海底捞小便后续!海底捞10倍赔偿4109单,顾客:很恶心不会再去了

山城旧客 2025-03-15 18:26:11

前言

真的是天下之大无奇不有!这几天海底捞小便事件闹得是沸沸扬扬,大家对于涉事男子是无语妈妈给无语开门,无语到家了。

按道理说这样的事情你既然做了,那就准备承担相应的后果。

然而当得知自己儿子被起诉之后,涉事男子的父母却表示自己砸锅卖铁也赔不起,所以希望海底捞可以网开一面,给自己儿子一个机会。

简直是小刀拉屁股开了眼了,如果海底捞网开一面放了你们一马,那他们的损失谁来赔偿?

海底捞表示凡是在那段时间在涉事门店用餐的顾客,他们将退还全额退款不说,还会对顾客们进行订单付款十倍金额的现金补偿!

可即便如此,有的网友也表示以后不会再去了,心里感觉有点恶心,可想而知海底捞损失的不止是口碑,还有顾客!

事情经过

在说后续之前,我们还是需要先回顾一下事情的经过的。

首先事情发生的时间是2月24号,这天两名男子来到海底捞吃饭,在吃饭的过程中有一名男子居然开始站在桌上,然后对着火锅小便。

另外一名男子则负责拍摄,丝毫没有说阻止的意思,视频中还能听到两人嘻嘻哈哈非常开心的声音,没有一点感觉这样的行为是不对的。

这还不是最关键的地方,由于当时他们是在包间里吃的火锅,所以他们的这一行为除了包间里他们两个人之外,并没有第三个人知道。

一直到2月28号这天,男子朝火锅里小便的视频被发到网上后,大家才知道这件事情,瞬间引起了全网热议。

最离谱的是视频中还没有标明是哪个海底捞门店,通过视频也很难判断事故发生的时间和地点,无可奈何之下只能对国内外1400多家门店进行自查,单这一步就耗费了非常多的时间。

海底捞表示因为数据庞大,线索有限,导致进展缓慢,之后经过详细的对比,筛查后,直到3月6号才确定事发的相关门店是上海的外滩店。

然而这距离男子朝锅里小便的日子已经过去了十二天的时间,也就是说在这段时间里,来海底捞吃饭的顾客都有可能“中招”:用到男子小便的那口锅。

直接引起了轩然大波,在那段时间里用餐的朋友想想就心里膈应的慌,因为海底捞并不知道两位男子的行为,所以当他们走后,这个被小便的餐具有没有被再次使用,谁也不知道

并且这锅和餐具上也没有标记,所以也无法查明到底是哪一口锅,哪一套餐具,一时之间事发海底捞遭到了前所未有的“危机”。

众所周知海底捞的服务没得说,这次发生这么大的事情,很多人都在等着海底捞的回复以及处理方法。

最新后续

事情发生后的第一时间,海底捞就进行了报案处理,表示会溯源追查,坚决追究涉事人员的法律责任。

3月8号的时候,涉事的相关两名人员均已被行政拘留处罚,这个时候才知道两名男子居然才十七岁,还都是未成年。

虽然说是未成年,可是他们完全已经有判断是非的能力了,做出这样的行为究竟抱着怎样的心态?

两人被拘留的当天,海底捞也发文表示鉴于对方是未成年,所以想给他们一个接受教训和成长的机会。

这个通告发布之后,网友们彻底炸锅了,要知道十七岁马上就是成年人了,应该为自己的行为买单了,如果这次不给他们一个教训,那么下次指不定要做出怎样离谱的事情。

并且海底捞如果这次真的轻轻放下的话,对在那段时间内消费的顾客也相当的不负责任了,也需要给他们一个答案。

眼看舆论愈演愈烈,海底捞在3月9号决定起诉该两名男子,依法追究相关责任,同时在3月12日的时候,海底捞发布了有关对顾客的补偿措施,承担起了属于自己那部分的责任。

海底捞在自查到涉事店铺的第一时间,就停业整顿了,对所有的餐具和锅具都进行了更换,整个店铺环境也进行了消杀清洁。

并且针对从2月24号到3月8号期间到涉事店铺消费的4109单顾客,将全额退还当日餐费不说,还会额外提供订单付款的十倍金额现金补偿。

可谓是诚意满满,然而大家等待的关键点并非是海底捞对顾客的处理办法,而是这两名涉事男子会有怎样的赔偿惩罚。

因为有网友扒出在桌子上小便的男子,脚上穿的鞋价格可不便宜,也就是说明这两孩子家是有钱人。

脚上几千块钱的鞋,再加上小便这样嚣张的行为,网上开始猜测这两孩子是不是哪位大佬的孩子。

然而正当大家对两个孩子的身份议论纷纷的时候,有人出面澄清两个孩子家里就是非常普通的家庭,父母只是小摊贩,脚上的那双鞋子也是几十块钱的地摊货,不是什么限量版的奢侈品。

而且还表示事情发生之后,孩子们的父母精神压力非常大,听到海底捞起诉后,父母哭诉表示即便砸锅卖铁也赔不起,所以希望能网开一面,给孩子们一个机会。

有专业人士稍微估算了一下,如果这两个孩子真的要赔付的话,数额对于他们家庭来说确实是一个天文数字。

可是现在知道赔不起了,早知今日何必当初呢?

孩还未成年就知道酗酒,就能知道平日里都接受着怎样的教育,尤其是在做出那种令人发指行为的时候,那嬉闹声,听不出任何的犹豫,反而感觉自己很厉害的样子。

既然做出了这样的行为,就要为此付出相应的代价,毕竟涉事门店这个事情之后口碑,声誉,甚至是品牌形象都受到很严重的影响。

即便海底捞及时的承担起了自己应该承担的责任,但很多网友表示自己以后不会再去吃了,想想就有点膈应,吃不进去。

能看出来这次事情之后,海底捞还不知道会损失多少顾客,名誉和口碑又要花费多少时间才能挽回到最初的水平。

他们的一个“肆意妄为”却要让那么多人为此买单,着实太过分了,家长的一句“没钱”、“求放过”就能轻描淡写的将这个事情一带而过吗?

希望能吃一堑长一智,能好好的记住这次教训,以后不要这么的嚣张,同时也告诉广大父母,如果你们不好好教育自己的孩子,迟早社会会好好的给他们上一课的。

你们不教育,社会会替你们教育,只不过到时候需要付出的代价能接受就好,大家怎么看待这个事情?

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