MiMe Store Service Star
他们在岗位上兢兢业业
用心聆听顾客的声音热情为顾客提供暖心服务
一句温馨的问候
一句真切的关怀
都是一份真情服务的初心
用心服务的他们
值得被看见,值得被点赞
他们就是“门店服务之星”
本期门店服务之星:尤桂英
将心比心 暖意盎然在MiMe门店这一小方天地里,每天都有故事上演,而这一段,也只是众多温馨瞬间的其中之一。
那是冬日平常一天的傍晚,阴阴将雨,寒风习习。一位年轻的宝妈带着小朋友走进万华国际的大堂,走近MiMe米小樽万华店的休息区,神色间透着旅途的疲惫。
尤桂英迅速观察到,并展露微笑,致以热情问候同时主动询问是否需要帮助,门店的爱心服务站有雨伞等可以提供,客人喜出望外,表示非常感谢。
年轻的宝妈说“小孩子嚷嚷着口渴要喝饮料,但是我又怕便利店的饮料不健康,你们这边有适合小朋友喝的吗?”。尤桂英:“我们的发酵米乳是全年龄段都可以放心喝的,尤其是黑芝麻米乳最适合冬天驱寒气。”
在给小朋友做了一杯热饮黑芝麻米乳之后,她还为宝妈送上了一杯特供的暖心姜枣饮,细心的做了介绍并引导他们在沙发处休息,可以看看图书角的图书,年轻宝妈的脸上也流露出惊喜与感激,小朋友也笑意盈盈。
从细微处起 做有温度的事客人的满意反馈,如春日暖阳,让我们深知,用心服务的每一步,都在点亮温暖与进步的星光。
于MiMe米小樽而言,细致的观察,人性化的服务,是我们面对消费者们的立身之本。
以真诚为底色,以专业性为画笔,以将心比心为颜料,为大家提供最恰到好处的服务,绘制美好的心灵图画,这就是MiMe的待客之道。