浙江杭州。沈女士有一双潮牌鞋子，当初花了1500多块钱购买的，前不久她把鞋子送到洗鞋店清洗，结果取回时发现上面的皮质标识被洗没了。她找到店家讨要说法，对方愿意赔偿，但双方对于如何赔偿的问题，却产生了不小的争执。

沈女士送洗的这双鞋子，在侧面有一个咖啡色的皮质标识，上面写着鞋子品牌以及尺码等信息。在送洗过后，一侧的钢印已经完全看不到了，而另一侧的字迹也变浅了。在沈女士看来，这上面是钢印，并不是染料，就算是自己在家中用钢丝球刷，也不至于把钢印刷没了。

沈女士介绍，这双鞋子当初购买的时候比较难买，花了1522元。最初门店给出的解决方案，是在原有的标识上上色，然后加钢印再进行修复。结果却是直接把鞋上的标识撕掉了，然后又做了块皮子捏上去的。

店家的解释是：“都是皮子，是一模一样的皮子”。如果对于这个修复结果不满意，他们可以恢复原样，然后再买一双新的鞋子，将新鞋上面的皮质标识换到沈女士的鞋子上面。

对此，沈女士表示不接受，她认为按照店家的说法，那已经不是原来自己的鞋子了，她只是想要把原来的鞋子弄干净而已。由于双方争议比较大，于是沈女士将此事反映给了媒体。

记者联系到店长，她表示会根据洗涤协会的相关规定进行赔付，他们当初洗鞋收了20块钱，按照相关规定，会按照10-20倍进行赔付，也就是赔偿400块钱给沈女士。其中比较有意思的一点是，店长在说“洗涤协会”的时候说成了“洗条协会”。作为一个相关专业的工作人员，这样的口误，有点好笑了。

不过这样的解决方案，最后沈女士还是没有接受，接下来，她考虑通过其他途径去解决。

有网友说：既然鞋子1500元买的，为什么要找费用只需要20块钱的店去洗？分明就是讹人，赔偿400块钱已经很够意思了。

也有网友表示：不管收费多少钱，都应该提供最基础的服务，就是把鞋子不损伤的情况下洗好，钢印都能洗没，真不知是怎么洗的，别说是20块钱，这技术连5块钱都不值。

其实我们并不清楚这个鞋子是怎么洗的，但是按照常理来讲，把钢印洗没了，确实不太应该，哪怕变浅也情有可原，这直接就洗没了，确实严重了点。

至于赔偿的问题，现在双方各执己见，都有自己的道理，如果双方都坚持自己的想法，恐怕下一步，就是起诉来解决了。

按照商家的想法，他们是按照洗涤协会的相关规定进行赔付。不过规定上面只是针对协会的会员，并不是针对消费者的。一旦和国家或者地方性的法规不一致的，要以法规为准。

依照《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

店家收了钱，就应该提供对应的服务，也就是把鞋子在不损坏的前提下，洗好还给消费者。而以目前的情况来看，沈女士如果不接受店家的反感，可以提供这款鞋相应的价值证据去起诉处理，当然，这也不可能是原价赔偿，毕竟鞋子也有对应的折损费用。那就要看沈女士如何去衡量的。