山东,一男子花1108元买了个实体娃娃,91天后,竟以“孩子点错了”为由申请退货,商家:“已经用出油了,怎么退?”

李大壮 2024-11-01 20:11:32

刘铁柱在网上开了一个店铺,主要卖实体娃娃,可是最近遇到了件奇葩的事,让我们看一下到底怎么回事!

案例回顾

(真实事件改编,文中皆为化名)

刘铁柱闲来没事,就在网上开了一个网店,虽然每月销量不高,但也算是一个副业,让自己能额外增加一点收入。

一天,有一个人花1108元拍了个实体娃娃,因为实体娃娃属于特殊商品,

所以在每一个商品的商品详情页中都注明了:娃娃属于特殊性产品,单价较高和定制私密物品,考虑安全和卫生性等一系列因素,强烈建议快递当面签收,如发现娃娃有破损,请立即拒收。一经签收,将默认无产品质量问题,不能退货。

第二天,刘铁柱就花了120元的快递费,将实体娃娃邮寄给了买家。

就这样过了90天,第91天的时候,刘铁柱发现,之前买货的这个人竟然申请退货退款了,而因为自己一直没处理, 平台也已经同意,并且显示退款成功了。

而买家申请的理由竟然是“孩子点错了”、“商家发错货”。

刘铁柱将又看了一下,买家申请的照片,这可把刘铁柱气坏了:这娃娃用的已经出油了,形状也已经改变了,已经面目全非了,根本无法二次销售。

刘铁柱联系了一下买家,可是多次联系,买家都拒绝沟通,刘铁柱一气之下将买家麦某告上了法庭。那法院会支持他么!让我们一起看一下。

法律分析

刘铁柱认为,现在这商品已经面目全非,无法再二次销售,而且麦某也未将商品寄回,所以要求买家麦某把已经退给他的1108元返还。

而且当时自己额外支付的120元快递费也应当支付。

自己在处理这件事情的时候,心力交瘁,导致自己产生睡眠障碍,所以他还要求麦某赔偿其医疗费及精神损失费6000元。

本案,买家麦某未出庭参加诉讼。

庭审中,刘铁柱向法院提交了网上的退款照片及买家麦某申请退款的信息,还向法院提交了自己治病所花费的医疗费票据。

那法院会如何认定呢!

根据《民法典》的相关规定,合同双方应当按照约定履行自己的义务。

麦某在刘铁柱店内购买实体娃娃,双方已经形成了买卖合同关系。

在商品详细页面上已经注明,实体娃娃为特殊商品,签收即默认商品没有问题,不能再退货。该注明应当属于双方的特殊约定。

现在麦某已经将实体娃娃签收,按照双方约定,应视为商品没有问题,而且麦某在收到货91天后申请退款,显然与常理不符。

所以,麦某应当将已退回的1108元支付给刘铁柱。

关于快递费,刘铁柱没有证据证明应当由麦某承担,所以不予支持。

关于医疗费,虽然刘铁柱提供了医疗费票据,但无法证明与本案有因果关系,所以也不能支持。

最后法院判决,麦某向刘铁柱支付1108元货款。

个人观点

大家做生意也不容易,这麦某做的确实有点过分。对于本案,你怎么看!

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李大壮

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