记者/ 李惠琳 编辑/ 谭璐
9月底以来，一系列房地产利好政策，提振市场预期。
11月14日，贝壳经纪事业线贝壳城市首席运营官李峰岩透露，贝壳重点监测的50个城市的数据显示，10月份线上商机、带看量、成交都有显著增长，整体来看，新房好于二手房，一二线城市好于三四线城市。
“既有政策‘止跌回稳’的效果，也有需求结构的变化，大家更愿意买一些改善型、位置好、价格高的房子。”李峰岩提到。
周期震荡中，贝壳对加盟商和经纪人的吸引力不减。
截至今年9月末，其平台活跃门店数为46857家，同比增长14.6%，活跃经纪人数为476420名，同比增加11%。
对于线上获客，李峰岩表示，自媒体获客的模式，不确定是不是未来，“我们在看，有没有可能通过AI帮助客户选房。”
财报数据显示，整体预期改善，贝壳也趋向稳健。
第三季度，贝壳总交易额7368亿元，同比增加12.5%。净收入达到226亿元，同比增加26.8%，净利润11.68亿元。
于贝壳而言，这两年是向内发力的阶段。
11月14日，贝壳发布“3+3”平台级服务承诺专项，在全国范围内落地“真实房源、假一赔百元”“交易不成，佣金无理由退”“物业欠费、损失先行垫付”。
在部分城市，贝壳将推出“标准都做到，房款平台保”“漏水披露、损失补偿”以及“免电话营销，扰一赔百元”等措施，后续逐步推向全国。
比如，其全国性服务承诺“交易不成，佣金无理由退”专项，2024年已覆盖贝壳平台上438家品牌，近一年符合承诺保障范围的应退佣金交易量1.8万件，退佣额5.5亿元。
“这些事情能规避很多风险，倒逼行业越来越规范。”李峰岩表示。
过去，贝壳的服务承诺保障机制由经纪品牌主体提供，平台以引导与监督为主。截至10月末，“品牌承诺”覆盖贝壳上465个品牌，累计提供39亿元的保障金额。
如今，该机制升级为“先C后B，赔付共担”模式，由品牌履约附加平台兜底。贝壳设立了1亿元的保障资金，近一年，其承担赔付金额占比提升至53%。
针对传统存量房交易流程复杂等问题，贝壳在全国51城铺设了322家签约服务中心，其中25座城市实现了不同程度的一站式交易服务。
不动产权证书自助打印机
比如，苏州的签约服务中心，已实现从房屋买卖合同签署到过户的全流程。截至2023年底，该中心办理的单量，占贝壳苏州整体签约单量的86.3%，平均每单为消费者节省时间约5-7小时，减少跑动3次。
李峰岩表示，该渠道对经纪人的收入没有明显影响，消费者体验更好。
