一．刘强东本人送外卖，京东已经证实确有其事
2025年4月21日，一位北京用户晒出与刘强东的合影，照片里的京东创始人穿着骑手工服、拎着外卖袋，笑容满面。
这位用户回忆道：“开门时看到三个人站在门外，我还纳闷怎么送外卖的带‘保镖’，结果发现中间那位是刘强东！”
当事人反复强调自己“不是托儿”，甚至自嘲“穿着邋遢家居服就接了东哥的单”。
更戏剧性的是，刘强东当天下午还骑着电动车送了几单外卖，晚上又邀请京东骑手吃火锅。
他在饭桌上说道：“京东做外卖是认真的，我们要让父母、孩子都能上放心饭！”。
大佬卷起袖子下场干活，背后是京东对外卖市场的信心和野心：零佣金吸引商家、百亿补贴争夺用户、为骑手交五险一金，这套组合拳直接瞄准行业痛点。
二．京东对“二选一”的态度：深表同情，表示谴责
就在刘强东送外卖的同一天，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，这封公开信的全文如下：
“各位外卖骑手兄弟们：
近期，有竞对平台再次玩起“二选一”游戏，强迫各位骑手不能接京东平台的秒送订单，如有违反，会采取封杀措施。
过去，各位骑手都是在三大平台之间自由接单，才能保证自己的收入。因个别平台“二选一”行为，大家的收入会降低16 - 25%左右。
我们对各位的遭遇深表同情，也对个别平台违法违规行为表示谴责。虽然有人明说不会做，但是大家都知道他们一定会暗暗做的！”
从这封公开信中可以看出，京东是敢于“说话”的。有什么是敢于大胆说出来的，虽然说得比较委婉。但是，能够敢于“说话”，已经是难能可贵。
第一，直接点明“个别平台”，存在“二选一”的行为。虽然公开信中没有点明这个平台是谁，但是大家懂的都懂。
第二，用数据说话，直接给出大概数据，说“二选一”的行为，会导致骑手“收入降低16 - 25%左右”。
第三，对各位外卖骑手兄弟们的遭遇，京东是“深表同情”。并且京东也不仅仅只是停留在“同情”而已，而且还会“表示谴责”。
三．美团证实“二选一”传言为假
其实，关于有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台，查到就是永久封号”等内容的聊天截图、传言，美团早已经是迅速做出反应。
早在4月19日晚，美团（小团有话说）就发布声明，内容如下：
“相关内容纯属编造，均为谣言。美团面向全行业招募优质骑手，不会违规限制任何骑手的准入准出，更不会因此对骑手进行永久封号处置。
针对上述谣言截图，公司已固定证据，对未经核实就散播上述谣言的账号以及幕后推手，也将通过法律手段维护自身权益。
实际上，在相关聊天截图流传出来后，小团第一时间与公司相关部门的同事核实，发现该截图中一名谣言传播者，是安徽省合肥市蜀山区外卖骑手曹某。
曹某自述是从其他群里看到“乐跑、乐跑远骑手私自跑某平台，美团会永久封号处理”的谣言，觉得好玩，就在乐跑骑手群内转发。
按照《网约配送员协议》及骑手App中的秩序保障规则，编造、散播虚假信息或误导性信息，影响公共秩序，均属违规行为，平台已与其沟通澄清，并依照协议进行处理。"
根据美团的严正声明，可以看得出，美团还是积极出来辟谣的，该澄清的澄清，该谴责的谴责。
按照美团声明的意思，就是没有“二选一”这回事，“纯属编造”、“均为谣言”。 并且，“平台已与其沟通澄清”。
四．外卖市场竞争：要正当竞争、合法竞争、良性竞争
其实，这场口水战的本质，是千亿级市场的生死博弈。2025年中国即时配送市场规模，预计突破1.2万亿。但单是美团、饿了么双寡头，就占据了67%的份额。
任谁看到这个大蛋糕，都会流口水！强如美团、饿了么、京东，都不会例外。而京东作为新玩家，想要吃上一口美味的蛋糕，就必须要撕开一道口子才行。不努力的话，就只能闻个味而已。
当然了，有竞争是正常，哪一个行业没有竞争呢，何况是1.2万亿的大市场。但是外卖市场的竞争，一定要正当竞争、合法竞争、良性竞争，不能恶性竞争、不正当竞争、违法竞争。
法律早已划出红线，《反垄断法》明确规定：“二选一”属于滥用市场支配地位，最高可罚年销售额50%。阿里曾因同样问题被罚182亿，美团也曾被罚过34亿。
这些都是前车之鉴，希望各位巨头们谨记。
真正的出路，在于差异化竞争、在于创新、在于优质的服务、良好的口碑。
京东主打“品质外卖”，用供应链优势送3C、生鲜等高客单价商品。美团靠餐饮基本盘，饿了么深耕本地生活。
所以说，各位巨头们，与其互相拆台，不如各显神通、良性竞争，同事也让市场健康发展、良性发展。
五．谁会成为新的“外卖一哥”？
至于谁会成为新的“外卖一哥”，说得朴素一点，答案或许藏在骑手的电动车里。
据调研显示，多平台接单的骑手收入提升30%，但平台间的恶性竞争让他们被迫“选边站”。一位老骑手吐槽：“系统派单越来越‘智能’，但我们的选择权越来越‘人工’。”
而京东的破局点在于“人设”：刘强东亲自送外卖、李斌直播吃京东外卖、承诺“永不强迫二选一”，这一系列操作都在塑造“正义挑战者”形象。
但美团的日均订单量仍然是京东的数十倍，用户习惯和商户生态的壁垒绝非一日可破。可以说，任京东如何努力，美团在短时间内都可以稳如老狗，不用担心被超越。
大佬送外卖，是志在必得
4月21日，刘强东的电动车穿行在北京街头时，他送的不只是一份外卖，更是京东对即时零售市场的决心和宣言。
这场竞争如果能够走向良性，骑手不必被迫“二选一”，可以在多个平台来回选择。那么，用户也能够享受到更快的配送、更放心的餐食。商户也能够不再被平台“绑架”、高佣金“剥削”。
毕竟，外卖市场的终极赢家，不该单单是垄断流量的巨头，而还应该包括每一个自由选择的骑手、商家、用户。
大家好，才是真的好！共赢，才是真的赢！
