2月20日，记者从上海久事公交巴士三公司获悉，2月19日中午，一名神志不清的老人在上海72路公交车上排泄，驾驶员黄唯一主动清理排泄物，并呼叫同事对老人伸以援手救助，后老人在警方协助下由家人接回。
12：11左右，72路公交车抵达威宁路终点站，驾驶员黄唯一在“一程一检”的过程中突闻一股异味，发现车上一位老年男性乘客排泄在身上了，车上遗有排泄物。
黄唯一迅速下车奔向调度室，向当值站管员明婕报告车上发生的情况，并主动提出自己清理车辆。“这是我开的车，我自己擦，请你们协助劝说老人下车。”
随后，二人返回车上一同劝说老人。在劝说过程中，他们发现老人神志不清，回答不合逻辑，情况异常。在劝说老人下车后，明婕一边稳定老人情绪，一边报警求助。考虑到此时为驾驶员用餐时间，明婕表示她将负责清理车厢，而黄唯一则坚定地表示，他来负责清理车厢，确保车辆整洁如初。清洁完毕后，黄唯一没有来得及用餐，便再次投入营运。最终，老人于14时在警方的协助下由家人接回。
