浙江杭州，翟女士去永辉超市买虾，发现虾池里的虾死了不少，打听到死虾30元一斤后，她就挑了一些去称，称重时与工作人员发生纠纷，投诉解决后，她却被一黑衣男子跟踪了！

翟女士逛超市买虾，看到超市虾的状态不好，虾池里的虾死了不少，就问工作人员死虾多少钱一斤，问第一个老头说不清楚，于是又问了第二个老头，对方说30。

她挑了一些死虾去生鲜处称重，称重人员告知她这是活虾，不能按死虾的价格称重，翟女士看了一眼，发现只有一只虾有一条腿还在动，于是就把这只虾挑了出来，让对方称死虾。

称重人员没有称，而是叫来了给翟女士报价的老头，并问老头这虾多少钱一斤，怎么都是活的，老头看了虾什么都没说，提起袋子就走，翟女士以为老头要帮她挑死虾，不料老头竟把袋子往池子里一扔说：“你爱买不买，我没时间帮你挑”！

老头的态度让翟女士很不爽，她没有和老头理论，直接打了投诉电话要求道歉，但当天没沟通好。

第二天，她带着老公一起来超市要说法，这次超市方面道了歉，虽然很勉强，但她们还是接受了，双方也互留了联系方式。然而，就在她以为事情就这么结束了时，事情远没她想的那么简单。

她和老公前脚刚离开超市，后脚就被一黑衣男子跟踪了，确认被跟踪后，两口子将黑衣男子揪到了警务室。

黑衣男子表示是领导叫他跟踪翟女士夫妻到店里的，领导说是客诉纠纷，以为是夫妻俩是楼上开餐饮的，就想认识一下，去消费一下。

对于这种说法，翟女士夫妻觉得说不通，对方有他们的联系方式可以电话联系，没有必要派人跟踪。

翟女士夫妻和记者一起去超市时，见到了那位派人跟踪他们的鱼肉区负责人，但对方什么也没说就离开了，超市店长来了以后，也表示不能接受采访，公司会安排专人联系。

目前此事，还没有得到明确回复。

一个买虾纠纷，且在纠纷已解决的情况下，为何超市领导还会派人跟踪翟女士夫妻？这样的行为让人难以理解。

作为服务行业来说，自己部门发生客诉问题是很严重的事，不仅是当事员工会被问责处罚，其直属领导也需要承担连带责任，虽然客诉纠纷已解决，但当时员工和这位鱼肉区的负责人的绩效想必已受到了影响。

这种情况下，这位鱼肉区负责人心胸再大度，也不可能会想要和投诉他们的翟女士夫妻交朋友。

个人认为，想认识对方是假，但想去对方店里消费是真。

普通顾客买虾，量不大，自己吃的话一般会买活虾，翟女士买虾的数量虽没有提，但想必不少，且她指定要买死虾，用途很难不让人生疑，为证实自己的想法，派人跟踪他们看看是不是开饭店的，在哪儿开，也就不难理解了。

不管出于什么原因，派人跟踪都是不对的，服务行业服务态度至关重要，卖虾工作人员的态度差，引起顾客投诉，作为领导，应妥善处理纠纷，做好客户服务工作，而不是在背后搞一些小动作。

至于翟女士夫妻买死虾用来做什么，是另外一件事，应该一码归一码。

对于此事，你怎么看？