“以前不管是到市民之家还是到公积金委托银行服务网点，办理公积金业务都要区分州、市管理部，要到对应的窗口才能办理业务，现在可好了，一个窗口就能搞定所有事，工作人员态度友好，解释得清楚明白，办理高效快捷，真是太方便了。”近日，到凯里市市民之家办理公积金业务的李先生满意地说道。

据了解，黔东南州住房公积金管理中心凯里市管理部认真贯彻落实黔东南州住房公积金管理中心《关于印发的通知》文件精神，通过优化服务职能、强化业务培训、扩展服务网点等措施积极推进州、市业务整合工作，公积金服务质量和服务效能实现上档升位。

优化职能服务无差别。凯里市管理部积极承接州、市业务整合职能划转，全面梳理业务清单，重新规划业务流程，打破州、市受理壁垒，统一无差别承办州、市缴存单位和职工的归集、提取、贷款业务，做到一站式服务，实现职工进一扇门到一个窗办住房公积金所有事。

强化培训服务更精准。凯里市管理部对全体干部职工和12个公积金委托银行服务网点工作人员开展业务整合操作规范培训，提升了工作人员的业务水平和服务质量，为办事群众提供更加高效、便捷、优质的公积金服务。

网点建设服务更便捷。网点窗口软硬件设施全面升级，将州、市公积金委托银行服务网点及政务窗口统一调配管理，借助公积金新业务系统上线契机，新增公积金委托银行服务网点，优化网点配置，提高服务效能，让广大缴存职工在凯里地区12个公积金委托银行服务网点享受“一窗办、网上办、就近办、7*8小时周末不打烊服务”，进一步打通公积金服务最后一公里。

据统计，州、市业务整合以来，凯里市管理部已办业务7249笔，完成1462个缴存单位汇缴17278.83万元，办理提取767笔3888.76万元，发放贷款82笔3921.5万元，得到群众一致好评。下一步，凯里市管理部将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，打造凯里地区州、市级单位缴存职工公积金业务办理便捷高效的一站式服务平台，不断探索创新，为广大群众提供更加优质、高效、便捷的住房公积金服务，助力黔东南州住房公积金事业高质量发展。

通讯员 白遇渔

贵州日报天眼新闻记者 余光燕

编辑 李丽

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