“胖子,来,叫20个人过来,MD,今天不开店了!”
都2024年了,居然还有商家老板敢如此嚣张,动不动就要摇人,一喊就来20个,如此欺负一个顾客,这事还得了么?
9月13日,一女子发视频爆料,称自己在威海旅游时,点了一个螃蟹和龙虾外卖,结果发现大虾不新鲜,随即找商家反馈,没想到的,最后遭遇商家带人上门威胁。
面对女顾客的镜头,女商家丝毫不怕,直言“叫20个人来”,那气势堪比大姐大,感觉一言不合就要开干了。
事情一经曝光,随即引发了热议,山东威海的名声瞬间受到了影响,很多人都在坐等后续处理结果。
当天晚上,威海经济技术开发区管理委员会就发布了通报,表示警方有到现场调解处理。
通报上称,事情发生在9月11日晚上9点半,游客占某通过外卖平台在某虾店点餐,一份小龙虾和一份大闸蟹,之后,她以小龙虾不新鲜申请了退款。
接着,商家同意退款并约定上门取餐,晚上10点左右,商家刘某和丈夫,以及外卖员三人上门取餐时,双方发生了口角。
期间,商家刘某发语音给另一外卖员李某,也就是她口中的胖子,叫他带20个人过来,但实际情况并没有真的到场,接着双方报警,警察赶到现场处理,并未发生实质性冲突。
另外,关于商家的小龙虾不新鲜一事,相关人员也进行了核查,商家持有合法资质,小龙虾也是在保质期内,相关发票资料都齐全,并没有问题。
最后,商家刘某已经将外卖费全部退还给了游客占某,对于她的不当行为,公安机关也将依法处理。
看完这则通报,其实意思很简单,事发后,双方都报了警,其结果也就是口舌之争,只不过商家刘某说了一些狠话,以至于让顾客感觉受到了威胁。
有一说一,这种喜欢说大话的人,真的随处可见,真正敢那么做的,却少之又少,但不行动并不代表没有威胁,是个人听到这话,心里也会害怕。
如果当时商家气急败坏,真的让胖子喊来了20个人,那说法就是另一回事了,保不住可能会进去待几天。
回顾整件事的发展过程,其实真的不好说。
在顾客拿到外卖后,原本已经吃了螃蟹,而是在吃了大虾后发现不新鲜,打电话给商家时,要求的也是部分退款,并不是想白吃一顿,也不会给差评。
但商家觉得是顾客挑刺,于是在电话沟通时,态度极其不好,最后带了两个男人去上门取餐,看情况也是想看看到底是怎样的顾客。
而当他们三人与顾客占某碰上后,占某被他们的气势给吓到了,觉得上门取餐也用不着这么多人,很明显是在威胁。
双方发生争执后,商家刘某估计也是懒得说了,气急败坏下扬言要摇人,随即打电话给了胖子。
当时,她嘴里说道:“胖子,这里有一个人,怎么说也说不通,我就想知道,今天要不要找几个人过来,把她传过去。”
没想到的是,顾客也不是吃素的,听到对方摇人,更是理直气壮的拍视频留证据了。
而在后续争执中,双方还就小龙虾是否活虾再次争论,顾客表示自己要吃的活虾,但发现是死的,认为商家做的是预制菜。
对此,商家刘某的老公说话了,表示的确不是活的,听到这话,顾客更有理了,随即以做死虾给顾客吃回击他们。
有一说一,作为餐饮人,都应该知道顾客是上帝,东西有问题,及时改正就行了,对方也没有恶意,为何非要把事情闹大。
这下好了,老板的虾店在网上彻底火了,遭遇了不少人吐槽,另外这家店还有独立的账号,但已经设置了关闭,而外卖平台上,这家店更是遭遇了不少差评。
如此看来,这家店的老板太不明智了,当初态度有多嚣张,这下就有多悲惨。
不仅退了外卖费,还被各种吐槽,店铺也遭受影响,幸亏所用食材没过期,不然问题大了。