不知道你是否感觉到了，我们的电话费在不知不觉中越来越贵了，以前一个月几十块钱就搞定了，但是随着一次又一次的升级，套餐费却越来越贵。

就像视频中的这位老人，他最初使用的是中国移动的79元套餐，因为老人不需要经常使用手机，他不上网，也不需要流量，只要能打电话接电话就可以，所以就想把79元的套餐换成一个便宜一点的。

老人的儿子刘先生先是给中国移动10086打了电话，但是客服说她无法办理，会有专门的降档专员来致电办理。

结果没想到，这个所谓的降档专员，却没有给客户提供想要的降档服务，反而直接给老人推荐了更为优惠的套餐，指引老人发送短信办理，最后79元的套餐，被成功升级为99元的套餐。

你说说这叫什么事儿？这些可恶的客服人员只考虑到自己的业绩，却完全没有站在老人的角度考虑，老人根本就不需要这些无用的服务，只想着能换一个便宜一点的套餐省点钱，但是她却偏偏让老人升级成更贵的99元套餐，这怎么能不让客户生气呢？

随后，刘先生多次拨打10086，最终10086的客服给他发了一条短信，他只需要回复数字“1”就成功办理了降档。

也就是说，其实，从一开始10086的客服，他就有这个权限给客户降档，但是他却一而再再而三的恶意阻止用户降档，不得不说，这样的服务效率真的是太差了。

以前我用的也是中国移动，一个月89元的套餐，包括了一个主号和副号，但是，有一次接到中国移动客服的电话，说可以给我升级，升级之后，会比之前的套餐更优惠，信号也会更好，当时也不太懂，就相信了客服，按照客服的指示升级了，结果没想到，从第2个月开始套餐就变成了139元，打电话给10086的客服，结果被告知无法降档。

从那一次我就知道了，他们并不是真心实意为客户着想，他们一次又一次的打电话来，只是为了完成他们的业绩和任务，用这种欺骗客户的方式，骗取客户的信任，来完成自己的任务，而作为客户的我，每个月却要白白的多掏50块钱。

后来越想越气，一气之下我就直接换成了联通，再也不用移动号了。

真的希望有人能管管他们，天天净整出这些套路，让人防不胜防！

其实对于老百姓来说，只要你便宜好用，没有那么多弯弯绕绕，谁没事天天去换号啊，但是如果你老是盯着我们口袋里面的钱，尽想一些套路来骗取我们升级，让我们多消费多掏钱，那么就别怪我们转网了，抛弃你的时候连招呼都不会给你打！

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