前言

学校只能筛选学渣，不能筛选人渣。

这句话如今看来完全正确，最近发生的一件事便是最好的证明：

山西某大学的一位女大学生，在对一包12.99元的红枣进行“金退款”失败后，竟然直接辱骂了客服整整一个小时。

而在这件事被曝光后，那位当初嚣张无比的大学生，态度却又立刻发生了大转弯...

红枣风波

事情的起因要追溯到9月13日。

那天，山西某大学的一位女大学生在网上购买了一包售价12.99元的红枣，这本是一次再普通不过的网购体验，女生下单后，商家也迅速发货。

当17号收到货物时，这位女大学生并没有表现出任何不满，商家也理所当然地认为这笔交易已经圆满结束。

然而，事情的发展却出人意料，在收货后的第6天，也就是9月23日，这位女大学生突然向商家提出了“仅退款”的申请。

更让人惊讶的是，她给出的理由竟然仅是“包装太皱了”。

这个突如其来的退款要求，让负责处理的客服陷入了两难境地。

毕竟，如果真的对包装不满意，为什么不在收货时就提出来呢？

面对这种情况，客服的处理可以说是相当专业和得体的，他们并没有直接质疑顾客的动机，而是委婉地表达了自己的疑虑，并提出了一个看似合理的解决方案：双方退货退款。

这个建议既照顾到了顾客的权益，也保护了商家的利益，可以说是一个双赢的选择。

然而，令人意外的是，这位女大学生对这个看似完美的解决方案却表现出了极大的不满，更令人震惊的是，她随后展开了对客服长达一个小时的辱骂。

在这段时间里，她不仅使用了极其粗鲁的词语，还对客服进行了人身攻击和侮辱：“就你这破客服一个月挣多少呢？高中没毕业吧，我可是大学生？平台又不罚我...”

相信即便是旁观者，看到这些言语也会忍不住感到愤怒和不适。

这种行为无疑是极其不当的，作为一名大学生，理应具备基本的道德素养和理性思考能力。然而，这位女生的行为却完全背离了这些基本准则。

面对如此无理的要求和辱骂，客服并没有选择忍气吞声，而是采取了一个大胆而有效的举动：将整个对话过程公开到网上，商家也表示希望对方道歉。

这件事很快就在网络上引起了轩然大波...

“真把自己当上帝了，还大学生呢...”、“上大学了还这素质，真给大学生丢脸，不是学渣是人渣...”

很快，网络上的网友们便开始纷纷指责起大学生来，毕竟大家一看就都知道这人就是想白嫖。

而眼见事情发酵，这位大学生也是连忙把自己拉黑的客服又放了出来，不过其不是要道歉，而是进行质问和推卸责任，但明显可见其已经慌了。

仅退款

这项政策允许消费者在特定情况下，可以只退款而不退货，这种做法的初衷是为了简化退款流程，减少消费者在退货过程中可能遇到的麻烦，从而提高购物体验和客户满意度。

消费者不必再经历繁琐的退货流程，也不用承担退货的运费成本，而商家为了防止亏本也会提高商品质量，可以说一举两得。

然而，随着时间的推移，这项本意良好的政策却逐渐被一些不法分子所滥用：

这种行为不仅严重损害了商家的利益，也扰乱了正常的市场秩序。

但可悲的是，即便这种行为非常不道德，也严重损害了商家的利益，可还有有许多人通过这种方式占小便宜：

此外，还有上海一位店主为了追回被不合理退款的12双袜子，竟然驾车1000多公里去找买家维权。

它不仅可能导致商家遭受经济损失，还可能打击他们的经营积极性，更严重的是，这种政策可能被一些不法分子利用，进行诈骗或其他违法行为。

因此，希望在未来的时间里这种规则能有所改善。