近日，从武汉市民热线城市留言板获悉：消费者2025年3月19号晚上19:20在中百仓储超市购物时，看到超市将商品推出买一送一活动，后至收银台付钱时收银员说该商品不是买一送一，后又去服务台询问，服务台说买两袋一模一样的商品才是买一送一，但活动上却写了5种商品，并未注明需买一模一样的商品才是买一送一，中百仓储玩文字游戏诱导消费者。
留言附件：
武汉市民热线城市留言板截图
武汉市民热线城市留言板截图
中百集团 2025-03-21 17:21:06官方回复尊敬的市民： 您好!您向市民热线·城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下: 接市民热线·城市留言板督办件后，因您的信息保密，随后，您反映的问题转由中百仓储超市营运部核实处理。 经我公司中百仓储金凯店核实，3月19日19点左右您在门店购物付款结账时，发现湘飘飘素牛肉丸80g和湘飘飘素羊肉串90g商品的价格与活动价格不符，客服向您解释，二件商品均是买一送一的活动范围，需同一口味的单品系统会自动减，如不同口味的单品，系统则会显示正常价格。门店可为您办理退货退款处理，您对此不接受，提出门店活动标识未写清楚存在误导情况。
3月20日12点05，我公司中百仓储金凯店客服主管通过电话联系您，向您表达歉意并解释，门店商品活动买一送一即买A送A属于中百仓储超市公司统一活动，不同单品不在系统设定活动范围内，门店后期会加设温馨提示，避免类似情况再次发生，门店非常感谢您的监督及反馈，同时也为您预留小礼品一份，您表示不需要小礼品且已知晓办理结果。 3月21日11点45分/14点30分/15点37分中百集团客服回访，您均未接听电话（通话记录详见附件图片-1）现中百集团客服部向您反馈办理情况。感谢您的信任与关注，抱歉给您带来不便，我们将持续做好服务提升工作，祝您生活愉快！【经办单位: 中百集团】。
信息来源：武汉市民热线城市留言板官网，如有疑问联系027-59318884。
