昨天我写了关于《行动不便的高龄老人银行卡忘记了取款密码该怎么办？》文章，引起了网友们的高度关注，我相信遇到这类问题不止我一个，但我其中比较幸运的一个。
昨天由于我老妈在泸州西南医科大学住院，在收费处刷老妈的社保卡时，由于社保上的银行卡记不太清楚了，输了三次以后就锁卡，导致无法支付医院的住院费用。
于是经过打听附近的农村商业银行，也就是过去的农村的信用社，经过路人的指点，我来到了离西南医科大学最近的农村商业银行营业网点。工作人员听了我的遭遇以后非常同情，首先帮我完善银行卡的个人信息。
由于银行卡是我老妈，已经87岁高龄，而且还住在医院的病床上不能行走，按照银行的规定，要修改银行密码，必须是本人持自己的身份证到银行网点办理，对于行动不便的高龄老人，银行工作人员可以上门为老人服务，帮助办理解卡和更改密码等事宜。
该营业网点的工作人员告诉我，由于他们这个网点只有两个人，加上又是星期天，他们是没有办法上门服务的。但是他们让我在星期一到泸州红星路的支行去联系工作人员。而且再三告诉，只要我上门去联系，工作人员一定会帮我排忧解难的。
今天到上班时间以后，我打的来到了泸州农村商业银行红星路支行，我给大堂服务人员说明来意后，工作人员带我见了里面的工作人员。工作人员听了我的描述以后，让我留下电话号码，待上午的业务处理以后，下午会抽时间到医科大学的病房为我们办理相关事宜。
走出银行以后，我心里还在打鼓，工作人员是否真的会上门来服务？我是没有完全的把握的，看到人家都在忙，我也不好多说什么，只愿工作人员会认真履行承诺。
下午2点左右，刚好是上班时间，工作人员打来了电话，说他们马上过来帮我办理业务。不到20分钟，一男一女两位工作人员就打的来到了我老妈所在的病房，女性工作人员帮我填写委托表，然后由我和老妈签字按手印，然后当场拍照留存。大概不到10分钟，由老妈委托我办理修改银行密码的委托书就办好了。
有了这份委托书，到任何一个农商行的营业网点，我都能帮助老妈办理修改密码的事宜。随后我和工作人员一道回到红星路支行营业点，女性工作人员立即帮我取号，其耐心周到的服务让我非常感动。
到了我的号，工作人员按照程序帮我办理修改密码的业务，几分钟就办好了。通过这件事情，我被农村商业银行工作人员真诚的服务意识，娴熟的业务技能，良好的个人素质，认真负责、脚踏实地的工作作风所感动。在事实面前，我任何感谢的话语都是苍白的，但是工作人员的行动却是有力的，现实的真实的。
目前我国银行业的竞争正进入白热化阶段，银行之间的竞争除了硬实力的竞争之外，软实力的竞争更为重要。服务态度、工作作风、员工素质是软实力竞争的具体表现。泸州农商行的职工用行动践行农商行的服务宗旨和企业精神。
最后谨以此文祝泸州农商行在未来的竞争中取得更加优异的成绩，祝红星路支行的朋友们事业有成，取得更加辉煌的战果！真心感谢红星路支行真心帮助我的两位工作人员，但愿他们来年步步高升，事业有成，家庭和谐幸福！
