@郑健教授
什么是执行力，为什么说没有执行力就没有竞争力？什么是执行力？很简单，就是组织成员达成目标，完成任务的一种能力。任何组织要想达成目标，必须有人去执行落地。比如说我们下一个阶段要对于网宴项目进行落地，要链接更多的餐厅、蛋糕店、鲜花店、礼品店，还有礼仪公司等等这些都需要有人去执行、去落地。如果我们在转入第二阶段后，不考虑培养大家执行落地的能力，我们制定的第二阶段的任务计划就是一张废纸，只能是空谈。所以，我们必须要在适当的时候，引进执行力的课程。我在 2004—2012 年这七八年时间中，在全国各地讲执行力的课程，至少讲了几百场。所以，我知道企业在运营过程中，执行力非常重要。既然执行力是组织成员达成目标、完成任务的一种能力，它是计划目标和结果之间的一个桥梁，那就意味着我们的团队成员都得具有执行力。如果我们没有这样的执行力，这个组织就没有了竞争力。企业运营最关键的是什么？是结果说了算。策划水平再高，如果最后的结果不理想，达不到预期目标，都是空谈。设计再好，高高在上，底下没人执行等于空的。没有结果，啥都不是；没有执行力，一切都无从谈起。影响和阻碍执行力的主要因素有哪些？一般来讲，分为三个方面：第一是个人的素质能力。我们的团队成员，如果仍然停留在最早的那个状态下，人员综合素质不高，后面的路就没法走、没法发展。为什么我反复强调加强学习，建立学习型组织，改变人的思想观念，并不是歧视低学历的老年人。虽然我们起步就是这样过来的，但是不能停留在这里面，我们必须要不断地引进文化素质高、年纪轻、有活力的一些人来增加我们队伍的活力和知识含量。如果我们的队伍越来越壮大，起步阶段是一些综合素质并不是很高的人，在后面慢慢引进几百个、上千个年轻有为、学历高、素质高的人后，我们整个队伍的综合状况就会升级，就不用担心了。所以个人的能力素质是影响执行力的重要因素。比如说给你一架直升飞机，你能不能开得起来，你开不起来，因为你没学过，你想开起来是你的主观愿望，但是你没有能力，没有驾照，你也开不起来。不是想不想，而是能不能，我们每一个人都要让自己能力强大起来。我们不能因为起步阶段年龄大、文化素质不高，就固步自封，或者就形成反正不管怎么说，我就是这样子，那是不可以的，我们必须要提升个人素质。第二是组织因素。所谓的组织因素，就是我们的组织文化、组织制度、组织氛围。为什么我们短短半年时间就已经达到了良好的效果？可以这么说，我们半年时间所走过的历程，对于一般的项目来讲，它得有两三年时间才能达到这样的效果，为什么我们能做到这一点呢？就是因为我们已经营造了一个良好的组织氛围，我们的组织纪律性已经非常不错了。第三是社会因素。外部因素，有些人嫉妒或者投诉、乱搞都可以看成是外部因素。为什么在发达地区做事情相对比较容易？因为那里的人具备了独立自主创业，以及鼓励创新的营商环境。我这样讲，并不是说这里不好，这里有这里的好，这里的好就是它作为重灾区、容易引起真正醒悟以后的人的共鸣。我机缘巧合，因为气候原因，把项目带过来，在这个过程中发现许多人需要帮助，就动起来了。拥有互联网基因的网宴项目，为什么执行力问题更重要？如果我们所从事的是一个制造业项目，或者说在改革开放初期实实在在地生产一个产品，节奏不需要那么快，按照正常的节奏去走就可以了。但是，今天是互联网的时代，我们拥有互联网基因的项目，在执行的过程中节奏太慢了，就难以实现快速发展的效果。我们现在能够形成这样一个态势，就是因为互联网时代带来的一个红利。可以说，“网红生日宴”项目的快速启动，实际上与外部整体的互联网氛围有很大关系。如果这个项目放在 20 年前，动都动不起来，没有人感兴趣；放在 10 年前也依然需要培养市场。但是今天来做是恰到好处，因为全社会的人都已经掌握了互联网的原理、互联网的工具，扫码支付、在线下单，都已经形成了一种社会环境和氛围。在这样的情况下，我们进行“网红生日宴”项目的操作，落地难度就会大大降低。但是要求我们的组织者和运营者，要有心理上的准备，互联网时代就必须要求我们的团队成员办事效率要高，一个是快，一个是准，一次就做对，根本不给时间去试错。以前拿一支猎枪去打猎，打天上的鸟，该怎么做？很多人说，第一步要举枪瞄准，第二步是扣扳机，才能去射击。那我告诉大家，在互联网的时代，要求就不是这样了，现在的竞争力大，要求就是边开枪边瞄准，甚至说不瞄准、举枪就打。为什么？因为鸟太少、枪太多，等你瞄了半天鸟都被别人打下来了。所以说，现在的思维模式跟过去不一样，行为模式就更不一样。我们要具备像李小龙那样的水平，李小龙用双节棍去打乒乓球，一个高手跟他打，他还蒙着眼睛用双节棍去打球，还能把对方打败，这是到了炉火纯青的程度啊！我们现在对人的要求高，原因就在于互联网时代不得不高。在互联网时代，对人的综合素质、技能、态度以及组织纪律性都是高要求的。解决执行力问题的六大关键是什么？第一是执行者的个体素质。如何来提升个体因素呢？首先要提升的是综合素质，包括学习的态度。为什么我们要打造学习型组织？打造学习型组织，就是要培养大家养成不断学习、进步和成长的习惯。互联网的时代竞争如此惨烈，如果不愿意学习，停留在一个固有的状况下，不愿意成长和进步，就很难在竞争中取胜，最后的失败是必然的。执行者的个体素质要从哪几个方面提升呢？第一个就是改变认知，心态问题。提升大家的危机意识、学习意识和成长发展意识，激发斗志和热情。第二个是技能问题。比方说沟通的技巧，现在有些人根本就不会沟通讲话，一句话不开心，把人家戳到南墙上去了，这样的一种态度在组织里面是不允许的。我们有不少高管层面的人都不懂得内部的沟通和协调，怎么能跟上社会的进步，跟上企业的发展呢？第二是时间管理。时间管理是个人素质升级的重要内容。如果我们讲执行者个体的素质作为一个综合的概念，那时间管理、沟通管理都可以看成是提高个人素质的内容。这两个方面非常重要，我必须把它单独列出来。时间管理课程，我曾经在中石化、中国移动等一些知名的央企国企做过讲解。时间管理，提高的是办事效率，是人和动作的关系。我们现在的办事效率并不高。我很清楚现在有些人工作内容不饱和，工作的节奏比较缓慢，我不去批评为什么，因为企业在初创期对人的要求不能太高，我们从心理上是属于容忍的状态。但是我告诉大家，如果不是我在这里操作一个互联网的项目，不是一个高端思维在引领。如果我们处在一个普通项目的运作状态下，像现在的办事效率，我们可能饭都吃不上。我们现在之所以日子过得好，是因为我们的高端思维，一俊遮百丑。如果说要单纯从人的素质能力现在差得很远，包括我们现在的工作节奏，要按照我在深圳的工作节奏，哪里像现在这样拖拖拉拉，十点钟开会都到不齐，到十点钟才开会，像什么样子。我有一个好朋友是三家上市公司的董事长，现在在做第四家上市公司。我曾经到那里给他们上课，连续一周时间，我就发现人家的日子过得不一样。每天早晨七点钟到办公室学习到九点钟开小会，九点半市场人员就要开始出发，到了晚上六点钟吃完晚饭，六点半开始集合，到七点钟开始学习到九点半钟又是两个半小时，每个礼拜都是这样子，周六周日的时候允许有一天时间调整和请假都是可以的，但大多数人不请假，为什么？因为他们成长很快。包括董事长本人他是 71 年生的，按理也是年过半百了，依然每天早晨很早就坚持学习、工作。一个人，处在低位的时候，是看不到真正高位的那种状态的，那就得向别人学习提高办事的效率。第三是沟通管理。沟通管理就是个协调问题。上面我已经点到了有些高管层的人都不懂得内部协调是重要的环节。如果你处在高管的位置上，你对于你的下属或者说对于平级的其他人说话，非常非常不好听。你会影响整个士气，影响整个团队的发展和成长。因为内部的协调是减少内耗的重要的手段，我们一定要明白这个道理。第四是组织的制度流程。我们现在虽然说处于初创期，但是我在早期也还是安排了专门的人员去建立我们的制度。我们的财务管理制度，人力资源的选、育、用、留，还有我们的制度考核，都要逐步走上正规化。第五是文化理念形成的氛围。在这里，可以比较自豪地告诉大家，网红生日宴项目的团队合伙人，我们在文化氛围上要比一般的企业项目好得多。这一点有赖于我们起步阶段就有了“空中课堂”、沙龙讲座，包括我们集体生日宴会等不同形式、模式来让大家感受到良好的文化氛围。如果没有这个起步阶段的优势，就没有今天这样的凝聚力、没有今天这样的效果，这一点是不错的，我们要保持下去。当然在这个过程中，还是要不断地警醒，随时随地要增加新的内容。我为什么会不厌其烦地牺牲休息时间来讲新东西？一方面是我脑袋里的东西很多，而且大家又需要，所以我必须要不断地讲；另一方面是希望我们的组织平台保持这种良好的文化氛围不断线。经过第一阶段的磨合，已经形成了那么多的内容，由我个人主讲的多，逐步形成大家都要来讲的局面，共同构成我们的学习氛围和文化氛围。第六个是团队的纪律性。执行力的一个明显标志就是组织纪律性，没有什么好讲的，没有讨价还价的余地。过去没有做这方面的训练，有些人在具体落实工作的时候不太听话，自以为是，以为这个事情是可以随便，他认为怎么做就该怎么做，那种感觉是不对的。组织纪律性里面有一个重要的内容，就是服从。要学习西点军校要求士兵只能用以下四句话来回答问题：“是，长官！”“明白了，长官！”“没有任何问题，长官！”“保证完成任务，长官！”这四句话的内涵是什么？第一句话就是你必须接受；第二句回答是明白了，就说明我们对任务的理解不会偏差；第三个没有任何问题，就是表明了决心，保证完成任务是承诺。大家一定要弄明白，组织纪律性在团队里面是多么的重要。可以告诉大家，一个各方面装备都不怎么好的部队，能打败装备好的部队，就是因为有严格的组织纪律性。抗美援朝的时候，有一个邱少云，他作为侦察部队在侦查敌情的时候，趴在草地上，因为有美国碉堡的探照灯，如果他一动，可能就会被发现，当燃烧弹在他身边燃烧快烧到他身体的时候，他本来可以滚一下身体，到旁边的水沟里去就不会死，但他就是一动不动，最后活活被烧死。大家想过没有，这需要一种什么样的意志力，需要什么样的组织纪律性，才能够让一个战士在面对被大火烧死危险而一动不动啊！我在过去讲组织纪律性的时候，会展示很多图片，包括很多电影情节。过去讲这节课，基本上都是要讲两天到三天，第三天会有很多游戏，就是在做这一类的动作。在以往的很多培训中，我很清楚地知道，训练一支队伍的组织纪律性是多么的重要。
