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前几天，广东深圳景区大鹏古城内一家饭店发生的一幕，令无数网友气愤不已。

当天，一名男游客在游玩后随机走进了一家饭店，他先是环视了一圈，接着看了下饭店里的菜单。

大概觉得并没有特别想吃的，男游客就放下菜单，准备走出饭店。

不曾想，他刚走出饭店的大门，就遭到店员的辱骂“吃不起就不要来吃”。

这让男游客十分不解，自己从进餐厅到出餐厅，全程不超过5分钟，却平白遭受他人辱骂。

更过分的是，当男游客面对辱骂反驳说“哪里规定了坐下来就一定要吃”时，店员更是不依不饶地追上来说难听的话。

无独有偶，在广西桂林，一名女子带着全家7人前去游玩。

到了导游预定的就餐点等待就餐时，同样发生了不愉快的事情。

当时女子及家人走进餐厅，看到空的位置想着先坐下再问下情况，不料店员却以“弄脏桌上餐具”为由，凶神恶煞地让他们去大门口等待。

他们起身后，随行老人走得慢了些，却还遭到店员的驱赶。

看完这两则消息，难怪网友感到愤愤不平。

这让我想起《论语·为政》中的一个词语“色难”，指的就是做到和颜悦色是最难的。

换句话说，在服务行业，即使你的各方面做得都很出色了，如果店员给顾客脸色看，顾客也会用脚来投票。

最终，尝到恶果的，只能是餐厅本身。

2

最近，董洁的直播间突然之间火了。平台官方给出的数据是当日成交额为2900万，这个数据对于初次直播带货的主播，可谓是十分可观了。

这些年，因为某事件，董洁的口碑始终没有起色，但直播的爆火却也不是完全意外。

除了商品自身的吸引力外，作为带货主播，董洁有她独特的风格。

她既不像许多带货主播在直播间吆喝，也不像其他主播一样拼价格低位。

在她的直播间，你会发现她的出发点是真诚的，她的态度也是坦然的。

看过她的直播你会发现，她对带货商品的描述是发自内心的喜欢，她用她的品味为观众讲述商品的每一处细节。

尽管许多网友刷屏没有5位数走不出董洁的直播间，但人们却真心喜欢她推荐的衣服。

其次，碰到网友懊恼价格太贵的时候，董洁也不似一般主播力劝网友下单。

相反，她体贴地安慰大家：“先看看，再忍忍，不一定马上买，兴许再看几次，真正了解了，喜欢了，就买了。”

长达6个小时半的直播，董洁始终态度诚恳。

在结束直播时还说了一句“今晚的夜色很美，风也温柔”，瞬间温暖了许多网友的内心。

培根曾说过：和蔼可亲的态度是永远的介绍信。

当你温暖，能够共情他人时，你就在第一时间赢得了他人的好感。

这种好感不仅是一时的成功，更是让你走得更远的底气。

3

看过这样一个故事。

古时，有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。

考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜；第二个梦是下雨天，他戴着斗笠还打伞；第三个梦是梦到跟心爱表妹脱光衣服躺在一起，但是背靠着背。

这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命先生解梦。

算命师一听，连拍大腿说：

“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光躺在一张床上却背靠背，不是没戏吗？”

秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。

店老板见状，觉得非常奇怪，于是便问道：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”

秀才礼貌地向店老板解释了一番。

店老板听完乐了：

“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。

你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光背靠靠躺在床上，不是说明你翻身时候就要到了吗？”

秀才一听，想想觉得甚是有道理。于是他收拾好心情，让自己以积极的态度参加考试。

等到放榜时候，出乎他意料的是，自己居然中了个探花。

记得美国西点军校有句名言：“态度决定一切”。

或许左右一件事成败的因素不止一个，但不可否定，一个人的“态度”却是极为关键的因素。

从某种程度上甚至可以说，一个人的态度，决定了他的人生层次。

所以从今天起，认真对待工作，积极对待生活，善意对待身边的人，你的人生就会一点一点发生改变。

共勉。