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文|美地
全文共计|2158字
春节期间,宠物寄养市场进入一年中最为火爆的时段。许多宠物主因返乡过年,面临携带宠物不便的问题,从而使得宠物寄养需求激增。与此同时,市场供不应求,导致寄养价格水涨船高,从普通宠物店到高端宠物酒店,几乎每个寄养机构都面临“一窝难求”的局面。
更有甚者,部分热门寄养机构甚至在春节前一个月就已满额,宠物主们为了确保自己宠物的安全与舒适,不惜支付高额费用。
高价难挡需求激增
在北京的一些宠物店,工作人员表示:“我们的单间已经全部订满,目前只有集体寄养的空位。”而寄养价格的上涨幅度也不容忽视,较平时上涨了30%至50%,即使如此,需求仍然非常旺盛。
上海的某连锁宠物医院则表示,春节期间的寄养费用已从平日的170元/天上涨至300元以上。而在一些高端宠物酒店,价格更是高达500元/天以上。
事实上,500元/天的价格已经远超许多婴幼儿照护服务(如日托中心的费用,通常为300元/天左右)。虽然价格高昂,但许多宠物主依然愿意支付这些费用,原因是宠物主希望确保自己的宠物能够在春节期间得到基本的安全和照顾,然而实际的服务质量却未必能与价格匹配。
在一些高价寄养机构中,尽管收费接近星级酒店,宠物主往往并未得到与其价格相匹配的照护服务。某些寄养机构可能将宠物单纯地关在指定的区域内,缺乏应有的关怀和个性化照护,甚至没有专业人员24小时看护,宠物的饮食和环境卫生可能也未得到有效保障。这种“高价低配”的现象不仅让宠物主感到不满,也进一步凸显了行业的规范化问题。
北京某宠物度假村提供的豪华庭院套房,春节期间的价格高达1080元/天,然而该套房仍然供不应求,说明高价依然没有降低需求。杭州某家庭寄养机构的价格则从138元/天上涨至238元/天,七天假期的总费用接近2000元,价格不菲,却仍然备受欢迎。
尽管价格接近,甚至超过了星级酒店,但许多宠物主仍愿意支付这些高额费用,理由很简单:“价格贵点没关系,最重要的是宠物能安全、舒适地度过这段时间。”很多宠物主人表示,春节期间的寄养不仅是为了宠物的安全,也是为了自己的安心。
服务质量参差不齐,
寄养如同“开盲盒”
尽管市场需求强劲,但宠物寄养行业的规范化程度依然较低,且服务质量参差不齐,部分寄养机构的服务水平让消费者感到失望甚至愤怒。一些宠物主在寄养后发现,所接受的服务与宣传的承诺存在较大出入。例如,部分寄养机构声称提供24小时看护,但事实上,宠物在寄养过程中长时间无人照料,甚至出现了不适合的食物喂养情况,导致宠物出现健康问题。
此外,一些宠物主反映,在寄养过程中,宠物感染了疾病或遭受了应激反应,严重影响了宠物的健康。
去年春节,杭州发生了令整个行业震惊的事件。一名宠物主寄养的狗被遗忘在烘干箱内长达4小时,最终不幸死亡。而还有一位宠物主反映,寄养期间宠物狗遭到其他狗的咬伤,但寄养机构并未及时进行医疗救治,导致伤势恶化,甚至产生了更严重的健康问题。
除了服务不到位,环境卫生和隐性收费问题也引起了广泛关注。在某投诉平台上,关于“宠物寄养”的投诉数量在春节前几周明显增加,涉及的投诉内容包括服务不到位、环境卫生不佳、隐性收费等。
部分宠物主直言:“选择寄养就像开盲盒,运气好宠物能健康回来,运气不好就要面对各种问题。”这种无奈的心情反映了宠物主对寄养行业缺乏信任和保障的焦虑。
亟待行业标准,
保障宠物安全
目前,宠物寄养行业尚未建立统一的监管标准,行业规范和收费机制缺乏透明度。市场中存在明显的收费标准差异,不同寄养机构的价格差距巨大,而服务质量却参差不齐,难以确保消费者的利益。此外,部分寄养机构缺乏必要的专业资质,甚至不具备基本的宠物护理知识,宠物主的权益得不到有效保障。
为了规范这一行业,专家建议,相关行业组织和监管部门应尽快出台标准化管理办法,并对寄养环境、宠物饮食、健康管理、人员资质、应急措施等方面做出明确规定。
这些标准化措施不仅能够提升宠物寄养行业的服务质量,还能够有效防止服务不到位和安全隐患的问题,保障宠物主的利益和宠物的安全。
与此同时,专家还建议,宠物主在选择寄养服务时,应格外小心,提前了解和考察寄养机构的资质,查看实际环境,确保寄养机构具备合格的宠物护理条件。
此外,宠物主还应与寄养机构签订书面协议,明确责任划分,以便在出现问题时能够追究责任,维护自己的权益。
寄养市场火爆,
背后是宠物经济的快速发展
春节宠物寄养市场的火爆不仅反映了寄养需求的激增,也从侧面折射出宠物经济的快速发展。
随着越来越多的家庭将宠物视为家庭成员,宠物相关的服务需求不断增长,尤其是在春节这样的重要节假日期间,宠物主在保障宠物安全和舒适的同时,也对宠物寄养市场提出了更高的要求。
然而,要让这个行业真正健康、长远地发展,必须加强监管,规范服务,保障消费者的权益。特别是在行业标准缺乏、服务水平参差不齐的现状下,政府部门、行业协会和相关监管机构应当采取积极的措施,推动行业的透明化和规范化,确保宠物主能够“寄得明白,托得放心”。
只有在加强监管、提升服务质量的基础上,宠物寄养行业才能够实现可持续发展,宠物主的权益才能得到更好的保障,宠物也能在更加安全、舒适的环境中度过假期。最终,这一行业才能迎来真正的繁荣与健康发展,为宠物经济的未来注入更多活力。
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