众所周知，新修订的《快递市场管理办法》已经正式实施了近半个月的时间，其中广受关注的内容，就是未经用户同意代为确认收到快件等行为将受到处罚。
不过实施是一回事，是否执行就是另一码事儿了，通过央媒的发声，以及一些网友的评论，我们会发现，很多快递点和快递员，依然按照此前的模式开展工作。
类似的情况，可能很多人都深有感触，对于已经习惯在驿站自提的人来说，这倒是无所谓，但并不是每个驿站都是在自己附近，那些离驿站很远，或者腿脚不太方便的人，自然是期盼着能够送货上门。
一方面是新规出台给予了消费者底气，一方面是快递员精力有限，一旦两者因为派送问题闹出了矛盾，那最让人担心的事情就发生了。
快递员拒派送被投诉反威胁客户北京，一名男子和快递员，就因为私自签收的问题，产生了矛盾，男子表示要投诉后，快递员当场表示自己不怕，你前脚投诉，我后脚也去举报你。
事情起因是男子所在的地区是在大兴工业区，这天查看物流信息，发现自己的快递已经到达快递点，可左等右等三天过去了，不但快递没有送上门，再一看信息，发现还被快递员私自签收了。
类似的经历，可能很多人都不陌生，也经历过，但随着快递新规的出现，男子也有了举报的底气。
男子给快递员打电话，质问对方为什么没有送货，还私自进行签收，要去举报他。
但快递员丝毫不怕，还反过来说道：“你不用拿这个吓唬我，你说你投诉啥的，知道吧？明天我给你说，我就打12345，你看消防，税务啥的，我能让你在那待下去”
这态度，妥妥的一副光脚不怕穿鞋的，此时此刻，快递员的心理活动应该是这样的：你举报我，那我也举报你，反正你在工业区，那你所在的公司，肯定是怕消防和税务，互相之间都别好过，大不了我就辞职。
网友态度各不相同对于这件事，网友们也是给出了不同的看法，有网友认为应该理解快递员的难处，有的网友则表示，既然新规出台，就必须落实
一个快递员一天最起码800+件，不是不打是没时间打，一天要去货站两次，实在是没时间，谢谢理解。
大不了不干了，也不是正式工作，送一次几角钱，耍人家玩呢。
直接投诉到邮政局。先罚三万再说。要勇敢的跟违法行为说不
消费者当然能理解，一个人送800件，谁都送不完，但是工作量大应该向公司提，而不是降低服务标准。
客观来说，两边的说法都有各自的道理，新规出台，肯定不是一张纸，就是要按照上面规定落实的，但面对现实情况，如何落实和改进，是一个问题。
新修订的《快递市场管理办法》旨在保障消费者权益，这本应提升快递服务的整体水平，让消费者享受到更加人性化和安全的服务。
不过从这件事可以看出，尽管有了新规的规范和指引，但在实际操作过程中，规定的执行力度却大打折扣。
部分快递员因为工作压力大、考核严格或是其他个人原因，选择了忽视这些规定，继续采用之前的工作模式，甚至在面对消费者投诉时采取反威胁的方式应对，这无疑是对消费者权益的侵犯，也损害了快递行业的整体形象。
快递员和消费者之间本就不应该存在敌对关系快递服务作为一种服务行业，其根本目的是为消费者提供便捷、安全的快递服务，保障消费者权益是服务的基础。
因此，快递公司应当在保障快递员权益的同时，也要充分考虑到消费者的需求和体验，力求在快递员的工作负担和消费者服务体验之间找到一个平衡点，这才是根本问题。
一旦消费者和快递员之间发生矛盾，甚至互相威胁，那性质可能就变了。
