权利与能力似乎是一对极具矛盾的关系，只要二者不在一个平衡的位置上，那么就会有很多的问题逐渐暴露出来。

前几天列车员因为在餐车内用餐而被网友拍摄，发布到网上的事件刚刚告一段落，最近衡阳火车站车位事件便又掀起了一阵风波，当时到底发生了什么？

有一网民发布视频表示：在衡阳的火车站候车的时候，通道的两侧形成了一个巨大的反差，人来人往候车的旅客只能在一旁静静地站着，而另一边长排的座位却空无一人。

当表达出自己的疑问后，他却被工作人员告知：空闲的地方是老弱病残的专座，当被问及为什么现在没有人的时候，工作人员则表示，现在没有人是因为此类人群正在进站和清算的过程中。

宁可让座位空着也不愿意将座位让给乘客坐、这件浪费公共资源又不讨好的事情也引起了很多群众的“讨伐”。

许多网友高呼：要理性管理、拒绝教条主义，一个城市的“明信片”和人情温度通过一件小事情体现得淋漓尽致。

有网友通过这件事情则看到了权利“滥用”的现象，他们表示：人性中最恶劣的事情就是在自己有能力的范围内最大限度地难为其他的人。

也有网友表示：哪有那么多墨守成规的规定和老弱病残的旅客，只不过是因为不想打扫卫生而在为自己找借口而已。

与此同时，工作人员无理也要找三分的服务态度和“铁老大”的思维也让一些顾客感到反感，此刻的不满也只能化作一句句“发声”好为日后的自己寻求一隅争取公平的“庇护所”。

与这件事情形成对比的莫过于之前发生在列车餐车上的事件，因为凌晨接班所以服务人员便选择餐车上用餐，殊不知就是这个举动让一乘客不满，随后，两方就产生了争执。

在事情刚发生的时候，广铁就急忙发布了一则道歉声明，表示己方的工作态度不好、服务意识不强，将对列车员进行批评教育。

无错者先“道歉”，这过于快的态度也让许多的“吃瓜群众”摸不着头脑，只不过广铁的道歉速度并没有赶上“人民”的“声音”，清醒的吃瓜群众果断地选择了与列车员一起站在正义的一面。

道歉至上的广铁更是怎么也没想到“卑微”到尘埃中的自己会被网友骂到开启精选评论。

虽然拍摄者也发布了一则道歉声明，但是很多网友对她的所作所为并不买单，直到央媒站出来说话，这件事情才告一段落。

衡阳火车站座位空着也不给乘客坐的事情确实让人感到些许的“无语”，希望官方可以在了解了事情的缘由后，可以给群众一个客观的解释。

无论是服务人员还是消费者在相处的过程中都应该相互理解、相互尊重，这样才可以减少矛盾的发生、构建和谐的社会。

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