记者:王纲 盛鹏 通讯员:李丹 产启斗 王雯辉
“谢谢柯阿姨帮我找回泳衣,我没有挨骂游泳课也没有耽误。”8月16日中午1时时许,一名叫小铃铛的6岁小女孩在妈妈陪伴下,从地铁2号线秀湖前往50多公里外的天河机场,专程向地铁工作人员送上锦旗,感谢及时帮忙找回泳衣。
8月15日傍晚,小铃铛在地铁佛祖岭站附近上完游泳课,乘坐地铁返程时,由于非常兴奋和妈妈钱女士不停地说话,到达秀湖站时匆匆下车,不慎将装有游泳衣、游泳镜、毛巾等物品的塑料袋落在列车座椅上,回到家才想起来。
很快,钱女士和小铃铛从网上搜索到地铁客服电话,联系到了终点站天河机场站工作人员。“天河机场站的工作人员柯女士非常热情,确定了我们当时的乘车细节后,表示重点排查连续多趟列车。”钱女士介绍,很快,柯女士联系说失物找到了,还商量说由于路程远给出几种领取方式;整个联系过程,手机均打开了外放,小铃铛全程参与。
“当天领回失物,我们提出制作一面锦旗送给地铁工作人员时,小铃铛说这是她人生第一面锦旗,内容要自己写。”母女商讨了很多文案,最终将真情实感写到了锦旗上;前往天河机场送锦旗的路上,小铃铛将锦旗挂到脖子上,非常开心;向员工交流送达锦旗,全过程也是小铃铛自己一人沟通。
“你的感谢之情,我会转达另一名值班站长柯靖。”16日中午认领失物、送达锦旗现场,地铁天河机场站值班站长刘嘉慧眼含笑意地感谢小铃铛母女,俩人来回百余公里地铁路程,只为送上的一份特别谢意,我们所有工作人员感到无比温馨与感动。
据了解,钱女士于今年年初到武汉工作,女儿小铃铛也是利用暑期第一次来到武汉,假期加强体育锻炼同时,还经常乘坐公共交通外出,感受着武汉之美。