24日，生活报报道了“多名消费者在‘海城’买全屋定制家具遇闹心事：交完钱不给装，‘荣慧嘉’人去楼空”一事。报道后，记者热线又接到多名消费者反映，“荣慧嘉”负责人不仅“定制的家具没给安装”，还以“高息返利”名义收钱。

消费者杨先生介绍：“2022年12月28日，我在海城品牌装饰广场负一层荣慧嘉全屋定制店内签订的合约，定制了橱柜、衣柜、鞋柜等家具，随后按约支付了应付款项。其后，店主郭女士又多次联系我交费，称其合作的厂家和商铺搞年底返利活动，全年商铺总货款越多，返利越多。当时她承诺很快就能返还本金，还会给我减免一部分定制家具的货款，我信以为真，就把钱分批用微信打给她了。到还款日后，我催促她返还本金及所减免的货款，但她一拖再拖，表示目前无力返还，家具也不能给做了。我到店里找她时，发现荣慧嘉已停业，找不到人了，这时我发现和我一样遭遇的消费者还有多人。”

李女士、马先生等消费者均称与杨先生的消费经历相似。

海城品牌装饰广场运营部徐总监表示：“对于上述消费者反映的问题，商场之前是不知情的，近日，听投诉的消费者反映才得知情况。由于商场与业户是租赁关系，无法制约她的经营行为，建议消费者自行到警方报案处理。”

龙头新闻·生活报 记者：孟薇薇