严女士反映，她给孩子配了一副眼镜，戴了三个月，镜腿出现了裂痕，她觉得有质量问题。
佩戴了三个月的眼镜 裂痕从何而来？记者：“这个裂痕你刚买的时候有吗？”
严女士：“没有。”
记者：“那后来怎么出现的？”
严女士：“我们每天眼镜拿下来，不是天天要擦的嘛，擦的时候就发现这里有个裂痕嘛。”
严女士介绍，这副眼镜是7月中旬在杭州城西银泰城的宝丽眼镜店配的，花了1327.5元，镜框是四百多。10月20号发现裂痕，在镜腿靠近螺丝的位置，现在已经被粘好了。
严女士：“我觉得这个应该就是它们质量出现问题了，因为它的镜框，他尝试掰给我看过，这是掰不断的，因为毕竟只戴了三个月，如果时间长的话我也不追究了。”
记者：“是您小孩戴的吗？”
严女士：“对。”
记者：“多大了？”
严女士：“14岁。”
严女士说，这是孩子的第二副眼镜。她担心，镜腿以后会整个断裂，就没法使用了。宝丽眼镜杭州城西银泰城店 周店长：“第一个话可能它往内的一个位置的话，可能说这个地方受到了一个撞击，撞到这个地方，所以说它会崩开来，第二个的话，可能这个地方外力受得过大，这边的话也有可能是断裂开来的。”
严女士：“他硬说是我人为造成的，因为我问过小孩子，他没有摔过。”
宝丽眼镜杭州城西银泰城店 周店长：“因为这个其实是拿过来的时候已经调过了，当时那个照片有，她过来的时候有这么大的一个角度。”
严女士：“没有调过，你们是拿胶水给我粘了一下。”
宝丽眼镜杭州城西银泰城店 周店长：“今天只是那个小姑娘不在，照片有拍，原来那个角有这么大的嘛，你说正常情况下，哪怕是我这么大个脑袋，它不可能戴成这个样子过来的。”
宝丽眼镜杭州城西银泰城店 周店长：“的确这个东西不是属于质量范围内的问题，但是因为也是在我们这边买的，你才戴了三个月，那着急我们也能理解，照我们一个赔偿的制度，三折去处理，但她没办法接受，你觉得是质量问题，不是人为损坏的，那我们跟您持反方向的一个态度，其实你找鉴定的鉴定出来之后的确是质量问题，我们完全是认的。”
周店长查了查，这副镜框原价698元，打三折大概是209元。严女士不愿意找第三方鉴定。后来经过协商，严女士删除平台上的差评后，店家同意给她免费换一副全新的同款镜框。