俞敏洪和他的东方甄选又上头条了——俞敏洪称东方甄选“做得乱七八糟”，或将退出商业纷争转而享受生活。

近日，新东方创始人俞敏洪在物美创始人张文中的直播间露面，期间他提到东方甄选目前的运营状况并不理想，表示自己难以提供有效的建议。俞敏洪坦言，过去一年中，他在网络上遭受的谩骂、指责和侮辱远超以往，因此他计划退出商业领域，将更多时间用于个人休闲和旅游，避免过度劳累和商业纷争。据第三方数据平台统计，自2024年1月9日起，东方甄选主账号的粉丝数量和销售额均出现了下滑。特别是从2月份开始，场均销售额持续低迷，在750万至1000万元之间徘徊，累计掉粉数量达到112万。

相信这个消息让很多人惊掉了下巴，因为在很多人看来，东方甄选和董宇辉就是摇钱树，赚钱真香，怎么还要抽身呢？不过，对于俞敏洪的这番言论，我并不感到惊讶。早在东方甄选的董宇辉和孙东旭闹矛盾的时候，我就预感到东方甄选的未来不一定顺当。

我这么说并不是吹嘘自己多么有见识，而是隐约有一种担忧。当然，我也希望我的担忧是纯纯多余，希望中国的企业和企业家能够做得非常好，为中国的经济发展多贡献一份力量。我为什么会有这种担忧呢？因为董宇辉和孙东旭事件虽然很快平息，但是从东方甄选后续的经营来看，俞敏洪并没有解决东方甄选的核心价值问题。

一个企业之所以能够永续存在，一定是有一个核心价值的。这个核心价值是不能被某一位超级员工或竞争对手轻易取代，是保证公司能够长久存续、持续发展的关键所在。东方甄选始终没有找到这个核心价值。根据我的观察，东方甄选的主要经营方向还是搞流量、多卖货，包括做自己的APP，建自己的流量池，这些经营行为主要侧重在销售端。

因为经营的重点侧重在销售端，所以东方甄选一直没有解决掉被头部主播绑架的问题，“董宇辉现象”一直是东方甄选想解决又解决不了的问题，想要复制董宇辉做不到，想要摆脱董宇辉也做不到。那么，东方甄选应该把经营重点放在什么地方呢，或者说东方甄选应该建立什么核心价值呢？我认为应该是质量体系，也就是“甄选”这两个字。

这只是我的个人观点，属于是马后炮，说出来和大家分享，如果能够给诸位带来一些启发，我觉得就是有价值的。东方甄选有了董宇辉这个顶流之后，加上俞敏洪的加持，可以重点打造自己的质量体系，就是严把产品的品质，把消费者一直关心的质量问题解决掉，让消费者意识到，只要是东方甄选的东西，就一定是质量过硬的产品。

把消费者的这个痛点解决掉，那么消费者在东方甄选买东西，根本就不是冲着主播去的，而是冲着东方甄选的产品质量去的。顶流的主播不可能是常青树，观众的注意力是非常短暂的，今天喜欢这个主播，明天就可能会喜欢另外一个。所谓的网红就像大海里的浪花，一个又一个，看似绚烂，其实非常短暂。

但是作为一个企业，不可能只想着赚一次快钱就结束。企业是需要永续经营的，企业的体量大，各种开支都很高，只有打造持续的盈利能力，才能在市场中存续下去。要是一个企业只靠着某一个网红主播，这是非常不靠谱的事情。打造好了高标准的质量体系，就能把东方甄选的核心价值树立起来，消费者冲着高质量产品才来消费的，而不是网红主播。

胖东来就是一个典型的例子，胖东来没有任何顶流主播，甚至连金牌销售员都没有，但是胖东来的质量体系做得好，消费者认胖东来的东西，都愿意大老远跑过去消费，过不去还会叫代购。质量体系做得足够好了，销售反而变成次要的了。作为一个企业，把质量体系做好了，也就找到了自己的核心价值。有了核心价值，就不用担心没有顶流主播，更不存在被顶流主播绑架的事情，因为消费者真正看重的是产品质量。

经营和田玉其实也一样。现在大家都把精力放在销售上，尤其是网络直播带货兴起之后，几乎所有的商家脑子里整天想的就是流量、流量，还是特喵的流量。为了多卖货，又为了迎合现在所谓的消费降级，大家都搞低价策略，价格一个劲地降降降，但是原材料和人工并没有降啊，最后和价格一起降下来的就是产品质量。各种次品和劣品大行其道，导致退货率高得离谱。

我不知道商家有没有认真思考过一个问题——所谓的消费降级，真的是大家为了省钱，都乐意买质量差的东西吗？扪心自问，你自己愿意这样吗？消费降级可能压根就是个伪命题，只是大家的消费越来越理性，越来越追求性价比，韭菜越来越难割了，智商税越来越难收了。这是商业发展到一定阶段必然会出现的结果，当商品供大于求的时候，只有品质过硬的产品才能受到消费者的青睐。

不管怎么说，消费降级绝对不是消费者愿意用品质差的产品。恰恰相反，我认为在消费降级的当下，更要建立严格的质量标准，以此来获得消费者的认可，胖东来的成功就是鲜活的证明。