中新经纬客户端4月15日电 4月15日，滴滴出行官方微博回应“深圳一网约车司机长途接乘客等半小时后被取消订单”一事表示，滴滴快车司机张师傅接驾行驶距离36.5公里，并等待乘客38分钟，后乘客因不满司机未主动帮忙搬行李而取消订单。目前因辱骂乘客，张师傅将受到处罚。同时，考虑到张师傅空驶距离较长，将为其发放相关补贴。
滴滴发布的情况说明显示，4月13日，深圳快车司机张师傅抢到乘客通过企业级账户预约的快车订单，预约出发时间为14日上午8时。14日张师傅从家出发前往接乘客，行驶距离36.5公里，上午7时39分抵达乘客出发点，等待乘客38分钟至8时17分。后乘客因不满司机未主动帮忙搬行李而取消订单。按平台规则，这笔订单乘客迟到后取消订单需支付21元取消费，乘客取消后已立即支付并全额给到司机师傅。
滴滴称，在等待乘客期间，张师傅通过滴滴App给乘客多次发送信息。拨打了8通电话，其中7:55分接通1次，乘客让司机往酒店里面开，7:58分接通1次，司乘双方协商将接驾时间改为8:10，其他6通电话乘客未接。
滴滴表示，关于为乘客搬运行李，虽然平台规则对快车司机无统一强制要求，但希望为乘客提供更好的服务，希望师傅们在遇到大件行李时主动搭把手，也建议乘客在需要帮助时主动向司机寻求帮助。在实际情况中，很多司机师傅看到乘客携带行李箱时的确会主动上前帮忙。
滴滴表示，考虑到张师傅空驶距离较长，将为其发放相关补贴。此外，预约单非派单机制，是司机自愿抢单。因此，司机接驾路程远，乘客事先并不知情。目前平台已经收到乘客进线客服投诉司机，称遭到司机辱骂，要求平台处罚司机。我们已告知司机不得辱骂乘客、不得擅自散播用户个人信息。根据平台规则，后续将对张师傅进行相应宣教和处罚。
来源：滴滴出行官方微博
用户54xxx13
还好意思投诉。人家打那么多电话，自己不守时，心里没数？一点歉意没有，还一副高高在上的样子。恶心谁呢？
qzuser 回复 04-23 09:10
就你这种人素质真的是很有问题
qzuser 回复 04-24 23:11
真不知道你的心理到底又多扭曲
用户10xxx97
36公里，才21元，油钱都不够。
大少 回复 04-17 07:48
如果人人都像你这样想，还要合同干嘛，闹着玩似的
用户10xxx04 回复 04-17 17:07
对于我搞出租车滴滴的来说，只要没接到客户，时间一文不值[吃瓜]
abc123
要不是司机发抖音火了，滴滴根本不会鸟你。
军 回复 04-17 02:58
你去洗6块钱的普浴，还得别人给你擦背捶腿吗？不给钱谁给你擦？谁给你捶呀？
军 回复 04-17 02:51
那行李又是怎么回事？不帮拿行李就不坐了，还要投诉？
匆匆那年，东
这就是为什么滴滴出事故就出大事故，就是因为这种人太自信了，怨气在心中太多了，不平衡的对待，
ACcike 回复 04-17 05:17
可能是你上黑车了 我这出租车比滴滴便宜在没优惠券的情况下
匆匆那年，东 回复 04-18 19:58
因为滴滴在你要在你上车的地方去接你，打出租车要你晒着太阳，甪你失望的眼神送走一辆辆坐了客人的出租车，直到有一辆空的出租车到面前，你用你高贵的脸嘴问一下师傅可不可以载我到那里，心里想着这么近，出租车会不会接你
云淡风清
如果不是暴光了，一分钱都不会给的
大地子春 回复 04-17 15:26
有视频的。而且，根据滴滴公布的情况，这个司机在乘客下来之前已经跟保安吵过一架了。这种情况你自己想想看。另外，提醒你一下，这个女的取消订单之前并没有要求司机搬行李的，是取消了之后被问才说是这个原因的。是个正常人都应该知道，这，其实就是个借口。那么事实其实已经很清楚了，一个并不富裕的女人，宁愿花21块钱取消订单，是为了什么？再提醒你一下，那个从货拉拉上跳车的女人，冒着生命危险跳车，事实是她确实也死了，她又是为什么？答案很简单，因为在她们的认知里，上了车，是必死无疑的！所以，你们这些滴滴司机，货拉拉司机，你们到底有没有想过，你们苦，你们冤，你们网络暴力乘客，但你们在普通人心里，是一个什么形象？是一言不合就要取人性命的恶魔啊！醒醒吧！
王大爷 回复 04-17 12:48
照你这种思想，你等着回家的时候那我耽误一天时间，赔你几百块钱就行了？你是不是回家跟我有什么关系？我耽误你多长时间赔你多少钱就行了？
A李电感Hui
滴滴不要脸
午夜 回复 04-17 09:06
无限制的取悦乘客，并不能博来好感，因为绝大部分民众还是有道德底限，明辩是非的。
夜郎 回复 午夜 04-17 11:03
[得瑟]天天见到一堆司机，在骂滴滴平台。但我知道这几年滴滴给司机的钱多了很多。同样里程数，俩年前的单价底一倍。同样的价格，司机能拿到手的还是哪个价格。提成是按百分比没减，路费涨价了，你见过哪个司机说他好的？
假如
没有公主命 只有公主病 啥毛病 都是惯的
草民_浪得虚名 回复 04-17 09:23
应该算是17公钟。
粗口成章非主流 回复 草民_浪得虚名 04-17 19:14
你这样说也有道理，[笑着哭]
一路向北
事出有因，这种不要脸的乘客难道不应该骂吗？还要处罚司机，天理难容！！！
小哥哥 回复 04-17 05:59
处罚？滴滴这么狠啊
阿成 回复 04-19 10:31
知道碰瓷这词怎么来的么，就是箱子里装坏的瓷器，主动帮忙搬，你是家里有矿吧
lucky 冲
这种乘客应该全网封禁，永不可以坐公共交通，让她……[笑着哭]
Fine 回复 04-17 08:06
噗嗤，谁还能没点脾气，没个急事呢，明明只是一件大家都有错的小事，上纲上线，什么司机就不能再开车，什么乘客就该永远不能打车，真有意思，还男女平等都来了，矫情什么呢，还说人家女乘客矫情，我看在座的各位应该永远别用手机，隔着个屏幕比谁都厉害
寂寞的--等 回复 04-17 22:16
你可能对素质这两个字有误解！素质包含最基本的道德，它是善良，宽容！一个迟到而不心怀歉意的人哪里还有什么素质！
无情
没那公主命，却一身公主病！
用户95xxx50 回复 04-16 18:42
我个人认为女方的问题 可能因为睡过头的原因起晚了 要打扮 所以花时间 这种事和司机商量即可 看新闻他们商量了 第二 迟到了 一般人绝对会给司机道个歉 抽烟的说不定会递一根烟 然后行李 如果很重 可以和司机说 女孩子行李很重 一般情况看来司机百分百会帮忙 （个人猜测 这女的昨晚睡得晚 没人打电话说不定直接睡到九点十点 司机打电话吵醒了她 心情不爽 知道要坐车 起来了 带着脾气去坐车位置 所以发生接下来的事情）
甘肃会宁杨鹏宁欠我钱 回复 用户95xxx50 04-17 00:24
你为什么不能猜测她昨晚是去酒店工作然后被顾客跑单了心情不好[笑着哭]
Knowme_Czd
三方都有错，一.平台缺乏培训司机服务流程，司机上岗太随便。二.司机没有服务人的意识，缺乏这方面教养，哪怕陌生人遇到女士搬行李箱困难都会上去服务。三.女乘客太矫情，可以先提醒司机要求服务，如果拒绝可以取消订单。
zzxzz789 回复 04-23 09:00
那缷货帮不，二百袋水泥你要不要帮忙搬搬呢！
风笙 回复 04-22 23:59
什么鬼逻辑 举的例子还不通 跟这件事没任何相似性 你是为了抬杠而抬杠吗
yangchao123bbbb
我感觉乘客有取消订单的权利，而且也根据平台的规定支付相应的罚款了，司机骂人就不对了，你感觉距离远，等待时间长，可以找平台要求提高取消订单的罚款。
九眼桥爆米花 回复 04-18 20:43
但凡你受过一点教育，不至于在公共场大喊大叫录别人视频发网上。你这素质，让别人看就很尴尬了，只是你在你的层次里，习惯了[点赞]
九眼桥爆米花 回复 04-18 20:36
爹不打滴滴的，彩笔。
用户12xxx32
自愿抢单你能怪谁？又不是平台派给你的。
用户36xxx50 回复 04-16 18:26
不守时就是你人格高尚的理由，21块钱才是你人格的价值
心飞扬 回复 04-17 08:19
给多少钱，做多少事！搬行李？？？滚蛋，过份了哈[得瑟]
灞桥伤别
感觉都是女人多事
星河之约 回复 04-16 18:33
不能一概而论😂有些素质好的怎么也不可能会这样做的，毕竟我们都是21世纪了，人家公主病也只是独个惯的😥
小兔子 回复 04-16 19:04
我叫车都是提前等车的[笑着哭]
036883杨
最起码的迟到了主动打电话都没有一次，诚信在哪里，还好意思让别人搬行李，活该被骂
用户14xxx28 回复 04-16 16:40
[点赞][点赞][点赞]
走，咱一起吃火锅去 回复 04-16 14:14
虚拟号码平台可以转接到司机，你这智商估计不知道
用户10xxx24
浪费人家这么久时间，换做谁不骂人？
飘零飞絮 回复 04-16 15:08
网友不算葱，但就是可以骂你！
qqx13078099395 回复 04-18 09:30
就你这思想，我以后开网约车，我也不搭你[得瑟]
风凌
这种乘客必须付双倍的车费，司机不容易，
用户44xxx56 回复 04-16 09:56
建议司机直接判死刑好了[得瑟]
杰少 回复 用户44xxx56 04-16 16:32
[笑着哭]多少乘客被司机判了死刑，有因必有果，一点点的怨气累计后面心态爆炸犯下的就是不可挽回的事故。
誓言
滴滴表面是为了乘客，实际是为了自己公司利益，才不会管司机呢
為妳而笑*^_^* 回复 04-16 21:55
哪怕就是乘客的错，它也不会明着说乘客不是，，毕竟要靠乘客赚钱嘛[笑着哭]
终究是过去。 回复 04-17 03:10
所以你以为资本家是做慈善的?
白云
帮你拿下行李不是应该的，你客气点可以帮你，颐指气使是你佣人吗？
齐天大牛 回复 04-16 16:26
看题目应该是嫌司机没有主动帮忙拿行李，并没有说不给她拿，如果她跟司机说一下，应该都会帮忙吧？
用户12xxx94 回复 04-16 16:03
所以很难想象会发生这样的事，女客户难道就站那，一副趾高气扬的样子，而且什么话都不说，只等司机来给她搬行李？！难以想象！
蕊妈
我觉得这个司机已经是有素质了，全程没有爆粗，就算拍视频也没有曝光女的样子。司机没主动搬行李，不会请求下帮忙？你以为是你家，饭菜放桌上还要主动喂到你口里？！
九眼桥爆米花 回复 04-17 02:39
你还觉得司机有素质，哈哈。你要遇到个激动成这样的，你敢坐他车么，取消是明智的，尽量不要跟底层打工的起冲突，容易走极端。这是社会经验。
信徒 回复 九眼桥爆米花 04-18 15:05
对
麟鳞膦磷
个人觉得，司机问题大，乘客觉得不爽了，完全可以取消订单，按规矩办事就行，司机应该找平台去。不应该针对乘客，我也遇到过跑了10多公里，取消订单的，我也是找平台拿补贴。关键是要淡定，既然吃这碗饭，就得走服务的态度。
用户17xxx75 回复 04-17 15:55
首先，21元钱不是罚的，是乘客在司机已到达目的地且在规定时间内的前提下仍选择取消订单的违约金。我觉得大部分人是认为这个乘客是太矫情，有恶意取消订单的嫌疑才吐槽她的。她有没有取消订单的权利，是有的。但你不觉得整件事情看下来，女乘客有点过分了吗？司机一开始接了单不知道这么远吗？一导航肯定知道啊，司机也有取消订单的权利，但对于他来说没有乘客那么随意，但司机去接了，也是各种配合各种等待，司机是有职业素养的。我觉得最起码见了面乘客可以以礼待之，但女乘客以一个很无语的借口导致了目前的情况，司机才会生气说那些话。
信666 回复 04-20 22:27
你名字中带“牛”，你牛
李波besos
会不会支付21块罚款2000。
神经蛙 回复 04-16 20:12
可能会被封号
tong 回复 04-16 10:54
你这是给滴滴公司建议的营收项目[笑着哭]
彩色的我 刘艳 130275917
本来这么做就是缺失德行的行为，告诉她这是缺德，没有骂人呀，只是说了事实。
无尽空虚 回复 04-16 14:10
这是事实，到了她耳朵了，就变成骂人了！她缺德，但是她不承认[得瑟]
阳光下的放逐91 回复 04-16 17:19
我缺不缺德，我不承认，就没事[笑着哭][笑着哭]
99999
应该永久封号那个女乘客
用户18xxx20 回复 04-16 19:46
想多了，人家是企业号。
缘分
补贴你5块空补，然后罚你50 100的，在扣你分。滴滴神操作[点赞][点赞]
用户86xxx84 回复 04-16 14:33
这垃圾平台就是这么好的
時空の轨迹 回复 04-17 08:35
曝光他人隐私造成不良影响，这司机可能要拘留
鸟鸟
稀。烂的乘客 总说要提高司机素质 乘客是个稀。烂 司机在高的素质也没用
memory君
这种无理的乘客就该永久拉黑不许再叫滴滴～
西城大表哥
把她拉进滴滴黑名单吧！缺德丧尽天良！说个话都指手画脚的！
五殿阎罗
这女的真她妈不要脸
爬行生物 回复 04-17 08:56
现在女的，很多都是没有公主命，光有公主病了，[笑着哭][笑着哭][笑着哭][笑着哭][笑着哭]
晨子 回复 04-17 03:57
你真不要脸
飯飯
就那个登机箱，是装满铁块还是黄金啊？有那么重？我读书时，二十多寸的箱子装满书还不是自已一个扛
阿木木 回复 04-16 16:49
这和男的女的什么关系?这点东西，是个成年人都拿的动，又不是要举起来放在顶上。
飯飯 回复 04-17 12:21
[吃瓜]
打球不像坤
帮是情分，不帮是本分
tedars
到了这地步，滴滴是不会维护司机的，因为他们毕竟是服务行业还要运作，这个世界怎么了，怎么那么多喜欢装逼的
阿木木 回复 04-16 16:51
所以问题还是滴滴的，这种问题不是一次两次了。他自己把责任推了，把矛盾推给司机和乘客，营造司机和乘客对立。就如同快递公司把问题推给收件人和快递员菜鸟驿站一样。
用户71xxx47
36公里，21元的补贴到底是侮辱了谁？
用户11xxx14 回复 04-16 14:57
预约的是八点，这女的八点十多少下来，应该是等了十多分钟，前边司机提前到的不算
网络喷子 回复 04-16 16:03
从酒店里面搬下来，你怕不是有点毛病吧！你说在停车地方搬上车，我觉得百分之九十九都会帮忙！
用户18xxx50
女的曝光下呗
晨子 回复 04-17 03:55
看到有人骂你我就放心了
小时候裸奔是多么的潇洒 回复 04-17 01:27
真是林子大了什么鸟都有，人家司机打了7次电话，你不会说让人家等一下？那女的也没回过一个电话。自己想要别人帮忙，先把态度摆正，你以为是你仆人哦？要想服务好自己叫专车。不想出那钱装什么？还在这里夸夸其谈，我怕是你没受过社会的毒打
拿什么爱你
我已经很久不用滴滴了，就是因为滴滴太坑司机，太不把司机当人看。滴滴血，天天滴，滴不死你你命大。
回首相忘 回复 04-16 13:58
我也很久不用了
zang19890904 回复 04-16 20:51
滴滴司机我都不开了[得瑟]太坑比！开了一晚上就赚了二三十！还不如送外卖呢[得瑟][笑着哭]
邓华用蓉
这样的客户！没素养的人，还说人家司机的错，对司机太不公平了，首先客户先不尊重在前，人家也等了顾客半天，后面电话也不接，还说司机不对！要是我，我打她一顿！反正都要处罚是吧！不打白不打！
zlp2505 回复 04-16 12:30
没毛病，正常操作是叫人等那么久了换个人就是急忙忙的上车赶快走了，这鸡慢吞吞的感情浪费的不是她时间
豆豆 回复 04-16 15:09
就是，说的好！我自己做小生意的我也怕遇到这样的客人！最没素质、最不尊重人、最小气还把自己当上帝的大C客，真是恶心！谁都不稀罕赚这种人的钱！
用户11xxx47
这女的见曝光了有损自己，然后就恶人先告状去投诉司机
用户14xxx28 回复 04-16 15:04
你个垃圾，他什么骂了，司机已经很不错了
用户10xxx71 回复 04-16 17:50
[吃瓜]我就走知道这女的长啥样，那么大的公主病，有没有公主一样的相貌
飞龙骑脸怎么输
这怎么做事的 大家都不容易 互相理解吧
优爱佳
这女的泼妇无疑，吃亏报应是早晚！
孙森强
滴滴平台就是一个垃圾平台，是谁帮他赚钱，我自己也试过一个去接乘客二十几公里到了酒店门口就取消订单了，后来我打电话去平台他说会处理乘客扣分处罚
用户13xxx63 回复 04-16 10:26
我被司机放鸽子，如实评价，司机就要打上门，不停纠缠，骗我报住址。客服也没说扣分处罚，只说了解下情况，就没反应了
zlp2505 回复 04-16 12:27
说的对，没毛病
用户10xxx08
我打车都是自己把东西放后备箱，一个大箱子，自己拿不动就少拿点，人家司机又不欠你，你出的是车费，人家帮你送到目的地就行了，事那么多。
阿木木 回复 04-16 16:59
就这么个行李箱，还要人帮忙，是把自己的脑子和人品都丢行李箱了?所以搬不动了?
King96415 回复 04-17 07:04
我就这么告诉你，你取消是你的问题，但你要是碰到我，我等了半个小时，到你面前你把订单取消了，你看看你还能不能站着起来
不高兴
我也觉得女方有问题，首先是让司机等的太久，还有如果需要搬行李应该提出来，不应该闷在心里，司机不搬我觉得这是本分，帮你搬是情分，不要觉得别人理所应当，骂你也该受着，反而恶人先告状，平台也在维护这个女的，就离谱
C.R.7 回复 04-16 22:54
但总有那么些人把情分当本分
Zcfv 回复 04-16 21:34
8点[得瑟]
用户18xxx84
垃圾滴滴
江湖之哥 回复 04-16 11:28
他的良心被狗吃了
用户98xxx55
滴滴谁跑谁亏死，不信你算算，都是给滴滴挣钱的……
窗下Dě海~~!
滴滴不倒，天理难容！
蜡笔小新
将近40公里也抢单，送老子都不要。
曹孟德 回复 04-16 10:06
毛线，显示40公里。实际有60公里。吃公里数厉害的很，我要是没跑过我还真信你的话了[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
→_→ 回复 04-16 23:01
预约单，我从来不打开，绝对不会进这种单
金科罗益
司机到底有没有辱骂乘客都是乘客的片面之词
大漠飞刀 回复 04-16 15:22
司机骂她缺德，我觉得一点也没骂错！
用户13xxx63 回复 04-16 10:34
但没证据也正常啊。拿出手机，开屏，输密码，找出录音APP，点开，点新建，再点录音，得多久？
用户14xxx61
这女的是不是在酒店上面得不到满足而把脾气发到司机身上来了……
My_One↗：雅
做什么都得互相尊重互相理解，别那太看得起自己也别看不起为你服务的人群！都是为了生活，何必呢！还是善良点好！
用户15xxx97
滴滴的确恶心，乘客付18，司机收15，还得在15的基础上再扣个几毛钱，简直了
风吹鸡蛋壳财去人安乐 回复 04-16 11:54
乘客付18，司机得12就笑了
用户10xxx16
生活不易，且行且珍惜！ 有时候乘客也是惯出的臭毛病
用户11xxx73
一起曝光滴滴
用户94xxx97
反正该女子没有违规[笑着哭] 没有规定不能取消订单，并且该女子是支付了违约金的。 驾驶司机等不及可以自行取消订单，非要接这一单[笑着哭] 该女子不接电话不联系也是错，但没有规定不接电话，联系不上，就传播该女子的行为，起码顾客就是上帝[得瑟]
King96415 回复 04-17 07:04
我就这么告诉你，你取消是你的问题，但你要是碰到我，我等了半个小时，到你面前你把订单取消了，你看看你还能不能站着起来
用户94xxx97 回复 04-17 07:41
就这么一说[笑着哭]
BZ华威
大家集体换平台吧，乘客至上，司机不是人。
用户13xxx63 回复 04-16 10:23
我不用滴滴，就是因为第一次用就遇上一个放我鸽子，害我迟到，直接损失就200的司机。我打他好几个电话，他都说快到了，结果迟到半小时说不来了。如实评价，司机就要找上门，不停打电话纠缠，后来还骗人非要说我多付车费了，他要还我，不停叫我报住址，我说那我不要了，送他了，他不肯，就一直叫我报住址。电话挂掉又打过来。没办法，只好打给滴滴客服，客服就说去了解下情况，之后就没反应了。
用户14xxx16 回复 用户13xxx63 04-16 14:58
他都放你鸽子了你是如何做到被多收车费的？
酒醉
现在的滴滴打车是越来越不行了，以前叫车司机开后背箱有的还帮忙拿行李，现在我就呵呵了！现在的舆论呀！各位考虑下自己，如果这个坐车的是你呢？在你取消订单并且给了违约金以后，还被曝光你会怎么样？最最关键的是这司机骂人！并且违约金到底是多少得看对方乘客手机才知道，不论司机跑了多远来接客人，这是他自己接的单貌似怪不到乘客身上吧！
我…… 回复 04-17 00:32
你考虑啥呢？白等你半个多小时，还得看你脸色？你谁啊？皇室宗亲？
丁钱春 回复 04-17 00:53
我不会没素质 让别人白等那么久
用户10xxx72
这个女的应该在滴滴平台列入黑名单
永恒
我就不明白很多人说司机服务不行，司机只是负责把你从A送到B。关键的一点是快车是不用主动帮乘客拿行李的，人家司机是没有错的。只有专车及以上价位的车子有明文规定，需要主动帮乘客拿行李的。这次滴滴又一次让广大司机失望了，难怪今年滴滴司机人数明显下滑，再过不了两年估计就是个2.3流的公司了。
R·shane 回复 04-16 16:26
所以素质差被网暴也是应该的
酒蛋 回复 04-16 21:03
没这义务而已，大多司机帮你只是因为赶时间而已，可拖了这么久都没出来，鬼才理你[得瑟]
用户12xxx67
说实话，滴滴平台对司机真不公平，乘客下单后可以随意取消，但是司机呢？你取消试试？罚款，降服务分，暂停服务！太坑了
tb8657176_88
这女的太恶心了，哪来的勇气去投诉人家，
用户15xxx49
没有证据表面辱骂，何以服众
廖歌
司机，也是人，应得到尊重！
地窖里的酒
乘客素质真差
用户10xxx48
40公里的快车，你们都相信吗，反正我是不信
哈哈乐 回复 04-16 17:50
我也不信！滴滴自己说信
用户29xxx13 回复 04-16 13:29
看着你的笑脸表情就觉得你欠社会
新平
遇上垃圾乘客和垃圾平台，司机师傅你就认倒霉吧
用户14xxx69
个人感觉那位司机兄弟还是挺善良的，打车的姑娘应该感谢这位司机师傅，遇到暴躁的司机估计不是投诉这么简单，可能是刑法事件
走，咱一起吃火锅去 回复 04-16 14:37
这女的真是不知道社会的险恶
min 回复 04-16 23:08
所以是只要女的不迟到快20分钟，司机不抢远单就没问题。不过等了长时间，司机态度不好正常，乘客因为司机态度不好有火气也很正常。。但是话说回来，我觉得乘客取消订单是对的。因为这个司机因为这种事都能闹出个大新闻。。如果乘客真上了车，中途再讲个两句什么话，这个司机明显心理素质不好，如果他不高兴了，鬼知道车上会发生什么。甚至如果是晚上的话，乘客都可能跳车。。所以如果是我，我也可能宁愿多交钱退单，反正退单也只是被当时骂两句，即使闹上新闻也只是被网友骂两句。。如果司机半途突然又来闹，搞不好小命都没了，人身安全第一位的好吗？
用户13xxx25
滴滴不要脸
用户82xxx08
好像在巷子里见过她
用户10xxx61
我看，这娘们不像个好人呐🤣🤣🤣
用户35xxx93
本来不好停车，还让人家等这么久。你开个房，叫你等38分钟才给你房卡愿意不？
骑着乌龟去散步 回复 04-16 13:04
实际也就等17分钟[笑着哭]司机去早了20分钟被保安赶心情烦躁[得瑟]
归于贫瘠 回复 04-16 16:36
证明别人服务态度好啊，提前来等，结果约定时间到了还在等！
用户15xxx02
建议国家取消网约车平台。路上超级讨厌的开车习惯
惠安刘波
所有的一切都是这个女乘客的行为态度造成的，不管每个司机在楼下等了将近40分钟，跑了将近40公里，您有前期这个司机的处理态度已经很不错了，后来司机的情绪越来越激动，也是因为这个女乘客的傲慢，像这样的女乘客，应该让它烂在路上
黑梅罗的都是短命鬼 回复 04-17 02:14
司机打了多次电话不接，打短信告知保安多次警告不让停车，所以眼角膜捐给那些需要的人吧，在你这浪费了
R·shane 回复 04-16 16:29
自己迟到还好意思比比司机？改约8点10分又迟到7分钟？也配看人家不爽？
腊娃儿
这就是滴滴，呵呵
用户18xxx64 回复 04-16 10:18
滴滴是现代版的地主恶霸
Lei
又罚款又补贴，是要怎么样
大漠飞刀 回复 04-16 15:27
补贴给你21元空驶费，因为顾客投诉又罚你500！你还挑不出毛病！
网事如烟
这家黑公司
用户18xxx53
会翻转的
じメ☆だ
接个这么远的单也是拼了[笑着哭]
用户10xxx23
这就是为什么不用滴滴的原因
马提爽
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√通100
在所有乘客当中，女的最不好说话了！我讨厌拉女的。
广少
如果是外卖小哥哥早就干起来了，
阿仁8712
贱人就是矫情
用户11xxx79
滴滴不死天理难容
花旦
无良无德
黑夜之光
这女人太不是东西了……这种操作迟早会出问题
用户10xxx84
滴滴倒闭吧
江南艄公
滴滴向来都是牺牲司机的利益来取悦那些故意刁难司机的乘客。滴滴除了初期开拓市场时对司机的照顾，后来滴滴的价值排序都是自身第一，乘客第二，司机第三！
水一方
司机取消订单怎么办？
叶学荣
我个人觉得滴滴司机大贱，以前没滴滴你都不要生活吗？就赚那点小钱有必要做牛做马吗？我们都不去跑滴滴，看他平台做什么。他们坐在家里玩，我们凭什么给他赚钱，拉倒吧。
执着
不要脸的人就是这样
金铭
这女的害司机丢了饭碗，司机是不是也让这女的丢掉工作！
mayimallvip
说滴滴不好，不用就好了。高德地图，打车便宜又多不香吗
用户13xxx92
来回就是72公里，就算是预约单，平台必须考虑发生类似取消订单的情况。顾客是上帝没错！但也不是所有顾客都是。别动不动就是把大部分的责任留给司机承担。
洋洋
现在滴滴平台司机经常接单 后就私下取消接单了。都不跟客户沟通一下，哪怕发个信息都没有。到楼下了，看到司机开走了。看一眼手机，发现订单被取消了。遇到好多次，这怎么没人管管了。现在私下自己都可以取消，为什么客户不可以取消，取消还要扣钱。至少这种应该是互相的吧。平台监管就是有问题，天天变，规矩也不知道是给谁定的。投诉就说处理了，怎么处理的也不知道。
斗牛 回复 04-17 06:19
说明你经常性迟到 司机接单按导航到达上车点等五分钟没看到人立马取消走人，这事常见，教育做人[点赞]
陈涛 回复 04-17 08:48
这个一码归一码，像你说的司机也该被骂
用户10xxx85
该车是合规的双证不？
李有友 回复 04-21 08:24
是挑刺吗？违法不究，行吗？
李有友 回复 04-21 08:25
太天真了。
山人
为了生活才抢单，抢单时往往的来不及看到单距离那么远，滴滴给司机抢到那么远的单是为何？
loveyourme 回复 04-16 10:12
带眼睛。预约单。等于今天预约。明天走
一往直前 回复 loveyourme 04-16 11:34
傻子，你都知道是预约的，那么远的地方订单你还接，你不是作贱吗？
润土
大家评个理：凭什么我坐飞机坐高铁坐公交时驾驶员不来给我提行李！？我该不该投诉他们！？[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
梦忆千年 回复 04-19 11:26
乘务员不会拒绝客户，但客户没有自己主动要求，乘务员也不会帮你拿。这里客户是怪司机没有主动帮忙拿行李，司机还真没这义务。滴滴都说了没有强制要求，要帮忙客户可以自己和司机要求
旧血为情殇 回复 梦忆千年 04-19 12:22
你行李放地上 不放行李架 ，下次试试就知道了。当然 有可能除去江浙沪我就不知道了
RE。浩
大家的舆论在不要指责滴滴了，滴滴提供就业岗位，司机明知自己是服务行业，看见一个女的拎那么大行李箱，你就不知道怜香惜玉帮人家一把，人家乘客取消订单，你就生气，还责骂乘客，我觉得人家女士做的没错，其次预约单乘客也不知道你空驶的距离，既然你选择服务行业，那就做好服务吧！我之前打车也遇到过一些没有素质的司机，世界之大无奇不有。
小哥哥 回复 04-17 06:04
这个责任本来就应该在滴滴吧？滴滴扣乘客21块？还要处罚司机？合着就滴滴赚了？
時空の轨迹 回复 04-17 08:42
那又如何乘客有权取消
心海岸
我曾经在滴滴上下单，回家5公里，结果接单司机从15公里的地方抢单，等了很久不说，还硬要加钱，投诉了平台也没用，平台服务不好。
用户16xxx20 回复 04-16 14:21
距离很近的单，司机太远我就会取消，但会打个电话打声招呼，绝大多数司机都很爽快，互利的事情，性格谨慎的笑笑大家也都懂的。只有一次碰到一个说话特别讷闷的，电话里就暗责我近路叫车，听得就火大。我就不取消了等他，车上他就拐弯抹角地说我，那么近的路叫什么车，全程装傻气死他。乘客司机都是普通人，智商情商正常的总商量的过去的，碰到奇葩的也没办法。
骑着乌龟去散步 回复 04-16 12:59
还真有跨距离派单，我以前是不信的，但每次都不派五十米内的那几台车，我就取消了订单把什么尊享优享快车专车都下了还一样从三公里外跑过来，这个取消数量我不知道有没有限制，但是有次在火车站我叫它来西出口，它硬要我跨越十几分钟的路走去东出口那边外面的路上车，连续取消下单都是他接我的，不知道取消了几次，最后那次我就接他电话就说了，你再抢单我就投诉了，其中的问题，就和路边摩的一样问了价就死命的抓着不放了，谁敢坐他车[笑着哭][笑着哭]现在路上遇到互动的（问话，发传单等）话都不敢说直接走，就怕被缠着不放[呲牙笑]
tb96680655
8点之前不是通过电话了，确认了八点十分，最后迟到了7分钟。可是这个乘客打的是快车吧，没有等待时间那个钱么？打的快车吧又不是顺风车，帮忙搬下箱子过分么？快车和出租车兴致一样吧，也没见出租车和乘客掰扯搬箱子的权利义务的。
斗牛 回复 04-17 06:27
看事情看全面，司机当场就说了帮忙拿行李无所谓，问题是女乘客根本就没提要求，站那里不说话等着司机主动去服务，估计傲慢态度激怒了本来等得就心焦的司机，或者司机在车内就把后备箱打开了等着乘客放那么小的行李箱，还在奇怪怎么半天不动？纳闷以后发现订单被取消[笑着哭]
陈涛 回复 04-17 08:49
你没看到理由是没有主动吗
caros gern
你们不觉得奇怪吗？你们和别人争执的时候会拍抖音短视频吗？
用户14xxx53 回复 04-16 16:02
现在的人都喜欢拍视频留证据，包括录音[得瑟][得瑟]看看郑爽事件…[得瑟]
韶华ッ易谢 回复 04-16 10:08
一般情况下像滴滴车内应该都会配备摄像头，保护乘客的安全，也保护司机的安全。