文 | 小娱侃圈

编辑 | 小娱侃圈

“我在京东APP上面的店铺买到了假表，现在不能假一赔三，平台只能给我退货退款外加赔偿200元，我自己还倒贴钱，去给手表做了鉴定。”

长沙的罗先生跟记者是我当自己遇到这件事的时候也是十分无奈的。

罗先生于 8 月 6 日在京东平台的“ZZHO 奢侈品海外专营店”，耗费四千余元购置了一款天梭女士手表，意在赠予朋友。

因为之前有过相关的经验，因此罗先生在拿到物品之后并没有急于送给好友。

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而是按照他往常的习惯送到了得物去鉴定了一下真伪。

然而，鉴定结果显示：“送检样品于品牌方已售样品，在外观细节特征这一方面并不相符。”简而言之，简单看一眼你的东西，便能知晓其为赝品。”

但是当罗先生拿着检查结果去找京东官方的时候。

此刻，京东官方再度指示罗先生前往另一家检测机构。

也就是中检（中国检验认证集团上海有限公司），要知道得物可能是免费检验的。

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但是像中国检验认证集团这种公司如果你要检测一样东西的时候，那必定是要耗费一定金钱的。

然而，罗先生内心依旧秉持着对京东平台的信任之态，于是，产品被这般交付给中国检验认证集团进行鉴定，就是为了获取权威的判定结果，以明确产品的相关特性与质量。

当然了，京东也都在他去鉴定之前说过了，如果中检也是说子产品为假冒伪劣产品，那么京东官方也会履行假1赔3。

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不过当罗先生花了560元将产品送去检验的之后，中国检察认证集团的结果跟得物是一样的，并没推翻此产品是假货的结论。

然而，京东方面竟变更了说法，表示仅能给予退货退款，并补偿 200 元。

这难道不是对人的戏弄吗？你只要官方检测还不想赔钱，难不成是想借着消费者的时候帮你检测平台质量吗？

罗先生出于对平台信誉的笃信，方才在该平台购置奢侈品。

但是平台到最后遇见假货的时候却不断的扯皮耍赖违背信誉。

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京东这一顿操作下来，不仅没有让罗先生得到满意的赔偿结果，还直接就让罗先生个人损失了560元的鉴定费和运费。

这情形换作任何人能接受吗？显然不能，就连罗先生也无法容忍。

而事情并没有到此结束，在11月17日，只需关注这件事的记者却发现京东直接下架了该店铺的所有商品。

哎，这说明了什么？

这说明京东是承认该店铺的商品是存在假冒伪劣的情况的。

但这为什么不能向罗先生作出赔偿呢？

罗先生再次向京东平台专员问询，得到的答复依旧是无法给予其三倍赔偿！此结果令罗先生失望不已。

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但是绝对这个店铺的加盟伪劣产品的事情一概不提。

那就算是泥人也应该有三分火气，本来是一次平台与客户相互信任的愉快美好的购物。

但是京东这样扯皮耍赖就直接让罗先生的火气在头顶上蔓延了！

罗先生说，目前他还在等对方说明具体的原因，如果对方说明的原因无法说服他的话，他也会继续维护自身的权利。

要说京东之前也是属于被国民十分信任的购物平台。

许多国民在线上购物的时候都抱着这样一种心态。

小东西去拼多多中等价格东西去淘宝，而像电子产品和家电这样的大型产品和奢侈品则去京东购买。

这主要就是因为京东具有着良好的信誉，并且在之前是真的能够完成假1赔3的约定。

但是近几年却不知道是何种原因让京东的自营店逐渐变了味儿。

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究竟是不是平台监管存有疏漏？他只说京东之前根本没有遇到过有假货的情况，亦或者说是没有遇见过罗先生如此坚持的人？

而当罗先生这件事通过媒体报道出来之后，很多网友也是纷纷表示，京东现在根本不像之前的那样能够成为作为客户信赖的网购平台了。

不过作为我们购物者来说，如果真的在平常的生活之中遇到了假货的这种情况。

我们完全能够借助多种途径来守护自身的合法权益。无论是寻求法律援助，还是向相关部门申诉，皆是可行之法。

单论在京东上购得假货这一情况来说。

在与商家沟通无过之后，我们可以直接向京东平台的客服反映情况明确表示该商家存在着一定的售假行为，并且拒绝按照承诺进行赔偿。

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但是像罗先生这样，就连平台都无法去解决这件事的时候。

我们就可以直接要求平台升级助力让更高级别的管理人员或者专门的投诉处理部门来处理相关的申请。

此外，大家可不要忘了平台的承诺固然重要，但是每一项承诺背后都是有着法律的支持。

就算平台无作为，难道相关部门还能将这件事视而不见吗？

作为中国人，我们必然是相信党，相信国家，相信法律的。

因此我们就可以直接向消费者协会投诉，直接拨打我们所在地的消费者协会投诉电话或者通过官方网站进行投诉！

当然了，法律条例的存在也不是让我们摆着看的，而是要让我们在遇到相关事件的时候就会用起来。

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当我们寻求法律援助的时候，就可以参考《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条的规定。

当经营者于提供商品或服务时存有其它不当之举，应依消费者之诉求，增补赔偿其遭受的损失。

消费者应获赔偿的金额，理应按照所购商品价格的三倍提升。何况罗先生还自付了 560 元的检测费，此情况更应加重赔偿考量。

就像我们本文中提到的罗先生，他购买的这款天梭手表一共是4650元。

那么显然就满足了超过500元的要求，再加上罗先生有着官方检验的证书，以及京东平台完成的聊天记录和对事情的经过的记录。

那么如果他直接寻求法律援助的话，那就是100%会胜诉的。

此外，当我们其他人遇到这种情况的时候，也可以像罗先生一样研究媒体的帮助，将事情曝光起来，引起社会的关注。

就像罗先生这次通过长沙的媒体向我们曝光出来之后，相信这件事不仅仅对于罗先生来说是一个警告，对于我们这些还会在平台吃过亏的普通人来说，更是一种提醒。

以上信息来源于：潇湘晨报——晨意帮忙|京东买天梭表鉴定为假，假一赔三变补偿200?小伙:我倒贴500鉴定费!