志丹联社抗洪救灾金融服务十条措施

抗洪救灾金融服务十条措施 全力推进志丹县灾后恢复重建项目建设 为全面落实省联社、延安审计中心，国家金融监督管理总局延安监管分局，中国人民银行延安市分行，国家金融监督管理总局志丹监管支局和县委、县政府防汛救灾工作的重要指示精神，志丹县农村信用合作联社用行动践行农信社责任与担当，推出金融支持抗洪救灾十条措施。 01 扩大金融服务渠道 加大灾后恢复重建期间电子银行保障力度，确保网上银行、手机银行、电话银行、微信银行等电子渠道稳定运行，充分发挥“秦e贷”“市民e贷”“e农贷”“秦V贷”“汽车贷”线上申请、纯信用、放款快、7×24小时一站式服务优势，让广大农户及新市民足不出户即可实现存、贷、汇、缴等基础金融服务的快速办理。 02 加大信贷支持力度 通过单列信贷计划、制定专项服务方案、主动对接与抗洪救灾相关的特殊机械车队、建筑公司、家政服务公司、“五金”销售、医院、卫生防疫、公共卫生等企业的资金需求，帮助企业扩大生产，全力满足基础设施建设、物流运输等方面的合理融资需求，建立快速审批绿色通道，创新金融产品，推出产业类客户“救灾暖心贷”，企业、个体工商户“援建贷”，广大农户、新市民“新建家园贷”，二手车辆“扶车贷”争取最大红利贴息政策，为打赢抗洪救灾重建战提供坚强金融支持。 03 建立融资纾困机制 对于受灾影响较大沿街批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游、涉农主体（养殖、种植）、社会化服务组织等行业，以及有发展前景但受灾情影响暂时受困的本地企业和个体工商户，不盲目抽贷、断贷、压贷。根据实际情况，通过调整还款方式、延长授信期限，推广无还本续贷、展期等纾困方式予以全力支持。 04 推行贷款利率优惠 对于参加抢险车队、医疗器械生产和捐款捐物的企业和个体工商户，以及参加灾后的医护人员、消防人员、政府工作人员及受灾后影响严重的客户给予贷款利率优惠；对受灾后影响较大的地区下调“秦e贷”贷款利率，针对与灾后重建企业、个人有密切经营、劳务往来的客户，给予贷款利率优惠。 05 开通特色服务渠道 建立应急金融服务咨询机制，通过微信公众号、朋友圈等渠道向外界公布联系电话，安排专人提供电话咨询服务；为政府机构、抗洪救灾相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务，全力提升服务效率；与抗洪救灾有关业务特事特办，根据需要可为抗洪救灾提供上门金融服务。 06 做好资金结算服务 放大网银、手机银行小额支付限额，以满足客户7*24小时快速办理资金汇划需求；做好社会定向捐赠金融服务，对红十字会等组织的开户资金清算等业务特事特办，确保准确高效；依托18个营业网点、18个金融e站，保证救灾应急物资采购现金、居民日常生活所需现金的随时支取，必要时提供上门服务。 07 减免服务手续费用 使用陕西农信个人手机银行、网上银行转账汇款全部免费；对任何单位或个人通过柜面办理向受困受灾区域抗洪救灾专用账户捐款或汇划救灾专用款项，一律免收手续费。同时，在抗洪救灾期间，为降低灾区企业及其上下游企业的金融服务成本，除降低贷款利率外，对银行承兑汇票等结算性产品，免收手续费。 08 保障救灾人员服务 凡参加抗洪救灾的医护人员、政府工作人员，以及受困和受灾人员及其家庭，网点员工通过电话联系、微信联络等方式协助客户通过线上渠道办理金融业务。对于灾后重建期间，以上人员在陕西信合的个人贷款因不便还款的或发生逾期的，将采取远程办理措施或作为特殊情况，不计入违约。 09 维护营业场所秩序 有效合理安排营业时间，营业网点、自助设备、自助柜员机每日确保全面畅通，金融服务不断档。对受困、受灾影响临时停业或调整营业时间的网点，主动做好解释说明工作，并引导客户通过电子银行渠道办理电费、话费、社保缴费等业务。各网点在灾后重建期间，全面开设抗洪救灾服务窗口、开辟绿色通道、口罩、免洗洗手液等，保证金融服务平稳有序。 10 协同推进灾后宣传 通过“志丹信合”“志丹县农村信用合作联社”微信公众号、手机银行APP、“金融服务群”等渠道，协助县委、县政府加强灾后卫生知识普及和联防联控工作，引导社会公众坚定必胜信心，共同维护社会公共秩序。倡导客户使用手机银行、电子银行等离柜服务，减少广大市民和农户多跑路，确保客户金融服务的便利性和可得性。 来源：志丹县农村信用合作联社