最近，有一女在网上发视频，怒斥中国移动太欺负人了！女子只是想来改个套餐业务，结果被线上和线下客服互相踢皮球，为何会这样呢？因为女子办理的是高改低降档业务，所以她在办理过程中就遭遇重重阻碍。

女子可能知道下线办理这种业务会遭遇阻碍，她先打电话咨询中国移动线上客服，在电话中告诉客服她的诉求，线上客服得知情况后，就告诉她的所在地哪些下线营业厅是可以办理这些业务的，于是女子就去了下线营业厅。等女子到了下线营业厅，告知客服要办理高改低降档业务，客服直接告诉她，他们营业厅没有这个权限能帮她降档，所以办理不了！

女子再次打电话联系中国移动线上客服，线上客服通过后台查看后，又找了几家下线营业厅，而且还想女子帮助这些营业厅是有权限可以办理的。女子就再次打车前往线上客服说的营业厅，等她到营业厅告诉客服之后，又被告知没有权限不能办理！

这可把女子气坏了！于是就录制了视频传到网上，因为她一天跑了几家营业厅，浪费了她的时间，而且打车费也花了不少，最可气的是她的业务还没有办理成功！

其实这种情况也很常见，当我们低升高套餐的时候，不管去哪里都能轻松办理，甚至在手机上面发个短信都可以，但是我们想要高降低时，却是困难重重，去哪里都办不了各种托词。说白了就是不想让我们少花钱，当年携号转网的时候也是这样，非要把简单的事情复杂化，这样一来就能劝退不少人！

遇到这种事情，可以直接找它们的上级部门，在工信部官网进行投诉，成功投诉之后，要不了几天就有人来帮你解决问题。