信网4月23日近日，市民向女士和儿子小何将绣着“恩情难忘 为民解困”的锦旗送到青岛市公安局市北分局双山派出所民警杨丽娟、辅警王媛媛手中，对双山派出所民警、辅警的暖心服务表示感谢。
时间回到4月17日16时许，向女士神色焦急地来到派出所，向户籍民警求助。原来，她的儿子小何即将参加中考，可母子俩的户口都在外省，并且两人不在同一户口本上。按照正常办理流程，需依次为向女士和小何分别办理户口迁移，提交申请后，还要等待户口所在地派出所审核迁出，才能办理落户，整套流程耗时较长。但中考在即，小何急需完成落户并办理身份证，这可急坏了向女士。
为了不耽误小何的中考，民警杨丽娟、辅警王媛媛决定同步推进向女士和小何的落户业务。然而，办理过程一波三折。业务办理需要当地派出所审核，可在联系时遭遇重重困难，民警、辅警经过多次尝试，终于与两地派出所取得联系。在与对方充分沟通后，两地派出所迅速完成审核迁出工作。仅仅一个多小时，当天17时许，民警、辅警就成功为向女士和小何办理了落户手续。
由于小何平时在即墨上学，4月19日周六向女士又带着小何再次来到双山派出所办理身份证，考虑到小何中考急需使用身份证，民警杨丽娟为其申请了“绿色通道”。通过“绿色通道”，身份证办理时间将会缩短，制证完成后直接邮寄到小何的学校，这彻底解决了向女士和小何的后顾之忧。
民警、辅警急群众之所急、全力以赴的工作态度，深深打动了向女士和小何，这才有了开头的一幕，向女士和小何特意制作了一面锦旗，并准备了鲜花，送到了派出所。这面锦旗不仅是对户籍民警高效服务、为民解忧的高度赞扬，更是激励全体民警、辅警继续坚守岗位、服务群众的强大动力。（陶丽 陆彦蓉）
