竟是镀银黄铜？商家被判10倍赔偿

网友对此发表看法：“这不是在坑消费者吗？商家太黑心了吧！”

一声叹息，王明（化名）看着手中掉色的“纯银梳子”，不禁感到一阵心痛。

“这哪里是什么999纯银，分明就是骗人的玩意儿！”王明气愤地对着电脑屏幕喊道。

事情要从一个月前说起。那天，王明在某购物平台上浏览商品时，一款标称“999纯银梳子”的商品引起了他的注意。商品售价仅为128.8元一把，而线下同类产品却要200多元。

王明心中暗喜，觉得遇到了难得的好机会。他立即联系了店铺客服，详细询问了产品的材质和质量。

“您好，请问你们的梳子真的是纯银的吗？”王明问道。

客服回复：“当然是纯银的啦！我们的梳子不仅可以梳头，还能刮痧保健呢！”

王明还是有些疑虑：“你们有检测报告吗？”

客服二话不说，直接发来一张“万足银”检测证书，信誓旦旦地说：“我们有权威机构的检测报告，绝对是999纯银，您尽管放心！”

看到检测报告，王明心里的疑虑消除了不少。他又注意到梳子上有某知名首饰品牌的标志，于是又问道：“你们是某某品牌的授权经销商吗？”

客服回答：“是的，我们有品牌授权，质量有保证。我们店铺销量一直不错，全是正品，假一赔十哦！”

王明听完，心中大定。他一咬牙，直接下单买了53把梳子，总共花了6806元。

梳子到手后，王明让母亲先试用。没想到不到一周，梳子就开始掉色，露出了里面的黄色材质。

王明意识到可能买到了假货，立即找专业机构进行鉴定。结果显示，这些所谓的“纯银梳子”只是表面镀了一层银，内里全是黄铜。

本案的焦点在于商家是否应当履行“假一赔十”的承诺。

根据《民法典》第509条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。在本案中，商家在售卖过程中多次强调产品为999纯银，并承诺“假一赔十”。这一承诺构成了买卖合同的一部分，且并不违反法律规定，因此应当认定为有效。

商家辩称王明可能调包了梳子，但法院认为，从王明购买梳子到与客服沟通鉴定事宜，再到实际送检，整个过程时间和行为上具有连贯性，具有高度盖然性，可以认定送检梳子确实为商家所售。

此外，鉴定机构具有相应资质，其出具的鉴定报告应当被认可。鉴定结果显示梳子并非纯银材质，商家的行为构成了欺诈。

根据《民法典》第577条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

最终，法院判决商家退还王明6806元购货款，并按照“假一赔十”的承诺赔偿68060元。

这起案件给我们带来了几点启示：

消费者要提高警惕，对于价格明显低于市场行情的商品要多加小心。如果发现问题，应当及时取证并投诉维权。

商家在经营过程中应当诚实守信，不得虚假宣传或售卖假冒伪劣产品。一旦被发现，不仅会面临高额赔偿，还可能受到行政处罚和刑事追究。

网购平台应当加强对入驻商家的审核和监管，及时发现和处理违法违规行为，维护良好的网购环境。    

网友评论道：“这商家真是自作自受，想坑人反被坑，活该赔这么多钱！不过这位买家也够厉害的，一口气买了53把梳子，是不是早就看出问题了啊？”

在网购日益普及的今天，如何平衡消费者权益保护和商家合法经营？对于这个案子，你怎么看？