近两年,胖东来可谓是火出圈了,不少游客慕名而来。那么胖东来为何会如此深受大众的欢迎呢?
归根结底就是胖东来的服务,想必去过胖东来的人都知道,那里的服务十分贴心周到,虽然人满为患,但游客仍旧很多,高峰期的时候游客们需要排队两三个小时,实在是火爆。
俗话说的好,人多事就来了,胖东来也不例外,该超市之前发生过顾客打架的事情,不过此事已经被处理了。没想到的是,近日胖东来再次登上热搜,引起网上热议。
那么,究竟发生了什么事情呢?
原来是一名顾客,去胖东来美食城时代广场美食城的一家小火锅店里面吃饭的时候,看见有一名戴着白色口罩的女员工从锅里捞出了一根面条尝了尝,之后并没有洗筷子就将筷子再次伸入锅中,继续做饭。
该名女员工的行为被一名顾客看见后,拍成了视频,发到了网上,引起网友的热议。对于这件事情网友们有不同的看法。
有网友认为:“她蹲下来试吃的那一刻已经打败了很多餐饮业了。”有网友评论他说:“是的,恕我直言,很多商家自己店里面的东西自己都不吃。”
长辈们常说的一句话是,自己做的食物健康。确实是这样,自己做的食物每一步的流程自己都清楚,虽然做起来麻烦但吃起来放心。外面买的食物吃起来确实会感到还不错,但那些食物大多都大油大盐,吃起来对身体实在不太好。
还有网友表示:“我个人觉得这不是个事,只是媒体无限放大才觉得是个事。”“媒体也是把双刃剑,更多的还是需要宽容,毕竟对于大众不是大事,公筷真正实施的又有多少?”
确实,日常生活中,我们不管是和家人,又或者和朋友吃饭,大多数是各用各的筷子,很少会用到公筷。
这件事情一经发酵,胖东来也是迅速对于此事做出处理回应。胖东来表示这是严重的食品加工安全事故,虽然制作的是员工餐,但却并没有按制度办事,未按照试吃标准试吃。
对于这件事情,胖东来表示:真诚的感谢顾客帮助才发现了这个问题,并且还为该名顾客发放建议奖,为其邮寄礼品一份。
对于涉事女员工,胖东来表示:根据胖东来的各项规章制度,该名女员工没有按照安全要求使用操作工具,存在严重安全隐患,对该名女员工解除劳务合同。
同时该名被开除的女员工的顶头上司,也就是她的主管则被降一级三个月,并且还将火锅档口关停,不做火锅品类。
胖东来发布的处理结果再次引起大众的热议,有些人认为胖东来做得对,处理事情就应该快准狠,没有规矩不成方圆。还有网友认为,该名女员工做的只是员工餐,又不是给顾客做的,开除这样的处罚太严重了。
有网友表示:“开除是紧急公关,重新录用是人性。”
还有网友表示:“不处理吧,你们说人家不卫生,处理吧你们又说太重了,现在咋干啥都这样难呢?”
确实是,事情刚一出来,众多网友纷纷要求胖东来对此事作出回应,可回应出来后,不少网友觉得开除太严重了,哎,可以说胖东来是左右为难。
有网友思考此事后,评论说:“媒体放大事情,导致企业无法正常处理了,真心觉得没有必要开除。”
现如今,我们足不出户就可以了解到各地发生的大事,这是好事,同时也是坏事,有些事情传播太快确实会或多或少的影响企业的决策。
更有网友认为:“如果处理的轻,部分带节奏的能吧胖东来喷死,左右都要被喷。”
“可以处罚,但是开除实在是太不人性了,而且人家说了是员工餐。”“要是处罚轻了还有的喷,但是要相信胖东来不会让这个员工吃大亏。”
“本来是件很平常的事情,没想到有些人借着在网上小题大做,处罚轻了吧怕有人借题发挥,没想到处罚重了还有人蹦跶。真是人眼红了,做什么都不对。”
确实,这件事情原本是一件小事,其他的餐馆也常有这样的事情发生,可胖东来做出这样的事情后却备受大众的关注,甚至给出处罚决定后,此时仍旧处于舆论的风口。
之后胖东来再次发布声明,决定给予该名女员工委屈奖8000元,网友在得知这一消息后,再次进行了激烈的讨论。
有网友表示:“一直以为胖东来是超市,听说员工待遇很好,不知道是不是真的。”
一直以来都听说胖东来不仅对顾客服务不错,对员工也很好,不仅薪资不错,各方面的待遇都可以。如今胖东来对该名被辞退的女员工发放8000元的委屈奖,从此可见,外界传闻不虚啊,难怪有那么多人想去胖东来工作呢。
甚至还有网友开玩笑说:“太气人了,快来沈阳开一个,让我看看到底有什么问题。”
哈哈哈,不得不说,网友们是懂的,如此也可以看出胖东来的火爆程度。
还有网友评论说:“我以前在餐饮店前台上班,后厨师傅都是用手试菜,看见他们勾芡汁用手指搅拌。”
其实这种在我们日常生活中也常见,很多在街边摆的小摊做食物的时候不带手套、口罩,再吹吹小风,指不定吃的食物中还有石子呢。
还有些网友为那名被开除的女员工打抱不平,他们去胖东来老总的账号下面评论:“说实话不要只顾及顾客的感受,而不去照顾员工的感受,如果因为一点小错误就开除,以后恐怕员工们每天都小心翼翼的,久而久之会很累,这样岂不是违背胖东来的初衷?”
“东来哥,请您给那位姑娘一个机会,她只是尝了一口员工餐啊。错了就是错了,但也不能一刀切呀。”
这件事情被大众一直关注着,于是胖东来的老板于东来亲自解释说:“我不能保证让大家都能非常满意,都能让员工服务的非常好。如果哪天做不好了,要不然你(顾客)投诉,如果落实了实际情况是这样呢,会对你进行奖励。”“员工如果是有委屈了,她就有委屈奖啊。”
该说不说,设立这个委屈奖真的是蛮人性化的,能够做的像胖东来这样的企业真的是少之又少。从中也可以看出,胖东来的经营之道,有句话说得好,企业要想获得成功,让员工获得幸福感是第一步,只有员工工作积极了,企业才能发展的越来越好。
另外,食品安全是很重要的,大家在日常生活中千万要注意。虽然现在的外卖以及餐馆都很多,吃饭十分便利,但还是要吃的健康一些,这样才能更放心!