在现代社会，随着科技的不断进步，自助缴费已经成为一种新的缴费方式，为我们的生活带来了极大的便利。自助缴费的方式有多种，除了以手机APP为主的线上缴费外，在一些公共场所，如社区服务中心、银行网点、商场等地，会设置自助缴费终端机。在居民社区里，我们常常可以看到设置在固定角落里的自助角落终端机，但很多居民却不知如何使用自助缴费机。为了帮助居民学习使用缴费机、实现足不出户便可缴费的愿望，曲阜师范大学计算机学院“学润乡土，嘉行筑社”实践队于2025年1月24日在山东省临沂市兰陵县西城福邸居民社区展开志愿活动。
此次活动旨在帮助居民学会使用自助缴费终端机，使居民无需在工作日专门前往缴费地点，也无需在缴费窗口前长时间排队等候，随时随地都能完成缴费，节省时间和精力。自助缴费流程通常非常简单，界面清晰明了，用户只需按照系统提示逐步操作，即可完成缴费，即使是不太熟悉电子设备的人群也能快速上手。
实践队队员首先在一居民社区里了解到社区中设有燃气自助缴费机，但社区居民不能熟练使用甚至完全不会使用。于是实践队员先前往设置自助缴费机的燃气公司，与营业厅中的工作人员进行交流学习后，初步了解了自助缴费的流程，并在工作人员的演示帮助下，自主完成了一次燃气缴费，彻底熟悉了缴费流程及自助缴费机的使用步骤。然后实践队员再次前往居民社区，为居民们讲解自助缴费的流程与步骤。
此次活动旨在帮助居民学会使用自助缴费终端机，使居民无需在工作日专门前往缴费地点，也无需在缴费窗口前长时间排队等候，随时随地都能完成缴费，节省时间和精力。自助缴费流程通常非常简单，界面清晰明了，用户只需按照系统提示逐步操作，即可完成缴费，即使是不太熟悉电子设备的人群也能快速上手。
实践队队员首先在一居民社区里了解到社区中设有燃气自助缴费机，但社区居民不能熟练使用甚至完全不会使用。于是实践队员先前往设置自助缴费机的燃气公司，与营业厅中的工作人员进行交流学习后，初步了解了自助缴费的流程，并在工作人员的演示帮助下，自主完成了一次燃气缴费，彻底熟悉了缴费流程及自助缴费机的使用步骤。然后实践队员再次前往居民社区，为居民们讲解自助缴费的流程与步骤。
本次志愿活动不仅提高了居民们使用自助缴费机的技能、为有需要的人送去了温暖，也提升了实践队员们的个人素质、锻炼了志愿者沟通协作的能力。同时，我们“学润乡土，嘉行筑社”实践队将会带动更多人积极投身公益，营造良好的社会风尚，提供更多的社会关怀。
撰稿人：李浩琪
“学润乡土，嘉行筑社”实践队
指导老师：刘兆宇
