客服外包是随着电商行业的发展而出现的辅助行业，由于客服外包出现的时间短，有些电商主并不认可这种合作模式。其实市场上正规的客服公司是有保障的，客服公司可以帮助电商主实现轻量化管理，以下就是客服外包轻量化的主要表现。

一、具备专业人事部门

在电商客服外包公司，具备专业的人事招聘部门。由于客服流动性大、招聘困难，所以，招聘工作量非常大。无意间也提高了招聘的综合成本。客服外包公司的人事部门全权接手店铺的客服招聘公司，帮助店铺节省时间和人力资源。

二、具备完善的培训系统

由于外包客服后，店铺就不用再招聘客服，公司的管理机构就可以精简了，就不用再做很多人事管理方面的工作。如何选择客服外包，也就不用自己来开展客服的培训了。这样客服人员的培训工作就彻底解放了。

三、具备专业管理部门

在电商客服外包公司具有专业的管理部门，管理客服的日常工作琐事，工作内容：客服日常排班、客服心理疏导、后期服务质检等等。可以说，客服外包后，不用店主再从事客服质检和客服管理，可以少操心。

总的来说，选择客服外包后，这些占用人力资源的部分通通都省掉了，客服部门也由实体部门变成第三方的服务支持，迅速解放了人事招聘，客服人员的管理和培训工作，从而节省开支，并且快速实现轻量化管理。