作人员被迅速召至现场。他们仔细检查了货车的相关证件，并确认一切都是合法的，随后允许货车通行。

司机们刚刚松了一口气，收费员却再次提出问题，指出货车的类型与证件上的标注不符，声称需要更高级别的书面放行证明。这进一步加剧了现场的紧张气氛。

司机们解释说，他们因临时改道才到此地，已办理必要手续，不应再需其他同意。然而，收费员坚持按照规定操作，未获书面同意不得放行。司机们面对收费员的坚决态度，无奈之下只好将车辆暂停在收费站候车区。

结果，他们被迫在车内度过了一夜，直到第二天早上换班的收费员到来，才得以办理相关手续通过收费站。

俗语有云：“无规矩不成方圆。”然而，规则必须是合理且公正的。在这个事件中，尽管路政部门已经批准放行，收费员仍以证件不符为由对司机进行不必要的刁难。为何在她的执行下，规则变成了一种隐形的伤害工具？

我们应该深思，这些规则是为了确保公正，还是成了某些人用以压制他人的手段？老实说，当我们外出时，最期望的是一路顺风、安全平安。收费站应当是服务于公众的地方，怎么会变成让人头疼的障碍呢？

这个看似小的事件实际上揭示了一个重要问题：权力应该用来服务人民，而不应被滥用来展示权威或压迫他人。

网友们对这一事件表达了强烈不满，质疑这种行为是否真正服务于民众。一位网友愤怒地评论说："这样的行为怎么算是为民服务？明明就是故意为难老百姓！"

另一位网友则将其与其他荒谬的要求进行了比较："这就像那些无理要求明显残疾人出示残疾证的行为一样，完全没有道理！"

还有更多细致入微的网友提出了进一步的疑问："一个普通的收费员怎么会有胆量这样做？是不是有更强大的支持在背后？"

如果你碰到这种情况，你会不会感到气愤？这两位司机只能把委屈压在心里，难道办事就这么难，不仅需要手续齐全，还得看收费员的脸色吗？这背后的情况可能并不简单。

有人猜测收费员可能是在寻租，想要从司机身上获取额外利益；也有人认为这是典型的官僚作风；还有人觉得收费员对规则的理解可能有误，导致了这次的误会。

无论是什么原因，都显示出收费站管理存在严重的漏洞。收费员似乎能够随意作决定，监管似乎缺失。对于司机们来说，即便想投诉，可能也不清楚该向哪里反映。此外，收费规则本身也不够明确，一旦出现问题，似乎每个人都感到困惑。

司机们辛辛苦苦驾驶长途，只为了送货到目的地，却因为一个“理由”被阻挡，这让任何人都会感到焦急。在当前经济形势下，做生意已经足够艰难，每个人的日子都不好过。许多网友强烈呼吁，相关部门应该认真处理此事，以防未来再发生类似事件。

在司机分享的视频里，我们可以清楚地看到，当事收费员坚持要求提供书面证明，并反复强调“必须是书面的”。与此同时，当事司机表现得非常冷静和理性，他一边不断解释和沟通，一边寻求更合理的解决方案。

他在反映问题时还特别提到了福州交通运输局，希望得到官方的更好监督和支持，同时也通过这种方式让公众了解一些公职人员的工作态度和风格已经偏离了其应有的职责。

事实上，这种“重证据轻人情”的现象在现实生活中并不罕见。有些公职人员在犯错后不仅不承认错误，反而推卸责任。而一些本可以给予关怀和照顾的对象，却被随意刁难。这种工作风格已经严重威胁了公平和正义的实施。

"这完全是官僚作风的体现吧？""路政部门都亲自确认过了，还有什么好犹豫的？""明显是故意找麻烦，存心为难人！"看到网友们愤怒的评论，漳港收费站的形象受到了严重影响。事件最终闹到了福州市交通运输局，局方不得不公开发表声明称“正在进行调查处理”。

什么是文明？文明意味着：保护弱者免受恐惧，防止强者过于嚣张，使权力不显傲慢，促进社会公正，让作恶者畏惧后果，让善良之人生活平安，以及尊重生命的基本程度。

公共服务人员的首要任务应是服务于群众，而不应利用职位成为他人生活的障碍。哪怕是微不足道的小权力，一旦使用不当，也可以为他人带来重大不便。

因此，这件事也提醒我们，在外时要遵守规矩，同时也要懂得保护自己的权益。遇到不公正的情况，我们不能只是默默忍受，而应该勇敢地发声。同时，我也希望那些在职场上的人能够多一些理解和包容，不要让手中的小权变成压迫他人的工具。

毕竟，我们每个人都在这个世界上努力生活，互相理解和尊重才是最关键的。

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参考资料

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