团风县政务服务中心市场监督管理局办事窗口，有这么一个团队，他们有呼必应，以企业和群众“高校办成一件事”为目标，改进工作方式，优化办事流程，强化服务意识，做市场主体的贴心人，努力营造运转高效、服务质优、人民满意的政务服务环境。

一、热心为民服务，赢得群众好评

“非常满意，谢谢你们的热心服务，真没想到现在办证这么快，服务这么好”，12月1日团风县淋山河镇回乡创业的王先生从团风县政务服务中心市场监督管理局办事窗口接过工作人员打印出的营业执照喜笑颜开。那么该办事窗口是如何做到让王先生做到如此满意的呢？

王先生当日下午来到团风县政务服务中心市场监督管理局办事窗口自助区，工作人员傅丽娟就热情地上前询问王先生想办理什么业务。在了解了王先生的来意后，傅丽娟就耐心地指导他在湖北政务网如何操作申请开办企业。第一步取公司名称王先生就难住了，原来他备选的五个名称因重名都无法通过，傅丽娟热情的说道：“您这些都是高频词组，重名了系统无法通过，如果您不介意，我可以帮忙想几个备选名称，您可以试试”。根据王先生准备从事的行业和主营业，喜欢文学、诗歌的傅丽娟发挥自己的特长，对有意境的字、词深入分析，迅速列出了5个备选名称，既有深意又有内涵，王先生选中其中一个并取名成功，连连说好。

开办企业有个好的名称，来办事的王先生心情自然就好，经过工作人员的细心指导，加上该局办事窗口办理企业设立登记实行秒批，免费赠送五枚印章，同步预约发票申领、社保登记、公积金开户、银行开户等相关服务，王先生非常满意，就有了前面的一幕。

近年来，团风县市场监督管理局大力推行“互联网+政务服务”，简化办事流程，申请人通过网上申报、上传材料、电子签名“三步走”即可完成登记申请，申请人无需再向登记机关提交书面材料。2021年，该办事窗口共热情指导了3000多位申请人办理各项登记，减轻了申请人的负担，拓宽了登记路径，降低了办事成本，节省了办理时间，在疫情期间也免去了很多人奔波的风险，赢得了办事群众的一致好评。2020年至今，该办事窗口被评团风县政务服务和大数据局评为“红旗窗口”，今年9月份，该办事窗口的熊星同志又被评团风县政务服务和大数据局评为“服务标兵”荣誉称号。

二、服务群众无小事，上门服务暖人心

2021年5月，团风大崎山苦荆茶有限责任公司因其中一位股东行动不变，无法亲自前往团风县政务服务中心市场监督管理局办事窗口办理股权转让相关业务，也无法走网上全程电子化。按规定企业办理股权转让需本人到办事窗口进行签字办理，不能由他人代签。团风县市场监督管理局接到咨询后主动联系企业了解详细情况，得知其特殊情况后，秉着“急群众之所急，需群众之所需”的服务精神，该办事窗口决定为企业上门服务，约定上门时间并做好准备工作后，次日该办事窗口工作人员携带移动智能设备，动身来到上述行动不便的股东家中进行面签及实名认证。业务办理完毕后，该股东激动地说：“你们专门上门为我一个人提供服务，实在是太感谢你们了，我真的感到很意外很感动！”服务群众无小事，上门服务暖人心。让群众都能够享受到贴心服务，是团风县市场监督管理局办事窗口不变的初心，用优质高效的服务让群众满意、扎实地为每一个群众解决好每一个问题，是团风县政务服务中心市场监督管理局办事窗口始终牢记的使命。

三、急企业之所急，疫情期间为企业排忧解难

2021年8月初，突发的新冠疫情让团风县城按下暂停键。疫情期间，为了减少人员的接触，团风县政务服务中心市场监督管理局办事窗口的工作人员一直坚守自己的岗位，利用湖北政务服务平台为全县的企业和办事群众提供了便捷、高效的服务，为疫情防控贡献着自己的力量。但此时正值疫情期间，线下办理已全面暂停。湖北清能川江产业园投资有限公司因特殊情况，急需要办理变更业务，工作人员向他表示，现在变更登记可全程在网上办理，无需到窗口。但企业称从未在网上办理过变更手续，不知如何办理。面对这种情况，窗口工作人员就在电话、微信中对他进行一步一步的指导，在工作人员远程指导下，该申请人最终成功的提交了申请。收到申请后，工作人员就及时对该办件进行了受理、审核，及时有效的解决了疫情期间该企业急需办理业务的需求。

湖北清能川江产业园投资有限公司负责人在看到流程办理完结后打来电话，开心的说到：“全程电子化办照真正让我们尝到了不见面审批的甜头”，并向工作人员表示了感谢。

2021年，团风县政务服务中心市场监督管理局办事窗口远程指导申请2000余份，接受咨询解答上万次。团风县政务服务中心市场监督管理局办事窗口负责人表示，互联网+政务服务理念正在被越来越多的企业和群众所接受，今后窗口将持续推进企业登记全程电子化，让数据多跑路让群众少跑路。

窗口工作做不出大张旗鼓、可歌可泣的业绩，有的是繁琐、单调的日复一日，可他们的心里想到的是为团风的疫后重振、优化营商环境高质量发展贡献自己的力量！