“叮——”手机提示音打断了我刷视频的兴致,一看是钟睒睒的实时动态,这位农夫山泉掌门人难道要对最近的负面新闻做出回应?这都深更半夜的,这么着急干嘛?
原来,这段时间农夫山泉被爆出丑闻,导致品牌形象一落千丈,销量直线下滑。即便是价格大幅降,也无济于事。如今钟睒睒总算忍无可忍,决定站出来澄清这场乌龙。
但让我愕然的是,这篇澄清稿的发布日期,赫然正是钟睒睒商业竞争对手之一、娃哈哈创始人宗庆后的“头七”当天!这么不得体的操作,让许多网友大为光火,纷纷质疑钟睒睒的做法。
一、深更半夜发声,钟睒睒的澄清无异于雪上加霜这场危机可以说让钟睒睒压力山大。农夫山泉的股价在短短两天内就蒸发了400多亿元,更要命的是,民心全无。一时间农夫山泉产品被抵制得片甲不留,任凭各种大甩卖也无人问津。
视频加载中...这无疑是对企业家最致命的打击。资本还可以再造,但商誉一旦毁了信誉,品牌就难以在市场立足。所以,我们能理解钟睒睒为何异常着急要为自己正名。
但他的澄清稿何时发出的呢?“深夜”三个字无疑雪上加霜。大家本欣赏他的勇于承担责任,却被这突如其来的“深夜病急”惊得哑口无言。
这就好比考试后想解释自己的失误,却非要在老师睡觉的时候打电话过去。效果想必和钟睒睒一样,不仅没能澄清,反而被批不得体、不知轻重。
二、宗老“头七”当天就急于为自己开脱,实在难看更让网友看不过眼的是,钟睒睒选择发声的日期,赫然正值商业竞争对手宗庆后“头七”之日。这无疑在大忌之日“跳大神”,让人啼笑皆非。
我们都明白,钟睒睒和宗庆后可是老对手了。但两人也有过合作,甚至被外界认为是“亦师亦友”。宗老刚走,钟睒睒就急于为自己开脱嫌疑,时间点实在难看。
这就好像你最好的朋友不幸离世,刚办完入殓仪式,你却迫不及待地要把自己欠他的债务抵消掉——这显然只会招致更多怒火。所以,选择在宗老头七这天澄清丑闻,钟睒睒的公关团队可以说是失败到家了。
三、改外籍国籍才是公众忍无可忍的原因当然,导致钟睒睒这番举动引发争议的原因,远不止是时间点的不当。事实上,在很多民众心中,真正不能接受的是——这位中国首富,却将自己的孩子们改成了外国国籍。
一个靠国人打工血汗钱起家的企业家,却不愿意让自己的骨肉后代继承中华民族的血统,这无异于巨大的背叛,自然难以获取公众认同。
所以,钟睒睒想要重新建立正面形象,恐怕比澄清任何商业丑闻都难。他需要让老百姓看到,自己没有抛弃民族大义,从未忘本,始终热爱这片土地。否则,任凭花多少钱洗地造势,也只是杯水车薪。
这件事给我们的启示是,在当今时代,企业与公众的关系日益紧密,老百姓的情绪会直接影响商业命运。所以,钟睒睒这样的企业家需要学会更慎重地权衡每一个公开举动,以免像这次一样引火上身、雪上加霜。否则,不管你多富有,也难逃公众舆论的制裁。
