“一直以来，在纳税上都会碰见各种各样的问题，以前只能拨打纳税服务热线12366进行咨询，或者去办税窗口找相关工作人员，一来一回，花费了大量时间，现在遇到问题直接找我们的网格员，他们会快速答疑解惑，真是又方便又快捷。”正在向税费网格员进行问题咨询的张女士不由向正在全力推进“网格化+税费”管理体制改革点赞。今年以来，聚焦基层一线面临的人员力量不足、税源信息变化掌握不够及时，市场主体就近服务诉求无法满足、重点经济区域及重点项目联合涉税服务亟待拓展等痛点难点，思南税务局依托政府社会治理网格化管理体系，将税务治理融入社会治理网格建设，借助网格员力量，实施税费种管理和服务，打破部门间“信息孤岛”，拓展税费政策宣传辅导渠道，提供政策解读、操作指导、注意事项等专项服务，构建起网格联动的共治大格局，实现数据信息一张网收集，网格式精准化管理服务。
数据共享，服务更加周到细致基层是国家治理体系的“神经末梢”。以往群众缴费纳税都要在各大银行和部门之间来回穿梭，时间成本较高且效率低下，“方便”便成为了许多群众经常提到的关键词。思南税务局将税费治理充分融入网格化工作机制和网格化融合平台，发挥村（社区）网格员人熟、地熟、情况熟等优势，同步建立“税费服务管理网格”，将耕地占用税、医保、社保、个税汇算等税收业务与相关部门进行信息互通，进一步提升税费融合共治的系统性、指向性、集成性，扎实开展涉税基础信息采集，为后续税费管理提供数据信息支撑。
同时，着力推进自助办税“进社区”“进乡镇”，在建设高频涉税业务办理区域基础上，分步增设社保医保等宣传辅导、数据采集和登记征收业务办理区，基本满足居民办税缴费需求，形成“15分钟办税服务圈”。“我们在塘头、许家坝2个镇和县城河东、河西2个街道片区设立自助办税区，同时依托征纳互动，远程视频连线辅导解决纳税人缴费人疑难问题，实现多项业务‘原地办’，有效提升便利度和获得感”。思南税务局有关负责人表示。随着网格化的颗粒度越来越细，办税缴费服务的时间、空间都得到了有效扩容和延伸，有效降低了公共服务成本和纳税人缴费人办税缴费成本，切实打通了便民服务“最后一公里”。
政策知晓，税务宣传精准全面。
为帮助广大群众及时知晓和充分享受政策红利，思南税务局聚焦纳税人缴费人之所盼，将网格化管理服务置于税费服务各方面、全过程，充分发挥网格员延伸到户、延伸到人的优势，组织网格员深入开展政策宣传，扫清政策盲点、疏通办税难点，确保政策红利应享尽享。“以税费管理网格化融合机制为引领，聚焦重点经济区块，精细服务税源，我们的‘税费服务专家团队’联合网格员走访企业，对企业开展税费优惠政策宣讲，滴灌式精准推送税费优惠政策措施，着力提升政策知晓率。”国家税务总局思南税务局有关负责人表示。
同时，通过网格化管理，动态核实重点项目建设情况，督促企业建立经营变动征管台账，及时跟踪税源动态变化情况，帮助税务人员掌握各行业纳税人的生产经营和涉税特点，做好税收管理与服务，开展涉税风险提示预警和防控，对发现的异常行为由网格员进行及时向企业反馈，帮助企业防范化解涉税风险，为提高纳税人信用等级评价保驾护航。
有困纾解，税惠更加快速高效。
思南县税务局围绕“四新”主攻“四化”，积极发挥税收职能作用，以“三最”服务标准，着力“政策最实”，赋能企业绿色创新；力求“服务最好”，税企互联纾困解难；确保“办事最快”。组织政策辅导小组上门辅导，加强部门联动，扎实推进“网格化+税费征管”2.0版。联合开展纳税人业务培训，疏通跨部门业务办理中常见难点。
同时，聚焦提高票务管理效率和服务质量，满足市场需求，组织人员深入企业进行政策宣讲，强化政策辅导，积极引导企业密切关注数电票的推广应用，及时掌握政策变化及操作要点，畅通诉求渠道，及时答疑解惑，解决开票难题，截至目前，思南税务局已全部完成数电票推广工作。
下一步，思南税务局将继续以全面深化改革工作为契机，在现有“网格化+税费”管理体制改革的基础上，提炼总结经验做法及工作成效，进一步扩大试点范围，全面优化营商环境，让广大纳税人缴费人享受便捷、高效、贴心的办税缴费服务。
通讯员 王莉
一审 阙成岱
二审 杨聪
三审 朱邪
