规划不善,是项目失败的开始

一米人生一米阳光 2019-05-09 14:49:35

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规划不善可以定义为缺乏完成任务所需的有组织的、及时的方法。在项目管理中,规划不善表现为不能定义整个代办工作的范围和完成工作所需的任务。

1

规划不善在项目管理中太常见了,它一般出现在项目实施或交付阶段。

规划不善有多个原因,包括:

①对如何合理地规划项目缺乏知识;

②对如何制定工作分解结构和项目计划基准缺乏认识;

③对待办工作缺乏经验和理解;

④项目规划中的资源和技能错误;

⑤不能拟订工作质量说明书。

规划不善通常要等项目实施或交付阶段才能被识别出来。遗憾的是,这个错误在这两个阶段才被识别出来是要付出昂贵的代价的。此时,工作不得不停止并返工,重新进行恰当的规划。对工作的任何拖延和停止都会转化为项目中损失的成本。

在某些情况下,即使变更单发生变化,要求添加另外的性能,项目仍然可以继续进行。但是,这同样会增加项目成本,这些成本超出了最初对完成项目所做的预算。在项目初期发生变更成本不会增加太多,但随着项目接近尾声,这个成本会有很大的增加。

2

我曾参与的一个规划不善的案例发生了在一个大型的外包项目中,此项目在没有具体规划的情况下和客户谈判并签订了合同。没有制定详细的工作计划,服务供应商仅仅草拟了一份5页纸的工作说明书:其中4页是个人简历,只有1页用来描述待办的工作。你可以猜到,这页的工作说明也不是建立在详细的工作分解结构基础上的,它仅仅是一个领导层做的工作描述,因为服务供应商自认为它可以交付项目成果。

脱离了详细的规划分析,服务供应商就不能履行对客户的承诺,也不能交付项目成果。另外,如果服务供应商不能按时交付项目成果的话,将缴纳一定的罚金。因为缺乏项目规划,服务供应商没能向客户提供满意的服务,而且给自己带来了每月大约5万美元的罚金。毫无意外,客户对已完成的工作也不满意。幸运的是,客户愿意重新就合同进行谈判,允许服务供应商制定一个详细的规划,此规划要将待办工作的所有范围考虑进去,而这点最初被忽略了。

项目重新启动,服务供应商满足了有关项目的服务水平协议,最终将项目成果成功地交付给了客户。这个项目最终成为这个服务供应商非常赢利的项目。后来投入的规划努力将本要失败的项目扭转为成功的项目。

3

识别规划不善这个错误的最好方式之一是查看变更的数量。

变更单的数量清楚地暗示了项目的整个范围是否有清楚的界定,交付项目所需完成的任务是否有恰当的指标。

监测规划不善的方法之一是让负责项目交付的团队成员和客户参与到工作分解结构、规划及工作说明书制定中来。

在这个过程中国和客户及终端用户一起合作会减小规划不善发生的概率。当制定的工作说明书不能满足客户需求时,这就清楚地暗示了项目规划得不够充分。

4

处理规划不善的技巧

①确保投入足够的实际和资金来进行适合的项目规划

②在规划过程中包含正确的资源和技能组合

③针对如何合理地规划项目和拟订工作说明书对项目团队成员进行培训

④在项目规划阶段,把客户和终端用户当成团队的一部分

⑤有足够的知识和能力去彻底理解待计划和待交付的任务。

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