有一句话说得好：话不投机半句多。销售沟通是一门学问，它讲究的就是如何学会说话，如何学会沟通，还要学会引发客户的共鸣。

遗憾的是，大多数销售员，都是在不遗余力地向客户介绍产品功能和特点，而忽略了客户的感受。导致我们很多销售员费尽了口舌，也未能引起客户的重视。

就像两个人聊天一样，你喜欢听和你有关的话题，还是喜欢听与你无关的话题呢？或者，你喜欢听你感兴趣的话题，还是喜欢听你不感兴趣的话题呢？

销售员滔滔不绝介绍了产品，没有打动客户的核心原因就是一条：没有把产品说到客户心坎上。销售员只介绍了产品，并不了解客户需求什么？客户想用产品和服务解决什么问题？

销售员只是一味地介绍了产品，没有了解到客户的需求和痛点，也没有将产品的特点与客户的需求和痛点进行结合，只是机械式地做一个产品功能播报员。

1、找到客户的兴趣点和关注点。聊天有时候是需要揣摩客户喜欢什么样的聊天方式，比如；爱八卦、爱谈经济、爱谈国是、爱吐槽等。根据客户的兴趣点找到共同的话题，与客户产生情感上的共鸣。

2、找到客户的需求和痛点。客户通常关心的你的产品是否能解决他的问题，因此我们要从聊天过程中试探问出客户购买产品和服务的动机和原因，以及他需要什么样的性能的产品和服务。销售员根据客户的需求和痛点，为客户提供相应的解决方案和建议。

3、主动倾听客户的反馈。在沟通过程中，我们不要自己滔滔不绝地讲，要时不时与客户产生互动，主动倾听客户的反馈，并根据客户的情况进行调整建议和方案。

4、提升自己的专业度。一个不专业的销售员是很难取得客户的信任的，作为销售员一定要经常去学习自己行业内的专业知识，关注行业内的动态，随时给自己充电，武装自己的专业度。

5、提升人际交往能力。不擅长于社交的人，很难赢得客户的好感，有时候礼尚往来一下，也会增进与客户之间的感情交流，与客户成为朋友，更容易取得客户的信任，有助于成交客户。

综上所述，向客户介绍产品时，销售人员仅仅是滔滔不绝地讲解其功能和特点是远远不够的。一个真正成功的销售人员需要深入了解客户的需求和痛点，提供相应的解决方案，并采用优秀的销售流程和技巧以及温暖的人际关系建立方法，与客户建立信任和谐的关系。只有做到这些，才能真正打动客户，为企业赢得更多的销售业绩。