采用积极沟通的方法:陈述事实、分享感受、明确需求和提出请求,这是解决问题的核心策略。在人际关系中,积极沟通是一个双向过程,不仅包括表达,也包括倾听。我们之前的内容主要集中在表达方面:如何表达观察到的事实、个人的感受和需求,以及如何提出具体而合理的请求。
现在,我们需要从表达转向倾听,即积极倾听。积极倾听就是根据积极沟通的原则,去识别对方言语中隐含的感受和需求,即使这些感受和需求被隐藏在尖锐的批评和指责之下。因此,积极倾听不仅需要同理心和善意,还需要极大的耐心和勇气。
采用积极沟通的方法:陈述事实、分享感受、明确需求和提出请求,这是解决问题的核心策略。在人际关系中,积极沟通是一个双向过程,不仅包括表达,也包括倾听。我们之前的内容主要集中在表达方面:如何表达观察到的事实、个人的感受和需求,以及如何提出具体而合理的请求。
现在,我们需要从表达转向倾听,即积极倾听。积极倾听就是根据积极沟通的原则,去识别对方言语中隐含的感受和需求,即使这些感受和需求被隐藏在尖锐的批评和指责之下。因此,积极倾听不仅需要同理心和善意,还需要极大的耐心和勇气。