城管又飘了！事发9月13日，地址湖北省老河口市。据观察者网报道，该市光化街道办事处综合执法中心城管队员上街整治“乱堆乱放”时，与商户发生冲突。或许在工作中商户没有听从城管的指挥，双方由打嘴仗发展到肢体冲突，而城管仗着人多势众，年轻力壮，又站在“执法”的主场地位上，在冲突中占了上风，踢倒商户后又“补脚”，视频发到网络后引发网民强烈愤怒。
商户再有错，那不是阶级敌人啊，现在不是批斗地主老财的时候了，“踏上一只脚，让他永世不得翻身”的时代过去了。城管不是“黑社会”啊，怎么能像街头醉酒打架的“小混混”一样，殴打商户呢？怎么说城管也是执法人员，要注意执法的文明形象，对得起那身制服。文明执法，应该成为永远的信条。城管这个职业，面对的是千千万万个商户，几乎每天都会与商户发生矛盾，如果不注意文明执法，就会玷污这身制服，破坏党和政府的形象。
要知道，“命令”商户不听，这会是经常发生的事。第一，商户百人百姓，什么性格的也有，什么家庭状况的也有。但不管什么情况，也要明白，他们都是生活在社会最底层的老百姓，弱势群体，即便是在执法时，内心也要有怜悯之心，同情之心，要温情执法，以理服人。一边执法一边普法，教育群众自觉走向法治社会；第二，如果商户动粗，劝阻不听的，批评教育无效的，还有法律制裁，可以报警处理，按治安管理条件进行处罚，犯不上跟商户直接动手；第三，城管也要反思制定的条条款款，是否接地气，是否商户们愿意遵从。要知道生存比市容更重要，不能把商户逼得没有活路了。法治社会的建立，最终将是群众自觉守法，而不是群众被逼无奈之下的忍耐守法。
因为城管接触的都是最底层的老百姓，所以我建议尤其要对城管这支队伍加强“为人民服务”的教育，要让他们明白自己的工作性质是增进城市的文明程度，而不是降低城市的文明程度。一个城市的文明程度，不能只看城市的卫生清洁，更要看群众与公务人员的关系是否和睦。如果群众天天骂娘，天天抱怨牢骚，天天有人抑郁跳楼，天天有人打官司告状，这算什么文明城市？文明城市应该是温暖的，而不是冷漠的。山东淄博为什么一片叫好？并不是因为这个城市比其他城市卫生更清洁，而是这个城市的官民关系比其他城市更和睦。
城管一再被推上热搜，而且是以负面形象出现，这不是一种好现象。不要把不听话的商户叫做“刁民”，我认为城管的一项重要工作任务，就是“普法”，并且给商户守法经营提供服务便利。打造和谐文明城市，城管肩负的任务很重。不要把不三不四的人招进城管队伍，不要把群众特别反感的“人渣”招进城管队伍。城管不是低素质人的“收容所”，城管应该成为文明城市的靓丽风景线。所以，对于那些对商户又踢又打的城管，要赶出这支队伍，涉嫌犯罪的还要追究法律责任。城管有权力管理商户守法经营，商户也有权利监督城管是否文明执法，有权利对涉及到自身利益的规章制度提出不同意见。文明城市需要商户与城管“共建”，单方向的强制性管理，结果一定会适得其反。
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