2023年4月，徐州市公安局云龙分局从全局范围遴选优秀民警综合治理重点复杂社区——云龙华府责任区，经过一年治理，云龙华府责任区取得“1升1降0事故”的成绩，社区民警社区知晓率持续上升，电诈案件数量大幅下降、责任区治安态势整体平稳。个中历程，当属云龙分局大郭庄派出所“95后”社区副所长马玉柱最清楚。

防发案，宣教在前，筑牢防线

“假冒领导骗转账，转账之前先核实，公司账户不透露，防骗之心常常有......”4月，马玉柱组织辖区企业、单位财会人员到派出所集中开展反诈宣讲，朗朗上口的反诈口诀搭配“酱香反诈”海报，给现场40余名财会人员带来一场“反诈盛宴”。

针对责任区电诈案件高发的被动局面，马玉柱用在省公安厅学习的先进经验，按照年龄、职业、学历等要素，系统分析责任区人员构成，量身定制反诈宣传。针对老年群体，联合社区、网格员在开展“书画展”等活动时，将反诈内容融进去、讲明白；针对既往诈骗案件被害人，跟进回访、上门宣教，确保彻底醒悟，不再被骗；针对外来人员，在办理居住证的同时开展反诈宣传，签订防骗承诺书。

同时，利用横幅、展板、宣传册等传统载体的反诈宣传有条不紊地进行，联动区检察院、社区、银行等部门创新开展的“反诈进小区”“反诈宣传+拒绝酒驾”等活动均取得较好效果。截至6月，云龙华府责任区电诈刑事案件发案数年度环比下降53.85%。

速破案，重拳治乱，威震宵小

“这种散布涉黄涉诈小卡片的行为，严重扰乱社会风气，我们在日常巡逻中注意发现可疑人员，必须给这种不正之风划上‘终止符’！”。

防要防得住，打要打得准。马玉柱发挥网安专业优势，通过梳理警情、走访群众，形成“违法犯罪警情日历”，“日历”中最突出的就是张贴“涉黄引流小卡片”的行为。该“卡片”通常印有诱惑性词汇和涉诈二维码，侵害群众权益，有损城市形象。马玉柱组织警组力量便衣侦察、摸排蹲守，成功抓获3名涉案嫌疑人，依法收缴涉案物品，辖区风气得到有效净化。

狙击民生小案，全量破案挽损。地下室被盗、地下车库“拉车门”等案件损害百姓切身利益，马玉柱联动办案队，监控回溯、实地摸排、定点蹲守，一举抓获4名违法行为人，被盗财物全部追回、涉案人员全部惩处，有力打击犯罪分子嚣张气焰，获居民致谢锦旗。截至6月，云龙华府责任区刑事案件发案数年度环比下降50%。

定风波，敏感敏锐，化解在早

“我们知道错了，以后会约束自身行为，以和为贵，和气生财。”三家水果店老板在马玉柱组织的“圆桌会”上诚恳认错。

前期，云龙华府责任区水果店噪音扰民警情重复发生，以往处置往往是警车一到，噪音就小，警车一走，噪音照旧。为彻底化解该警情，马玉柱横向对比同类警情，发现报警人多为周边水果店主，报警原因多是同行不良竞争。于是，马玉柱组织辖区水果店主到所沟通，将问题摆在桌面上，说在心坎里，从法律法规、社会公德、良性竞争等角度彻底解开店主心结。2024年以来，辖区再无因水果店高音喇叭噪音扰民的警情。

“只有做到警情真化解、工作真闭环，才能赢得群众认可支持。”马玉柱通过现场规范处置、事后动态跟进、随时通联情况这三招，经半年工作，实现每日警情数回归常态区间。此外，他还带领社区辅警挨个走访沿街142家门店，逐一添加负责人微信，留下警民联系卡，提高各店面对公安机关的信任度和对民警现场执法的配合度，实现消息及时掌握，事端及时平息。

护发展，民有所呼，我有所应

五一、端午假期，云龙华府责任区迎来各地“特种兵”，烧烤店、宾馆的服务员佩戴“治安信息员”袖标在店里忙碌着。

云龙华府责任区网红经济、夜间经济蓬勃发展，网约房、民宿等新业态生根发芽，KTV、足疗店等娱乐场所比比皆是。为保障群众住宿和夜间安全，马玉柱对网约房、民宿进行实地检查和线上核查“双查验”，要求备齐消防设备、安装智能门锁，做到首次核查率100%、智能门锁安装率100%，在烧烤店、酒店、小区主要进出口发动工作人员佩戴“治安信息员”袖标，营造社区有我、平安有序的良好氛围。

在回应群众突出诉求上，马玉柱带领社区队突击检查宾馆、民宿、足疗店，对存在的未按规定登记住宿人员信息、卖淫嫖娼、容留卖淫等违法犯罪线索深挖不放、一律处理，打击一批、震慑一片。今年以来，抓获并处罚涉嫌卖淫嫖娼19人、涉嫌赌博15人，群众生活环境得到持续净化。

“青年民警生逢其时，我倍感珍惜这个最好的时代，一步一个脚印，切切实实为群众解决一个问题、消除一个隐患、化解一个矛盾。”马玉柱说。

警校毕业后，马玉柱一直扎根基层派出所，勤学不倦、善思笃行，不仅通过国家法律职业资格考试、公安部高级执法资格考试、四级网络工程师考试，还被聘为市局警务实战初级教官，荣立三等功1次、嘉奖4次、区优秀共青团员2次。

扬子晚报/紫牛新闻记者 赵天

通讯员 张蔓芸 邵威

校对 王菲