扬子晚报网2月20日讯（通讯员 陈燕 刘满生 记者 万凌云）在提升医疗服务质量，改善患者就医体验，镇江三五九医院又迈出了坚实且极具创新性的一步：将出院结算从传统的“窗口”直接移至“病房”，让患者真正实现“零跑腿”办理出院手续。几天来，这一贴心变革赢得了众多患者的广泛赞誉。
移动结算
据了解，随着医院住院患者数量稳步攀升，传统出院结算流程暴露出效率低下、耗时漫长等弊端，成为影响患者就医满意度的一大“堵点”。为打破这一瓶颈，镇江三五九医院积极响应国家改善就医环境、提升患者体验的政策号召，深入调研、精细筹备，重磅推出移动结算服务这一重要民生项目。
门诊部副主任王海云介绍道：“尤其是骨科患者，术后行动不便，以往办理出院手续对他们来说是个不小的挑战。移动结算服务‘进驻’病区后，为患者提供了极大便利。”在骨科病房，刚做完髋关节置换手术不久的张阿姨谈及此次出院经历，眼中满是欣慰：“我这腿刚做完手术，走路费劲，正发愁怎么去办出院呢，没想到在病房直接结算，还耐心给我讲解出院后的康复注意事项、帮我取药，一站式全搞定，真的太贴心了！”
为保障移动结算服务平稳落地，医院做足了“功课”。一方面，组织多部门联动开展专项培训，确保参与其中的医护人员、财务人员、信息人员等都能娴熟驾驭操作流程，为患者送上精准、高效的服务；另一方面，利用医院官网、微信公众号、病房宣传栏等多种渠道，向患者全方位普及移动结算的便捷之处与操作细则，让患者轻松上手。
不仅如此，医院在优化就医体验的征程上持续发力。其间，斥资对医疗住院大楼进行全面升级改造，如今的病房宽敞明亮、温馨舒适，为患者营造了安心养病的优质环境；同时，进一步完善医患沟通桥梁，医护人员时刻关注患者需求，耐心答疑解惑，用个性化关怀让患者倍感温暖。
镇江三五九医院这一系列改善就医体验的有力举措，不仅是对患者就医痛点的精准“狙击”，更是对医疗服务品质提升的执着追求。未来，医院将继续秉持以患者为中心的理念，不断探索创新，为广大患者带来更多优质、高效、便捷的医疗服务，书写医患和谐新篇章。
校对 徐珩
