福建武夷山九曲溪，竹筏工夫妻因游客指挥不满，篙杆划破对方面颊
在福建武夷山那风景绝美的九曲溪，有着数不清的美好故事，可也发生了这样令人揪心的一幕。这里的九曲溪是很多游客向往的地方，清澈的溪水蜿蜒曲折，两岸青山矗立，坐着竹筏顺流而下，仿佛置身于一幅天然的水墨画之中。但就在这个充满诗意的旅游场景里，有一对竹筏工夫妻却起了冲突，最终丈夫手中的篙杆划破了妻子的面颊。
这对夫妻在当地是出了名的老实。平时干活儿特别卖力，对游客也都很热情。这对夫妻结婚有5年了吧，感情一直都还不错。平时工作虽然辛苦，但回到家两个人说说笑笑的，互相照顾，没怎么红过脸。竹筏漂流是武夷山景区很重要的一个项目，吸引了很多游客前来体验。这对夫妻在这个岗位上也干了好些年，他们熟悉这里的一湾一曲，就像熟悉自己的掌纹一样。
可那天啊，来的游客却有点特别。有一拨游客，大概是七八个人组成的一个小团体。他们大概都带着一种当老板的心态，对这趟竹筏漂流似乎有着太多的想法。竹筏刚一撑起，在起航不久的时候，他们就开始对竹筏工指挥起来。一会儿说要往左多漂一会儿，去看那个最有名的玉女峰特写，可实际上这时候竹筏正在走一条常规又安全的路线。竹筏工夫妻呢，他们其实是最了解九曲溪路况的呀，这一带暗礁虽然没那么危险，但也得小心。丈夫刚想解释不用往左偏，可游客们就有点不耐烦了，七嘴八舌的。
在竹筏漂流的中途，有个游客可能觉得时间过得太慢了，就说能不能划快一点，他还没好好欣赏风景呢。竹筏工丈夫是按照正常速度划，这个速度一是保证安全，二是能让游客慢慢品味周围的景色。可他没辙，只能稍微加快了点。可这时候，有个年轻游客可能是太兴奋了，在筏子上站起来，手乱挥舞，差点失去平衡掉进水里。妻子急忙伸手去拉他，结果被那游客猛地一拉，差点自己也掉进水里。这时候，水面上本来平静的氛围一下子就变得紧张起来了。年轻游客还在那说“你们竹筏工应该看好啊”，丈夫心里觉得委屈，自己尽心尽力啊，就因为游客一个没注意，反过来怪自己。
随着时间一点点过去，差不多30分钟过去了，这对夫妻心里的不满越来越严重，情绪就越来越激动。就在九曲溪的一个稍微宽阔点的地方，周围景色倒是很美，水绕着山，山映着水，可在筏子上，夫妻俩却吵得不可开交。他们的声音吸引了其他筏子上游客的目光，但是大家只是看看，也没人敢轻易上去劝。他们两个就像两只被激怒的小刺猬，丈夫觉得自己这么辛苦工作还被游客指责，太憋屈；妻子也是觉得自己为了这趟漂流忙前忙后，怎么就这么不被理解呢。结果，丈夫冲动之下，手中的篙杆竟然划破了妻子的面颊，血一下子就流了下来。
这事儿让我想起之前我在新闻上看到的一个类似冷门案例。在云南的一个少数民族村落，导游带着游客参观古老的村寨。游客们对村寨的一些传统习俗指指点点，要求改变游览路线，想直接去最神秘的祭祀场所，导游苦口婆心解释不能破坏习俗，可游客不听，最后导游气得差点辞职。还有啊，在西安的古城墙上，有个旅游团的大妈，带着一群人非要坐在城墙边上拍照，城墙管理处的工作人员劝阻，大妈不仅不听，还大声指责工作人员不近人情，工作人员委屈得眼眶泛红。这两个案例和武夷山这事儿有点像，都是游客的过度要求和工作人员的职业坚守产生了冲突。
我还听说身边有这样一个事儿啊，一对夫妻是景区的保安和售票员。有一回假期游客爆满，售票员爱人忙得连喝口水的时间都没有，来买票的游客还一个劲儿催。保安爱人呢，一直在门口疏导人群，有个游客插队，保安让他往后站，游客就骂骂咧咧的。晚上两个人都没什么好脸色，还大吵了一架，差点因为这些游客给闹离婚。这和竹筏工夫妻又有点不同，竹筏工夫妻是面对游客不合理的指挥导致情绪爆发，他们是忙不过来还受气。但不管怎么说，都是游客的不当行为触碰到了他们工作的底线，也触碰到了他们内心深处的委屈。
武夷山这竹筏工夫妻啊，其实都是心地善良的人。他们从事这份工作，一心就是想让游客们能舒舒服服地欣赏九曲溪的美景。他们的孩子可能在老家等着他们赚钱回去上学或者改善生活。他们也想努力工作，多挣点钱，可却因为游客这样的指挥弄成这样。也许游客们觉得自己出钱了，想要随心所欲，但他们忽略了景区有其规定和工人有自己的专业操作。
你看，那九曲溪的美啊，不会因为这场冲突就消失不见。周围的山啊水啊还是那么美，其他的游客啊还是那么享受着这趟旅程，可这对夫妻的感情却有了裂痕。这时候我想问问大家，如果在景区游玩，你要是遇到了工作人员的做法不合你心意，你会怎么做呢？是一味地指责，还是好好地沟通呢？其实大多数时候，大家相互理解一下，多站在对方的角度想想，或许那些不愉快的冲突就都不会发生了。像竹筏工夫妻这样的，要是游客能一开始就说清楚自己的需求，而不是中途不断地指挥、指责，又或者夫妻俩能更沉稳地对待游客的不满，不那么冲动，那这武夷山的九曲溪上就会多一对开心工作的夫妻，而不是留下这么个遗憾的场面。这武夷山的故事还在继续，这对夫妻的感情又将何去何从呢？他们还能回到以前那种温馨和谐的日子吗？
景区是大家共同的休闲之地，游客的欢乐和工作人员的顺心其实是可以兼得的。游客来到景区，是想寻找诗与远方，工作人员为游客服务是职责所在。但要是双方不能在这个过程中互相尊重，那像竹筏工夫妻这样的悲剧可能还会在其他地方上演。我们不能因为个别游客的不当行为，毁掉了像竹筏工夫妻这样的劳动者的好心情，也不能让他们的不理智行为破坏了景区的和谐氛围。希望以后不管是在福建武夷山，还是在其他的美景之地，这样的冲突都会越来越少，让每一个人都能在美景中收获快乐，在服务与被服务中感受到尊重和理解。这九曲溪的水还会一直流淌，可这夫妻的矛盾何时能消解，又如何能在景区工作中避免这样的矛盾产生呢？这都是我们值得思考的问题啊。
