顾客点餐想“白嫖”,连骑手都看不下去:好吃不?外卖客服很给力

柠檬副队长 2024-05-08 06:35:18

点的炸鸡外卖都吃完了,过了1个小时联系商家称:鸡肉少了一块,又说只是鸡皮!

吃得干干净净,反过来要退单!

相信做餐饮的老板都遇到过这样的事情,这个时候很多老板选择让步,提出补偿!殊不知,养了很多“白嫖党”!

昨天,一个炸鸡店老板吐槽:明明餐品没有问题,顾客吃完外卖要退单!还申请客服介入!

不过,外卖客服十分给力,没有退单!

就连在线的骑手看到消息也看不过去。

骑手表达的意思已经很明显了!难道这位顾客看不出来吗?骑手问:好吃不?

事情经过

高峰期过后,一位美团客人在一个炸鸡店下了一单外卖,付款:16.8元!

都说,花钱少的还想再少,巴不得免费!

这位顾客收到餐品后,过了1个小时,有可能没有吃尽兴,就给商家发信息:为什么吃的炸鸡鸡皮也算一块肉?

商家为了店铺声誉就解释了!其实,商家也明白这位顾客的意思,意思是:给点补偿!

要知道,一份16.8元的炸鸡外卖,商家到手也就几元钱,各种扣除基本没剩下!

这时候的商家由于还在工作状态,就没有退步,谁知道那位顾客却不依不饶!

顾客申请全部退款,商家果断拒绝!

但是,事情还没有完,顾客又申请客服介入,一种“不达目的誓不罢休”的态度!

待客服介入后,客服也拒绝了这位顾客的请求!

如果这位顾客理由再充分点,说不定客服给他退了!

哪有那么好事?吃完了别人的东西,一点不剩,还想退单?

谁质疑,谁举证,自己又说吃完了,忘记拍照了!

商家透露

外卖这个行业都是在网上操作,看不见摸不着的东西,作为商家有时候头疼!

商家态度好点,顾客巴不得送他一份餐,商家态度敷衍一点又是差评,又是投诉,没完没了!

当然,顾客也有正常的诉求,只要不是太过分,一般的商家都是选择退一步,毕竟“顾客是上帝”!

有的顾客想着商家怕差评投诉就把自己太当做“上帝”了!

殊不知,大数据不会惯着这些人!

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柠檬副队长

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