都知道外卖员的不容易，很多有良知的顾客从来都不会刁难他们，但是也不乏有那些“脸皮厚吃不够”的顾客存在，对于这样的人只能说，接受应有的谴责吧！

女子收到餐吃完还投诉退款

12月7日，浙江一名18岁的外卖小哥发布了一段“找顾客理论”的视频引发了大量网友的关注和热议。

根据外卖小哥的描述：给办公楼一女子送餐，她收到餐之后呢，向平台申请了退款并且投诉说是外卖员把餐送错了，平台很快的通过了顾客的诉求并对外卖小哥做出罚款100元的处罚。

既然有人投诉说送错了，外卖小哥自然是要把餐取回去，然而当外卖小哥再返回办公楼的时候发现该女子已经将餐打开了，正吃的津津有味。

外卖小哥质问：你说餐不要了我拿回去可以跟商家沟通，现在餐你也吃了、平台也退款了，这让我怎么办？

女子：我?找?平台?客服?申请?的?，你去?找?客服?别找我?。

外卖小哥：如果你不申请退款，平台会给你退吗？你为什么吃了还要申请退款呢？就是想白吃呗？你差那十几二十块钱吗？没必要投诉我送错了吧？

女子：我?没有?说你?送错?了?啊?，这是?平台?客服?申请?的?。

外卖小哥：你现在赶紧找客服让她撤销投诉，要不然罚款谁给我承担？你都吃了你好意思吗？

面对外卖小哥的质问，女子默不作声，这时候身旁的男同事过来安慰外卖小哥，说是会帮忙找客服沟通看能不能撤销，小哥说沟通不了了，已经定性了。

最终，外卖小哥将自己心中的怒火都发泄完之后，只能自认倒霉就当是一次成长的教训了，默默承受这一损失。

网友热议

视频曝光后，网友们也是对女子的这种行为感不耻，十几块钱的外卖都要“白吃”真是够丢人的。

小哥?你这?表达能力?不行?啊?，要是?我?真的?控制不住?，至少?直接?把?餐?给?拿走?不能?让她?继续?吃?了?。

告诉?你?一个?方法?，找她?公司?的?经理?反映?情况?，可能?会有一点?效果?。

其他?同事?很平静?，说明?已经?不是?第一次?有人?上门?来吵了?，桌上?还?放着?流动?红旗?，真是?太?刺眼?了?。

说在最后的话

顾客收到餐吃了，还投诉退款导致外卖小哥被罚款，无不凸显出外卖小哥在整个外卖生态链中所处的弱势地位，赚着最少的配送费，却要承担着最重的处罚结果，这样真的合适吗？

对于外卖平台来说，不能仅仅将目光聚焦在顾客满意度和商业利益的最大化上，更应重视骑手的权益保障。

女子的行为违背了基本的道德和诚信原则，为了一己私利，便轻易地伤害了一个努力工作的外卖小哥，这种行为如果得不到应有的谴责和纠正，将会引发不良的社会示范效应。